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Les modes et délais de livraison sont ici communiqués à titre indicatif. Ils seront précisés pour chacun des modes de livraison disponibles sur votre commande à l'étape Livraison
Retour pour changement d'avis dans les 30 jours après réception des produits.
Exceptionnellement pour les fêtes de fin d'année, vous disposez d'un délai de 60 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement. Conditions uniquement valables pour les commandes passées du 18 novembre au 20 Décembre. Au-delà de ce délai, les retours ne seront pas acceptés.
Pour toute demande de retour, veuillez suivre les étapes suivantes :
Connectez-vous à votre compte client et rendez-vous sur l'espace "Commandes"
-Cliquez-sur la commande contenant le ou les produit(s) à retourner
-Cliquez sur le bouton "Retourner un produit"
-Sélectionnez les produits à retourner
-Validez votre retour
Un message sera alors automatiquement envoyé au vendeur afin qu'il vous fasse parvenir un bon de retour.
Une fois le bon de retour reçu :
-Téléchargez le bon de retour contenant les informations de votre commande et de vos produits
-Emballez correctement le ou les produit(s) à retourner et n'oubliez pas d'insérer les informations de votre commande dans le colis
-Collez la partie retour sur votre colis
-Déposez votre colis dans un lieu éligible au retour suivant le bon de commande envoyé par le vendeur
Lorsque le vendeur recevra votre colis, il procèdera au remboursement des produits renvoyés moins les frais de port retour si :
-Le produit n'a pas été ouvert ou utilisé
-Pour un retour suivant votre droit de changer d'avis, ceux-ci n'ont aucun signe d'usure ou d'utilisation
-Pour un retour suivant un défaut de conformité produit, ceux-ci n'ont pas été endommagés par un mauvaise utilisation.
Pour tout retour de produit défectueux ou endommagé qui ne sont pas de votre fait, les frais de port retour sont pris en charge par le vendeur.
