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CONDITIONS GENERALES D'UTILISATION DU PROGRAMME DE FIDELITE CLUB PRINTEMPS


12 juin 2024


Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles applicables entre Printemps SAS et ses clients dans le cadre du fonctionnement du programme de fidélité Club Printemps.


1. Généralités


Le programme de fidélité Club Printemps est proposé par Printemps S.A.S., au capital de 50 000 000€, RCS Paris 503 314 767, dont le siège social est situé à Paris (75009), 102 rue de Provence. Il a pour objet de faire bénéficier les membres du programme de fidélité Club Printemps, des avantages décrits ci-après.


Les membres du Club Printemps (ci-après les « membre(s) » ou « titulaire(s) de la Carte Club Printemps ») bénéficient du programme de fidélité Club Printemps (ci-après « le Programme » ou « Programme de fidélité Club Printemps ») qui peut être adossé ou non à une carte de crédit renouvelable (voir article 10 des présentes) permettant de payer au comptant ou à crédit, sur choix exprès du client en caisse ou lors de la réception de son relevé de compte, pour toute personne physique âgée de plus de 18 ans. Il est entendu que dans cette dernière hypothèse, les achats réalisés devront être effectués pour les besoins propres du titulaire de la carte de crédit renouvelable, ce dernier s'interdisant toute revente auprès de tiers, particuliers ou professionnels.


Les avantages du Programme ne peuvent être cumulés avec les avantages réservés à la clientèle internationale tels que la carte Welcome, les offres réservées aux salariés du Groupe Printemps ainsi qu'avec les avantages de la carte Printemps Listes.


Le Programme permet d'obtenir un statut (ci-après « Statut ») tel que défini à l'article 3.1 pour tout achat éligible sur www.printemps.com, www.placedestendances.com ainsi que dans le magasin Printemps Outlet Miramas et dans tous les magasins Printemps (ci-après désignés ensemble les « Magasins éligibles au Statut ») à l'exception des magasins Printemps Brest, Caen, Le Havre et Tours, des enseignes partenaires de Printemps telles que Citadium ou le site internet Made In Design ainsi que des marketplaces du Groupe Printemps (ci-après les « Magasins exclus ») .


Le membre peut intégrer gratuitement le Programme dans les conditions de l'article 2 et obtenir ainsi la Carte Club Printemps (ci-après « Carte Club Printemps »). La Carte Club Printemps est dématérialisée et porte un numéro à 16 chiffres. Elle est strictement personnelle et ne peut être ni vendue, ni cédée, ni prêtée.

Elle permet uniquement de lier un numéro aux achats effectués par le membre. Le compte lié à la Carte Club Printemps quant à lui porte tous les renseignements liés à la fidélité du membre : son Statut, sa Cagnotte Club Printemps et dates d'échéances, ses avantages, etc. Il est précisé que les titulaires d'une carte physique Printania (ancien nom du programme de fidélité Printemps) peuvent la conserver et la présenter en caisse, celle-ci restant active. De même les adhérents au programme de fidélité Printania deviennent automatiquement et à défaut d'opposition expresse, adhérents au Club Printemps.


Le membre accepte d'ores et déjà que le Programme puisse être modifié, en tout ou partie, à tout moment et ne pourra faire l'objet d'aucune réclamation, ni de demande de dommages et intérêts de quelque nature que ce soit à l'encontre de Printemps. Les conditions générales du Programme de fidélité Club Printemps mises à jour sont disponibles à tout moment sur le site Internet www.printemps.com.


Les présentes conditions générales et toutes modifications de ces dernières sont considérées comme approuvées par le membre dès l'utilisation de la Carte Club Printemps, d'un avantage ou d'un service du Programme.

2. Éligibilité et adhésion au programme


2.1 Le Programme de fidélité Club Printemps est ouvert à toute personne physique âgée de plus de 18 ans. La participation de personnes morales ou de toutes autres entités juridiques est exclue.


2.2 Chaque personne éligible au Programme ne pourra bénéficier que d'une seule et unique Carte Club Printemps, cette dernière étant personnelle.


Printemps se réserve la possibilité de demander à tout moment la présentation d'un justificatif permettant d'identifier la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au Programme de fidélité Club Printemps.


Les membres porteurs d'une carte associée à un crédit renouvelable avec option paiement (voir article 10 des présentes) pourront s'identifier grâce au QR code situé sur cette carte. Il est entendu que les achats réalisés devront être effectués pour les besoins propres du titulaire de la Carte Club Printemps. Ce dernier s'interdit toute revente auprès de tiers, particuliers ou professionnels.


