PROTECTION DES DONNEES PERSONNELLES

1. QUI SOMMES-NOUS ?

Les sociétés PRINTEMPS SAS*¹ et BPCP (Printemps du Louvre) *² (ci-après, « Les sociétés Printemps »), membres du Groupe Printemps, sont Coresponsables du traitement de vos données à caractère personnel. Les termes « nous » ou « nos » que nous utilisons aux présentes désignent les sociétés PRINTEMPS SAS et BPCP.

*¹ PRINTEMPS, SAS au capital de 50 000 000 € dont le siège social est situé 102 rue de Provence - 75009 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de PARIS sous le numéro 503 314 767, numéro de TVA : FR21503314767.

*² BPCP, SAS au capital de 2.042.355 €, dont le siège social est sis 102, rue de Provence, 75009 Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Société de PARIS sous le numéro 423 681 717.

Dans le cadre de la carte de paiement Printemps , la société CA Consumer Finance*³, dont SOFINCO est une marque, est Responsable du traitement de vos données à caractères personnel. A ce titre, pour toute demande relative aux données à caractère personnel liées à la carte Visa Printemps, vous pouvez contacter le Délégué à la protection des données aux coordonnées ci-dessous :

Par courrier : CA Consumer Finance, Délégué à la protection des données, BP50075, 77213 AVON Cedex
Par email : [email protected]

*³ CA Consumer Finance, SA au capital de 554 482 422 € dont le siège est sis 1 Rue Victor Basch - CS 70001, 91068 MASSY Cedex, immatriculé au Registre du Commerce et des Sociétés d'Evry sous le numéro 542 097 522.

Vous permettre de gérer vos préférences d'abonnement
Email (et sms) pour Printemps.com
Email, sms ou courrier pour les Magasins Printemps.
Améliorer la connaissance client grâce à des reportings et statistiques afin de vous envoyer des communications adaptées à vos préférences et centres d'intérêt.
Gérer vos inscriptions à nos services en ligne : Personal shopper, RDV en magasin, Cagnotte, e-carte cadeau
Réaliser des études et statistiques dédiées aux services souscris en ligne
Vous permettre de gérer vos identifiants et votre mot de passe

Civilité, nom, prénom
Numéro de téléphone
Pays de résidence
Adresse email
Date de naissance (si vous adhérez au programme de fidélité Club Printemps)
Vos points statut (si vous avez adhéré au programme de fidélité Club Printemps)
Vos points shopping (si vous avez adhéré au programme de fidélité Club Printemps)
Vos bons de réduction (si vous avez adhéré au programme de fidélité Club Printemps)
Vos journées Club Printemps (si vous avez adhéré au programme de fidélité Club Printemps)
Date de création de compte
Modes de paiement
Adresse de livraison
Adresse de facturation
Historique d'achat

Vous permettre de réaliser votre commande
Gérer le paiement de votre commande dans les conditions décrites au paragraphe suivant
Traiter votre commande et assurer son suivi et sa finalisation (si vous avez placé des produits dans votre panier d'achat sans finaliser la commande et procéder au paiement), ainsi que la livraison du produit à l'adresse indiquée
Gérer les retours de produits
Gérer tout contact que vous avez avec nous concernant votre commande
Mettre à disposition vos factures dans votre compte
Organiser et gérer vos échanges avec notre équipe du Personal Shopper (recherche des commandes antérieures pour assurer une proposition de produits cohérente avec vos achats antérieurs, en magasin ou sur notre site)

Civilité, nom, prénom
Adresse email
Numéro de téléphone
Numéro de commande
Montant de la commande
Détail des articles achetés : Marque, Date d'achat, Modèle, Taille
Historique d'achat online et magasin
Date de la commande
Statut de la commande
Adresse postales (adresse, code postal, ville, pays de résidence)
Données de localisation (pour la livraison dans un magasin Printemps proche de chez vous). Nous vous informons que ces données de localisation ne sont pas conservées dans nos systèmes.

