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Les modes et délais de livraison sont ici communiqués à titre indicatif. Ils seront précisés pour chacun des modes de livraison disponibles sur votre commande à l'étape Livraison
I. Politique de retour
Délai de rétractation :
Le délai de rétractation accordé au consommateur, tel que défini par la loi, sur l'achat de biens, dans le cadre de la loi, est de soixante (60) jours francs, à compter de la date de réception de sa commande.
Remboursement :
Le remboursement sera déclenché après que le contrôle de la conformité du produit sera fait dans nos entrepôts.
II. Procédure d’exercice du droit de rétractation et du droit de retour
Etape 1 : L'Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur - en aucun cas dans un magasin Printemps.
Le retour est gratuit.
Le Client se rend dans le détail de sa commande ("mes achats et retour") via son espace client Printemps.com puis contacte le vendeur ("contacter le vendeur") pour demander un bon de retour.
Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué après accord du service Client Balmain.
Les produits sont à retourner dans leur état et emballage d'origine avec le security tag sur le produit et les étiquettes dans les locaux logistique Balmain à l'adresse suivante :
PB Kuehne + Nagel
Parc d'Activités du Nid de Grives
ZAC des Hauts de Ferrières
2 avenue Joseph Paxton
77164 Ferrières en Brie
Etape 3 : Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur demande de procéder au remboursement du Produit.
III. Politique de garantie
Tous les Produits bénéficient du régime légal de la garantie de conformité prévue aux Articles L. 211-4 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés des Articles 1641 et suivants du Code civil, pour autant que l’utilisation en ait été normale et que les conseils d’entretien.