L'adhésion au Programme de fidélité Club Printemps est possible :

  • Dans tous les magasins Printemps éligibles au Programme (voir article 1), sur demande auprès d'un vendeur ou à l'Espace Printemps Services
  • Via le site internet www.printemps.com, en créant un compte dans l'Espace membre ou en adhérant au Programme lors de la création d'un compte sur www.printemps.com ou à tout moment dans la rubrique « Mon compte » via le lien https://www.printemps.com/fr/fr/connexion-inscription
  • En scannant un QR code d'auto-adhésion présent dans les différents magasins Printemps et en saisissant lui-même ses informations (civilité, nom, prénom, téléphone, email, pays de résidence).


Les données suivantes doivent être obligatoirement communiquées de manière complètes et exactes, dans le cadre de l'adhésion au Programme de fidélité Club Printemps : civilité, nom, prénom, date d'anniversaire, adresse email, pays de résidence et numéro de téléphone. Une fois les informations renseignées et validées, le client fait partie du Programme de fidélité Club Printemps, il devra ensuite confirmer son inscription en cliquant sur le lien transmis par SMS pour finaliser son inscription et bénéficier des avantages. Il peut via ce lien également dématérialiser sa carte Club Printemps dans l'application Wallet de son smartphone (article 2.5). Cette validation permet de sécuriser le compte et les avantages du membre.


Tout changement d'adresse, de nom, et/ou toutes autres indications pouvant être nécessaire doivent être notifiées dans les meilleurs délais via l'espace du membre sur le site internet www.printemps.com ou au travers du formulaire de contact qui est proposé sur le site Internet www.printemps.com. Printemps peut demander à cet effet au membre toutes pièces justificatives jugées nécessaires. Le membre garantit l'exactitude de toutes les informations fournies. Il est le seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète faite par ses soins. Printemps ne sera en aucun cas responsable en cas de non-réception d'une offre, d'impossibilité d'utilisation d'un service ou d'un avantage résultant du fait d'informations obsolètes ou erronées.


2.3 Les membres disposant d'un compte lié avec un co-titulaire dans le cadre du programme de fidélité Printania le conserve. Le titulaire est maitre du compte fidélité, il reçoit la communication de gestion de son compte. Le co-titulaire quant à lui n'a qu'un droit de consultation. L'utilisation des avantages est possible pour le titulaire et le co-titulaire.

L'ouverture d'un nouveau compte lié titulaire/co-titulaire n'est pas possible dans le cadre du Club Printemps.


2.4 Pour enrichir son Statut dans le cadre du Programme de fidélité Club Printemps et bénéficier des éventuels avantages qui lui sont réservés dans le cadre du Programme, le membre doit :

  • En Magasin Printemps participant (hors Magasins exclus) :
  • présenter sa Carte Club Printemps dématérialisée (via le Wallet de son téléphone) ou physique, s'il en possède une valide lors du règlement de son achat.
  • ou s'identifier avec son adresse email ou son numéro de téléphone lors du règlement de son achat. Le membre qui n'aurait pu s'identifier lors d'un achat dispose également d'un délai de trente (30) jours suivant l'achat pour faire valoir ses droits en adressant une demande au service clients via le formulaire de contact disponible via le lien suivant https ://support.printemps.com/hc/fr-fr/requests/new en joignant la photocopie du ticket de caisse correspondant à l'achat. Printemps se réserve le droit de ne pas donner suite à la demande, notamment si les achats réalisés ne sont pas éligibles au Programme.
  • Sur le site Internet www.printemps.com :
  • créer un compte en utilisant comme identifiant l'adresse email qui a été communiquée pour devenir membre du Programme de fidélité Club Printemps. Le compte Printemps.com et le compte Club Printemps seront alors automatiquement appairés.
  • ou devenir membre du Programme de fidélité Club Printemps lors de la création du compte sur printemps.com ou à tout moment avant de passer commande dans la rubrique « Mon compte »

Chaque numéro de compte Club Printemps valide ne peut être associé qu'à un seul compte client sur www.printemps.com et inversement.

  • Sur le site Internet www.placedestendances.com : le membre Club Printemps a la possibilité de lier son compte Club Printemps afin que ses achats sur le site internet www.placedestendances.com soient pris en compte dans le calcul de son Statut en indiquant son numéro de compte Club Printemps (numéro à 16 chiffres démarrant par 5516) dans son espace « Mon Compte » accessible sur le site www.placedestendances.com. En revanche, les avantages du Programme tels que décrits à l'article 3   ne pourront être utilisés sur www.placedestendances.com.


2.5 A la suite de la réception d'un email ou d'un sms adressé par Printemps, le titulaire d'une Carte Club Printemps a la possibilité en cliquant sur le lien présent dans l'email ou le sms de dématérialiser sa Carte Club Printemps dans le « wallet » de son smartphone. Ce service est proposé gratuitement et est accessible sous réserve de disposer d'un smartphone compatible avec un accès à internet. Une fois la Carte Club Printemps installée, le membre pourra y retrouver les principales informations de son compte fidélité et la présenter en magasin pour bénéficier des avantages du Programme.