Il est précisé que les informations relatives au paiement (numéro de carte bancaire/informations Paypal/coordonnées bancaires) ne sont pas collectées par nos soins mais directement par nos prestataires de service de paiement.

Gérer le paiement de votre commande et vous garantir l'utilisation des divers moyens de paiement, notamment de votre cagnotte en ligne.
Prévenir et gérer la fraude et les impayés dans les conditions décrites au paragraphe ci-après et intitulé « La prévention et la gestion de la fraude et des impayés sur Printemps.com et Printemps Listes, dans les Magasins Printemps et pour le Club Printemps ».

Le cryptogramme n'est pas conservé par notre prestataire de service de paiement après la réalisation de la transaction.
Le numéro de carte, la date de validité et le nom du titulaire de la carte sont conservés par notre prestataire de paiement pour une durée maximum de 15 mois afin de permettre la gestion des réclamations du titulaire de la carte bancaire.
Si vous donnez votre consentement pour la conservation de votre carte bancaire dans votre portefeuille électronique, les données bancaires seront conservées par notre prestataire de paiement jusqu'au retrait de votre consentement et/ou à l'expiration de la validité de votre carte bancaire, pour une durée maximum de 5 ans.

Pour l'organisateur

Nom du cadeau commun
Nom de l'organisateur
Date de l'évènement
Description de l'évènement

Pour le participant

Nom, prénom
Adresse email
Montant de la participation
Coordonnées bancaires (numéro de carte, date de fin de validité, cryptogramme)
Message personnalisé pour le bénéficiaire

Pour le bénéficiaire

Nom, prénom
Adresse email
Message personnalisé
Numéro de carte cadeau

Il est précisé que les coordonnées bancaires ne sont pas collectées par nos soins mais directement par nos prestataires de service de paiement.

Vous permettre de créer votre liste de mariage/naissance/cadeau 100% shopping ou 50/50 shopping & cash
Vous permettre de gérer votre compte client, votre liste cadeaux et votre carte Printemps Listes
Gérer l'animation commerciale à la suite de l'ouverture de la liste
Vous permettre de personnaliser votre compte et vos offres
Gérer l'offre de parrainage d'une liste de mariage ou de naissance
Vous permettre de remercier les participants

Numéro de compte Printemps Listes
Date d'ouverture du compte
Date d'expiration du compte
Civilité, nom, prénom
Date de naissance
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale
Pays de résidence
Type d'évènement
Date de l'évènement
Contrat Printemps Listes
Options de personnalisation de la liste (visuel et texte)
Liste des cadeaux présélectionnés
Liste des participations
Date d'adhésion
Date de fin de contrat
Relevés de compte (participations, achats, versements, virements participations, remboursements)
Solde du compte
Reste-du sur voyage de noces en cas d'acompte
Numéro de carte Printemps Listes et statut
Procuration pour un tiers désigné par le(s) bénéficiaire(s) pour l'attribution d'une carte Printemps Listes
Magasin Printemps d'ouverture et de rattachement
Les données d'achat dans le cadre de la liste
Les données du parrain et du filleul collectées à la suite du parrainage d'une liste de mariage, ou de naissance
Les données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale par mail
Les données permettant l'opposition au compte Printemps Listes en cas de perte ou de vol de la carte

Identifiant Zankyou
Civilité, nom, prénom
Adresse email
Adresse postale
Numéro de téléphone
Magasin Printemps choisi
Situation de famille (mariage)
Date de naissance
Pays de résidence
Date du mariage
Choix de la liste 50/50
Canal d'ouverture de la liste
Statut liste chez Zankyou/dates associées
Virements/remboursements de participation
Informations sur la participation (Identifiant opération Zankyou, canal, date, détails d'une participation, nom des participants et éventuellement, montant de la participation)
Les données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale Printemps Listes par mail avec préférences de communications

Données communes traitées par Printemps Listes pour les 2 types de listes : Liste 100% shopping et Liste 50/50 Shopping & Cash :

