Livraison Standard - Livraison offerte
Les modes et délais de livraison sont ici communiqués à titre indicatif. Ils seront précisés pour chacun des modes de livraison disponibles sur votre commande à l'étape Livraison
I. Politique de Retour
Période de Rétractation :
La période de rétractation accordée au consommateur, telle que définie par la loi, pour l'achat de biens est de quatorze (14) jours à partir de la date de réception de la commande.
Remboursement :
Le remboursement sera traité après que le produit aura été vérifié pour conformité dans nos entrepôts.
II. Procédure d'Exercice du Droit de Rétractation et de Retour
Si, pour une quelconque raison, vous n'êtes pas satisfait des produits achetés sur le site Printemps.com, vous pouvez les retourner sans frais dans un délai de 14 jours à compter de la livraison.
Nous souhaitons vous informer que les produits achetés ne peuvent être échangés. Par conséquent, si vous souhaitez les échanger, vous devez effectuer un retour selon les modalités ci-dessous et passer une nouvelle commande.
Les produits doivent être retournés dans le même état que celui dans lequel ils ont été livrés. Nous vous invitons à vous assurer qu’ils soient intacts et complets, ni utilisés, ni portés, ni endommagés de quelque façon et qu’ils soient retournés dans leur emballage d’origine et accompagnés de toutes les étiquettes dont ils disposaient au moment où ils ont été reçus. Dans le cas où un produit serait muni d’une étiquette de sécurité (security tag), le retour du produit ne sera pas accepté si l’étiquette de sécurité d’origine a été enlevée, cassée ou endommagée.
Pour effectuer le retour d’une commande e-commerce veuillez procéder comme suit :
1. Connectez-vous à votre compte client Printemps.com, accédez à la section « Mes achats et retours », puis sélectionnez « Effectuer un retour ». Si vous avez passé la commande en tant qu'invité, vous trouverez un lien pour accéder à la procédure de retour dans l'e-mail de confirmation de la commande;
2. Complétez la procédure de retour et imprimez le bon de retour;
3. Emballez soigneusement les articles pour qu'ils soient bien protégés pendant le transport. Si l'état du carton ne vous permet pas de le réutiliser pour votre retour, veuillez utiliser un autre emballage approprié;
4. Insérez le bon de retour dans le colis et apposez l'étiquette de retour fournie lors de la livraison et indiquant l'adresse de retour sur la partie extérieure de l’emballage;
5. Déposez le colis dans un point relais DHL ou planifiez un ramassage en utilisant ce lien :
https://mydhl.express.dhl/fr/fr/home.html#/schedulePickupTab .
Si vous suivez ces instructions, notre transporteur prendra en charge le colis contenant les produits à retourner sans frais supplémentaires. Si, au contraire, vous ne respectez pas la procédure précitée, les frais de retour ainsi que toute responsabilité pour perte, vol, dommage ou retard dans la livraison seront à votre charge.
En cas de doute, veuillez envoyer un message au Service Client en vous connectant à votre compte Printemps.com puis sélectionnez « Contacter le vendeur ».