Le membre Club Printemps peut également être informé via des notifications sur son smartphone des mouvements enregistrés sur son compte fidélité ou des actualités et opérations commerciales de Printemps.


Via les paramètres de son téléphone, le membre peut gérer la réception/non réception des notifications et désinstaller la Carte Club Printemps. Une Carte Club Printemps ne peut être dématérialisée que sur un seul téléphone et Printemps se réserve la possibilité de demander la présentation d'un justificatif permettant d'identifier la personne présentant une carte Club Printemps dématérialisée avant toute utilisation d'un avantage et de désactiver l'accès au service conformément à l'article 7 des présentes.

3. Avantage du programme


3.1. Les Statuts

Le Programme de fidélité Club Printemps distingue trois Statuts (1 cœur, 2 cœurs, 3 cœurs) selon le montant dépensé sur des achats éligibles réalisés au cours des douze (12) derniers mois glissants dans les Magasins éligibles au Statut, sous réserve de s'identifier en tant que membre du Programme de fidélité Club Printemps , ou sur les sites Internet www.printemps.com et www.placedestendances.com sous réserve qu'un compte Club Printemps valide soit associé au compte client.


Il est entendu que ne seront pas pris en compte dans le calcul permettant de déterminer le Statut du membre, les achats effectués dans les cas suivants : dépenses pour l'utilisation de services, dont Printemps Listes ou l'achat effectué avec la carte Printemps Listes, l'achat d'une carte cadeau Printemps ou un chèque cadeau, l'utilisation d'un bon de réduction, l'espace Watchfinder,, les services beauté, les restaurants non opérés par Printemps et les frais de livraison.


Le membre peut connaître son Statut en se rendant au sein de son espace membre du site internet www.printemps.com ou sur simple demande en se rendant directement en magasin Printemps participant ou en consultant la Carte Club Printemps dématérialisée qu'il aura le cas échéant ajoutée au Wallet de son smartphone (article 2.5).


Dès le dépassement du palier permettant d'accéder au Statut supérieur (exemple : passage du Statut 1 cœur à 2 cœurs), le titulaire de la carte Club Printemps bénéficiera, dès le lendemain dudit dépassement des avantages associés à ce nouveau Statut lors de ses prochains achats éligibles.

Une communication spécifique mentionnant le nouveau Statut sera automatiquement envoyée aux membres ayant accepté de recevoir les communications du Printemps.


Le membre peut également voir son Statut être rétrogradé d'un ou plusieurs niveaux à la date anniversaire du Statut selon le montant dépensé sur des achats éligibles réalisés au cours des douze (12) derniers mois glissants dans les Magasins éligibles au Statut.


Le nouveau Statut s'applique au membre et à l'éventuel co-titulaire le cas échéant.


Le maintien dans le Statut est assuré pour une durée de 12 mois glissants à compter de la date de changement de Statut.


3.2. Cagnotte Club Printemps

Le Programme de fidélité Club Printemps permet à chaque membre, après identification de son compte de fidélité et dans les conditions mentionnées ci-dessous, d'accéder à une Cagnotte Club Printemps (ci-après « Cagnotte Club Printemps »).


Cette Cagnotte Club Printemps est alimentée par :

- La Journée Club Printemps : durée de validité de 6 mois à compter de la date d'acquisition de la journée Club Printemps (détails à l'article 3.3) 

- L'offre anniversaire du membre : disponible le jour de l'anniversaire du membre, avec une durée de validité de 31 jours à compter de la date d'anniversaire du membre (détails à l'article 3.3).

- Des opérations commerciales identifiées tout au long de l'année : durée de validité de 6 mois à compter  du lendemain de l'achat éligible ayant permis d'alimenter la Cagnotte


Il est précisé que la Cagnotte Club Printemps ne pourra être utilisée que dans le magasin Printemps Outlet Miramas, sur Printemps.com et dans tous les magasins Printemps, hors Magasins exclus et hors site internet www.placedestendances.com, pour une durée de six mois glissants (sauf disposition contraire) à compter de son acquisition.


La Cagnotte Club Printemps ne sera pas utilisable dans les cas suivants : restauration non opérée par Printemps, Watchfinder, utilisation de services, dont Printemps Listes ou achat effectué avec la carte Printemps Listes, achat d'une carte cadeau, achat dans les Magasins exclus et hors site internet www.placedestendances.com.


Le pourcentage de tout achat éligible sera crédité dans la Cagnotte Club Printemps du membre dès le lendemain de l'achat en euros, ou en livres sterling pour les membres habitant au Royaume-Uni et payant dans cette devise et utilisable au centime d'euro (livre sterling) près après déclenchement à la demande du membre réalisant un achat. En cas de changement de devise pour le règlement, la conversion se fait sur la base de 1€ = 1£. La Cagnotte Club Printemps peut être utilisée à tout moment (y compris en période de promotions) dans la limite de 50% du total net du ticket d'achat ou de la facture (exemple : Sur un ticket à 100€, jusqu'à 50€ peuvent être réglés en utilisant la Cagnotte Club Printemps). La Cagnotte Club Printemps peut être utilisée lorsqu'une Journée Club Printemps est déclenchée.


L'utilisation de la Cagnotte Club Printemps sera limité à 5% du prix d'achat au sein de la librairie.


En cas d'utilisation de la Cagnotte Club Printemps sur l'achat de plusieurs articles simultanément sur le même ticket d'achat ou la facture, la répartition de la Cagnotte Club Printemps utilisée est faite équitablement selon le pourcentage du total que représente chaque produit.


3.3. Détail des avantages du Programme

En fonction de son Statut, le membre a accès à une sélection d'avantages définis et limités. Sauf disposition contraire mentionnée ci-dessous, chaque avantage est valable pour une durée de 12 mois glissants) à compter de sa date d'acquisition.


Image d'illustration


Journée Club Printemps : Une journée Club Printemps s'entend d'une durée commençant à courir à 00H00 pour se terminer à 23H59 avec effet rétroactif sur les éventuels achats réalisés plus tôt le même jour (avant le déclenchement). La Journée Club Printemps est déclenchée en caisse en magasin, au moment de la validation du panier sur www.printemps.com ou par réservation d'un Personal Shopper dans le cadre de la Journée Club Printemps sur le site www.printemps.com. Le jour de l'activation de la Journée Club Printemps, le lendemain le membre bénéficiera d'un montant reversé dans sa Cagnotte Club Printemps déterminé en fonction de son Statut comme suit :


Statut 1 cœur : dès 500 euros d'achat, une Journée Club Printemps sera disponible le lendemain. Le membre bénéficiera de 10%* du montant de ses achats de la journée de son choix sur sa cagnotte Club Printemps. Activez votre Journée Club Printemps en magasin ou sur www.printemps.com.

Statut 2 cœurs : entre 1 500 euros et 3 999,99 euros d'achat, le membre bénéficie de deux Journées Club Printemps avec 12%* du montant de ses achats de la journée reversés sur sa Cagnotte Club Printemps.

Statut 3 cœurs : à partir de 4 000 euros d'achat, le membre bénéficie de deux Journées Club Printemps avec 15%* du montant de ses achats de la journée reversés sur sa Cagnotte Club Printemps.

* L'avantage de la Journée Club Printemps sera limité à 5% sur la liste de marques suivantes : Cartier, Van Cleef & Arpels Haute Joallerie, Loewe, Balenciaga, Moncler, Gucci, Fendi, Dior, Céline, Chanel, Bottega Veneta, ainsi que sur les achats en librairie, dans le magasin outlet Printemps Miramas ou dans les espaces Second Printemps, les restaurants opérés par Printemps.


L'avantage de la Journée Club Printemps ne s'appliquera pas sur les achats réalisés dans les espaces suivante : Louis Vuitton, Goyard, Watchfinder, les services en institut de beauté, la livraison, les restaurants non opérés par Printemps, les achats avec les storecredit, les cartes cadeaux.


Exemple : pour un membre ayant le Statut 3 cœurs, sur 1000€ d'achat, 150€ lui sont reversés dans sa Cagnotte Club Printemps, disponible et utilisable dès le lendemain.

Dans ce cadre, Printemps se réserve la possibilité de demander à tout moment la présentation d'un justificatif permettant d'identifier le membre souhaitant bénéficier d'une journée Club Printemps.


La Journée Club Printemps est cumulable avec les opérations commerciales signalées hors affichage contraire spécifique et hors offre commerciale en remise différée (« cash-back » :cet avantage ne se cumulera pas avec la Journée Club Printemps et la Cagnotte Club Printemps sera créditée de l'offre la plus avantageuse) pour tout achat réalisé (hors librairie avec utilisation de la Cagnotte Club Printemps limitée à 5% du prix d'achat au sein de la librairie, hors dépenses pour l'utilisation de services, dont Printemps Listes ou l'achat effectué avec la carte Printemps Listes, l'achat d'une carte cadeau Printemps ou un chèque cadeau, l'utilisation d'un bon de réduction ou carte cadeau, hors utilisation de la Cagnotte Club Printemps.) sur www.printemps.com, ainsi que dans tous les magasins Printemps, hors Magasins exclus, magasin Printemps Outlet Miramas, et hors site internet www.placedestendances.com, réalisés par le membre qui s'est préalablement identifié et qui a actionné sa Journée Club Printemps.


Il est entendu que lors de l'utilisation d'une Journée Club Printemps, le crédit de la Cagnotte sera calculé sur les achats éligibles à hauteur de 10 000€ maximum (montant d'achat net de remise) sur la journée calendaire.

A partir du Statut 2 cœurs, la journée Club Printemps est enrichie d'avantages expérientiels. Le membre a la possibilité de réserver, via son Espace Membre sur www.printemps.com, un rendez-vous avec un Personnal Shopper. Lors de ce rendez-vous, le membre pourra bénéficier d'une attention particulière selon la disponibilité en magasin.

En cas de remboursement partiel ou total des achats effectués lors de la Journée Club Printemps, la Journée Club Printemps ne pourra pas être restituée au membre.


En cas de changement de Statut la ou les éventuelle(s) Journée(s) Club Printemps non utilisée(s) sera/sont perdue(s) et le membre bénéficiera à partir de la date de changement de Statut du nombre de Journée Club Printemps correspondant au nouveau Statut.


Pour tout achat d'une tenue de mariage (ci-après « la (les) Tenue(s) ») par un membre lors de sa Journée Club Printemps un acompte sera demandé. La Tenue étant réalisée à la commande, le membre payera l'intégralité du prix de la Tenue telle que mentionnée dans le bon de commande de la Tenue. Aucune annulation ne pourra être acceptée. La Tenue restera la propriété de Printemps jusqu'au paiement complet du prix convenu. Il en est de même pour tout vêtement réalisé sur mesure à la demande du membre.


Hors saison, braderie et outlet printemps.com : prix remisés pour les membres Club Printemps 


Ventes privées et Avant premières : Accès aux opérations promotionnelles réservées aux membres Club Printemps au long de l'année.


Cadeau d'anniversaire : A partir du Statut 2 cœurs, un montant sera crédité automatiquement dans la Cagnotte Club Printemps du membre le jour de l'anniversaire du membre uniquement en fonction de son Statut. Ainsi le co-titulaire ne pourra bénéficier d'aucun cadeau le jour de son anniversaire.

Montant crédité par Statut utilisable dans les 31 jours suivant la date d'anniversaire du membre:

2 coeurs : 10 euros

3 coeurs : 40 euros


Solution de financement : pour les membres détenteurs de la carte Visa Printemps voir article 10.2 des présentes.


Retouches simples offertes à partir du Statut « 2 cœurs » : Dans tous les magasins Printemps participants hors Magasins exclus, www.printemps.com, www.placedestendances.com et Printemps Outlet Miramas. Les retouches simples comprennent les bas de pantalon, bas de jupe et de robe droite sans fente, ourlets main ou piqué machine. Les retouches complexes comprennent les longueurs de manche, longueurs bas total et reprises. Les retouches sont effectuées sur les articles neufs et non portés, dans la mesure où le client ayant souscrit au Programme a bien été identifié en caisse lors de ses achats. Toutes retouches supplémentaires seront facturées au prix de base. Les tarifs et les prestations de retouche ne sont applicables que pour les exécutions réalisables, se rapprochant du modèle d'origine.


Boisson offerte : à partir du Statut 2 cœurs, 1 café ou une boisson sans alcool (hors jus pressé) offerte au Printemps Haussmann Paris (75009) ou au Printemps Nation (75012) à chaque achat réalisé dans ce même magasin uniquement, dans la limite de 1 boisson par jour. Si la boisson n'est pas consommée le jour même, elle sera perdue. Le membre pourra obtenir sa boisson :

  • Au Printemps Haussmann (75009) : Au Bar Perché
  • Au Printemps Nation (75012) : Au Café Vert        


Livraison offerte en France et dans l'Union Européenne : pour tout achat supérieur à 150 euros pour les Statuts 1 cœur et 2 cœurs et sans minimum d'achat pour les Statuts 3 cœurs, hors horlogerie, haute joaillerie, colis de +1m3 ou +10kg, multicolis, mobiliers, vases, tapis, miroirs, lampes, valises, parfum, vernis et alimentaire dans les magasins Printemps , sur www.printemps.com, ou en vente assistée réalisée à partir du magasin (via téléphone ou via application mobile), hors Magasins exclus et Printemps Outlet Miramas.


Livraison dans Paris intra-muros offerte à partir de 50€ d'achat au sein du Printemps du Goût (niveaux 7 et 8 du Printemps Haussmann Paris 75009) 


Parking offert sous condition d'achat le jour de la visite dans tous les magasins Printemps participants hors Magasins exclus et Printemps Outlet à Miramas :

  • 2 fois 1h par an pour le membre du Statut 2 cœurs
  • 6 fois 1h par an pour le membre du Statut 3 cœurs. Ces heures sont à utiliser librement dans la limite de 3h/journée d'achat.

Accès prioritaire aux évènements des magasins Printemps participants « les Invitations Club Printemps » :

Accès prioritaire à la réservation d'évènement sur www.printemps.com à partir du Statut 2 cœurs. Chaque magasin Printemps hors Magasins exclus et Printemps outlet Miramas organise des événements (concerts, cocktails, ateliers, ...). Certains seront en accès privilégiés pour les membres du Club Printemps à partir du Statut 2 cœurs.

Accès prioritaire aux nouveaux arrivages de produits de seconde main : Communication privilégiée par newsletter relative aux  nouveaux arrivages de seconde main dans les magasins Printemps concerné adressée aux membres du Programme de fidélité Club Printemps ayant accepté de recevoir des communication dans le cadre du Programme à partir du Statut 2 cœurs.


3.4. Retours, échanges et remboursements


Les produits achetés en magasin Printemps peuvent être retournés dans tous les magasins Printemps (hors Magasins exclus et Printemps Outlet Miramas) sur présentation du ticket de caisse (physique ou dématérialisé) selon les conditions du magasin Printemps concerné.

Pour les produits achetés sur www.printemps.com les retours et échanges seront organisés selon les CGUV disponibles ici : https://www.printemps.com/fr/fr/conditions-generales-vente-utilisation

Il est entendu que le(s) produit(s) retournés ou échangés doivent être neufs, non portés, dans leur emballage d'origine et avec leur étiquette.

Le remboursement s'effectue sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat.


Un remboursement sur présentation d'un ticket cadeau sans prix sera réalisé par l'intermédiaire du chargement d'une carte cadeau Printemps du montant à rembourser.


Cas particuliers :

Remboursement d'un produit acheté pendant une Journée Club Printemps :

  • L'article sera remboursé (cf conditions précédemment citées)
  • La Journée Club Printemps utilisée ne sera pas réattribuée
  • Les euros crédités sur la Cagnotte Club Printemps correspondant à cet article seront déduit de la Cagnotte Club Printemps. Si la Cagnotte Club Printemps ne dispose pas d'un solde suffisant alors la différence sera déduite du remboursement

Remboursement d'un produit acheté avec utilisation de la Cagnotte Club Printemps :

  • L'article sera remboursé (cf conditions précédemment citées)
  • La Cagnotte Club Printemps sera automatiquement et immédiatement recréditée du solde utilisé lors de l'achat de l'article en question et sa date de fin de validité initiale sera maintenue. Lorsqu'une partie des achats d'un ticket d'achat ou d'une facture sera retournée, c'est la règle de répartition d'utilisation proportionnellement à l'article faisant l'objet d'un remboursement qui prévaudra pour le recrédit de la Cagnotte Club Printemps.

Exemple: article 1 = 50€ + article 2 = 100€.

Ticket = 150€

Utilisation de 15€ de Cagnotte Club Printemps

5€ sont utilisés pour l'article 1 et 10€ pour l'article 2


4. Protection des données personnelles


Le Groupe Printemps accorde la plus grande importance et le plus grand soin à la protection de vos données à caractère personnel et fournit au Client toutes les informations nécessaires sur la manière dont ses Données Personnelles (tel que ce terme est défini dans notre Politique de Protection des Données Personnelles) sont collectées, traitées et protégées dans le cadre du Programme de Fidélité Club Printemps. Nous vous invitons à prendre connaissance de notre Politique de Protection des Données Personnelles via ce lien : https://www.printemps.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles.


5. PERTE ET VOL


5.1 Carte de fidélité Club Printemps

En cas de perte ou de vol de la Carte Club Printemps d'un membre ou de perte ou vol du mobile ou de l'ordinateur du membre, le membre devra contacter l'Espace Printemps Services de son magasin Printemps (hors Magasins exclus) ou s'adresser au service clients via le formulaire de contact disponible sur le site Internet www.printemps.com pour former opposition.

Les avantages acquis et non utilisés seront conservés par le membre. Toutefois, Printemps est déchargée de toute responsabilité, y compris sur l'utilisation frauduleuse des avantages par un tiers avant la mise en opposition.


5.2 Carte de fidélité Carte Visa Printemps

Dans le cadre d'une carte de crédit associée à un crédit renouvelable (voir article 10 des présentes), le membre doit contacter le service clients de Sofinco (7j/7 et 24h/24 au 0 973 323 332 , numéro non surtaxé) pour faire opposition à tout paiement avec sa carte Visa Printemps et le service clients Printemps via le formulaire de contact disponible sur le site Internet www.printemps.com pour former opposition à l'utilisation des avantages de fidélité de sa carte.


6. RENOUVELLEMENT ET RÉSILIATION DU COMPTE FIDELITE CLUB PRINTEMPS OU DU COMPTE DE LA CARTE VISA PRINTEMPS


En cas de non-utilisation du compte fidélité Club Printemps pendant une durée de trois (3) ans à compter de la dernière utilisation, ce dernier sera résilié automatiquement. A cet effet, le membre recevra un mail d'information préalable lui permettant s'il le souhaite de faire les démarches nécessaires pour rester membre du Programme.


À tout moment, le membre du compte ou un tiers agissant pour son compte (sur présentation d'un justificatif : décès, mise sous tutelle, etc...) peut demander en magasin la résiliation du compte : la(les) carte(s) rattachée(s) sont alors désactivée(s) et les avantages cumulés perdus. Cette demande peut également être réalisée en ligne via le formulaire de contact (https://support.printemps.com/hc/fr-fr/requests/new).


Pour le cas où le membre serait en possession d'une Carte Visa Printemps (voir article 10.2 des présentes), Printemps pourra exclure le membre du Programme sans pouvoir clôturer son crédit. Le crédit associé à la Carte Visa Printemps restera actif. Le client pourra alors continuer d'utiliser sa carte pour payer uniquement.

Le renouvellement d'une Carte VISA Printemps peut se faire en magasin à l'Espace Printemps Services sur présentation d'une pièce d'identité en cours de validité.

Le client peut demander à tout moment la résiliation du contrat de crédit et/ou de son contrat carte par écrit aux conditions Sofinco. La résiliation par le client prend effet trente (30) jours après la date d'envoi de sa notification à l'Emetteur. La résiliation par l'Emetteur prend effet deux (2) mois après la date d'envoi de sa notification au client. La demande doit se faire par courrier à l'adresse suivante : CA Consumer Finance - Service résiliation - BP 50075 - 77213 AVON Cedex.



7. EXCLUSIONS DU PROGRAMME


Le Programme de fidélité Club Printemps offre des avantages et des services aux membre fidèles du Printemps en fonction de leurs achats. Ce Programme suppose que le membre respecte les présentes conditions générales du Programme et adopte un comportement loyal vis-à-vis du Printemps.


En conséquence, entrainera de plein droit la résiliation de son compte fidélité entrainant la désactivation de la(des) carte(s) rattachée(s), et la perte du Statut et des avantages et ce sans qu'aucune indemnisation, ni dommages et intérêts de quelque nature que ce soit ne puissent être réclamés à Printemps :


  • tout manquement aux présentes conditions générales,
  • toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages et services offerts par le Programme,
  • tout achat de plus de dix (10) produits d'une même référence au sein de l'univers Beauté, par jour,
  • ou tout achat de plus de cinq (5) produits d'une même référence au sein des autres univers, par jour
  • tout agissement de nature à perturber le fonctionnement du Programme et/ou des magasins,
  • toute falsification des informations transmises par le membre ou un tiers agissant pour son compte,
  • et plus généralement tout comportement préjudiciable aux intérêts de Printemps.


Au regard de ce qui précède, la Société Printemps se réserve par ailleurs le droit de prendre toute mesure ou d'engager toute action (y compris judiciaire) qu'elle estime nécessaire.

8. Responsabilité


Le Groupe Printemps est exonérée de toute responsabilité pour toutes les conséquences directes ou indirectes des éventuelles anomalies ou dysfonctionnements de la carte Club Printemps, du compte, du site Internet www.placedestendances.com, du site Internet www.printemps.com et ce quelles que soient leurs causes.


En cas de contestation des avantages obtenus, seules les informations contenues dans la base de données du Printemps feront foi, sauf preuve contraire.

Tout ou partie des avantages et des services du Programme, ainsi que les modalités d'utilisation et de validité, peuvent être modifiées à tout moment unilatéralement par le Groupe Printemps, sans préavis, sans qu'aucune réclamation, ni indemnisation de quelque nature que ce soit, ne puisse être exigée ni par le titulaire de la Carte Club Printemps, ni le co-titulaire, ou par tout tiers.

9. Contact


Pour toute question relative au Programme de fidélité Club Printemps, les membre peuvent contacter le service clients via le formulaire de contact accessible depuis l'espace privé ou la rubrique « Nous contacter » sur le site Internet printemps.com via https://support.printemps.com/hc/fr-fr/requests/new.


10. CONDITIONS SPECIFIQUES RELATIVES A LA CARTE VISA PRINTEMPS


Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

La carte VISA Printemps est une carte de crédit et de paiement facultative associée à un crédit renouvelable, utilisable au comptant et/ou à crédit sur choix exprès de votre part en caisse sur TPE ou en arbitrage post-achat ou en fin de mois. La cotisation de la carte est offerte pour les clients possédant la carte Printania Plus pendant toute la durée de leur contrat; pour les nouveaux clients, elle est de 10€ par an. Vous disposez d'un droit légal de rétractation lors de l'ouverture de votre carte. Carte de crédit associée à un crédit renouvelable. Offre de crédit renouvelable sous réserve d'acceptation par CA Consumer Finance prêteur dont Sofinco est une marque - SA au capital de 554 482 422 € - 1 rue Victor Basch, CS 70 001, 91068 Massy Cedex - 542 097 522 RCS Evry. Intermédiaire d'assurance inscrit à l'ORIAS N° 07 008 079 (www.orias.fr). Le taux applicable au crédit dépend de la tranche correspondant au montant effectivement emprunté. Ce montant est déterminé quotidiennement par l'ensemble des utilisations et des remboursements de l'Emprunteur. Le taux applicable peut donc évoluer à la hausse ou à la baisse, en fonction de la tranche dans laquelle se situe le montant du crédit ainsi utilisé par l'Emprunteur. Pour tout financement d'un achat supérieur à 1000 euros, nous vous proposons aussi un contrat de crédit amortissable. Cette publicité est diffusée par Printemps SAS 102, rue de Provence, 75009 PARIS au capital de 50 000 000 € - 503 314 767 RCS Paris - immatriculé sous le n°10 053 310 (www.orias.fr) qui est mandataire bancaire lié de CA Consumer Finance et apporte son concours à la réalisation d'opération de crédit sans agir en qualité de prêteur. Printemps SAS est aussi mandataire d'intermédiaire d'assurance.

Votre crédit renouvelable vous permet de bénéficier d'un TAEG révisable de 6,850% à 21,610%, taux débiteur annuel révisable de 6,644% à 19,725%, pour un montant utilisé jusqu'à 10 000€ (durée de remboursement de 36 mois pour un capital attribué inférieur ou égal à 3000€, sur 60 mois au delà)

Conditions en vigueur au 01/11/2023 sous réserve de variation



10.1 Promotions et offres commerciales

Les titulaires de la Carte VISA Printemps bénéficient des mêmes avantages et services que les titulaires de la Carte Club Printemps (voir article 3.4 des présentes). Ils bénéficient en plus d'un avantage spécifique de 15% de remise sur tout le magasin en réglant avec la carte de crédit Carte VISA Printemps, le jour de la conclusion du crédit renouvelable Printemps et sur présentation du bon remis au client ce même jour. Hors points rouges, alimentation, restauration, librairie et services (versements donateurs Printemps Listes, Carte Cadeau Printemps) et articles de l'espace du 7ème ciel du magasin Printemps Haussmann (Paris 75009) ainsi que les articles de seconde main du Printemps Haussmann (Paris 75009). Offre valable dans tous les magasins Printemps sauf Printemps Brest, Caen, Le Havre, Tours, Printemps Outlet à Miramas et Printemps du Goût, cumulable avec d'autres escomptes (hors escompte réservé aux salariés du Groupe Printemps) ou promotions en cours. Printemps se réserve le droit de mettre un terme à cette opération à tout moment. Ils bénéficient aussi d'un crédit renouvelable dont les conditions générales leur sont remises lors de la souscription de leur contrat.


10.2. Modalités de règlement

Le titulaire de la Carte VISA Printemps a la possibilité de payer en magasin ses achats réalisés avec sa carte au comptant ou à crédit. Payez en plusieurs fois dès 90 € d'achats réglés le même jour et dans le même magasin. Précisez-le en caisse avant de régler : sélectionnez l'option de règlement qui vous convient, directement sur le clavier du terminal de paiement. Paiement comptant : le montant de votre achat sera alors prélevé le 5 du mois suivant. Paiement par mensualités : pour régler à votre rythme, sans minimum d'achat aux conditions habituelles de votre crédit renouvelable. Vous pouvez changer d'avis en toute simplicité si vous souhaitez régler par mensualités un remboursement prévu au comptant. Dès le lendemain de votre achat et jusqu'à réception de votre relevé de compte, vous pouvez encore changer d'avis sur la façon d'effectuer votre remboursement en vous connectant à votre espace client ( https://mon-espace-client.sofinco.fr).

Si le titulaire préfère bénéficier d'un prêt amortissable, il peut contacter Sofinco au 09 73 32 33 09 (numéro non surtaxé). Printemps peut exclure un client du Programme de fidélité Club Printemps mais ne peut pas clôturer son crédit. Le client pourra alors continuer d'utiliser sa carte pour payer uniquement.


10.3. Renouvellement et résiliation

Le renouvellement d'une Carte VISA Printemps peut se faire en magasin à l'Espace Printemps Services sur présentation d'une pièce d'identité en cours de validité.

Le client peut demander à tout moment la résiliation du contrat de crédit et/ou de son contrat carte par écrit aux conditions Sofinco. La résiliation par le client prend effet trente (30) jours après la date d'envoi de sa notification à l'Emetteur. La résiliation par l'Emetteur prend effet deux (2) mois après la date d'envoi de sa notification au client. La demande doit se faire par courrier à l'adresse suivante : CA Consumer Finance - Service résiliation - BP 50075 - 77213 AVON Cedex. La Carte VISA Printemps a une durée de validité de trois (3) ans sous réserve d'activité du compte (se référer aux conditions spécifiques relatives à cette typologie de carte).


10.4. Responsabilité

La responsabilité du Groupe Printemps ne pourra en aucun cas être engagée en cas de dommages résultant de l'utilisation de la Carte VISA Printemps et ce quel que soit l'origine du dommage.


Divers


Les présentes Conditions Générales annulent et remplacent tous documents antérieurs.

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