Numéro de compte Printemps Listes
Date d'ouverture du compte
Date d'expiration du compte
Civilité, nom, prénom
Date de naissance
Adresse email
Numéro de téléphone
Adresse postale
Pays de résidence
Type d'évènement
Date de l'évènement
Contrat Printemps Listes
Options de personnalisation de la liste (visuel et texte)
Liste des cadeaux présélectionnés
Liste des dons
Date d'adhésion
Date de fin de contrat
Relevés de compte (dons, achats, versements, virements dons, remboursements)
Solde du compte
Reste-du sur voyage de noces en cas d'acompte
Numéro de carte Printemps Listes et statut
Procuration pour un tiers désigné par le(s) bénéficiaire(s) pour l'attribution d'une carte Printemps Listes
Magasin Printemps d'ouverture et de rattachement
Les données d'achat dans le cadre de la liste
Les données du parrain et du filleul collectées à la suite du parrainage d'une liste de mariage, ou de naissance
Les données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale par mail
Les données permettant l'opposition au compte Printemps Listes en cas de perte ou de vol de la carte

La création et la gestion de votre compte vente à distance
La réalisation des ventes à distance dans les magasins participants dans le cadre des produits présentés en Live et Stories sur le Compte Instagram @printempsofficial, via le site www.printemps.com, les Personal Shoppers (vous permettre de réaliser votre commande, gérer le paiement de votre commande)
La gestion et le suivi de vos commandes (traiter votre commande et assurer son suivi, ainsi que la livraison du produit à l'adresse indiquée ou en Click and Collect, gérer les retours de produits, gérer tout contact que vous avez avec nous concernant votre commande)

Civilité, nom, prénom
Numéro de téléphone
Adresse postale
Pays
Adresse email
Date de naissance
Numéro, montant, et date de la transaction
Détail et marque des articles achetés
Date de création de compte de vente à distance
Historique des commandes
Coordonnées bancaires (titulaire de la carte, numéro de carte, date de fin de validité, cryptogramme)
Les données permettant la gestion du compte fidélité Club Printemps (date d'adhésion, type de carte, numéro de compte Club Printemps, numéro de carte Visa Printemps)
Les données relatives aux achats à distance effectués par la personne ayant adhéré au programme Club Printemps
Votre statut, vos avantages et le montant de votre cagnotte (si vous avez adhéré au programme de fidélité Club Printemps)

Il est précisé que les coordonnées bancaires ne sont pas collectées par nos soins mais directement par nos prestataires de service de paiement.

Gérer votre inscription au programme de fidélité
Vous permettre de bénéficier de notre offre Welcome (offre réservée à notre clientèle internationale)
Vous permettre de créer et gérer votre compte sur printemps.com
Vous permettre de gérer votre carte de fidélité dématérialisée dans le Wallet de votre téléphone
Gérer l'animation, l'amélioration, la personnalisation de vos offres et services ainsi que le suivi de la relation client dans le cadre de l'adhésion au programme
Gérer vos avantages et services dans le cadre du programme de fidélité
Normalisation des données
Le recouvrement des achats effectués au Printemps et réglés au moyen de la carte de paiement Visa Printemps en cas de rejet du dossier de crédit pour cause de pièces justificatives manquantes ou erronées, ou en cas d'exercice du droit à la rétraction

Civilité, nom, prénom
Numéro de téléphone
Adresse postale
Pays de résidence
Adresse email
Date de naissance
Données de paiement (date et montant de la transaction, type de moyen de paiement) Il est précisé que les informations relatives au paiement (numéro de carte bancaire/coordonnées bancaires) ne sont pas collectées par nos soins mais directement par nos prestataires de service de paiement.
Les données permettant la gestion du compte fidélité Club Printemps (date d'adhésion, type de carte, réclamation client, numéro de compte Club Printemps, numéro de carte Visa Printemps)
Les données relatives aux achats effectués par la personne ayant adhéré au programme Club Printemps
Les données relatives aux éventuels retours (date de retour, montant du retour) et données relatives à l'escompte (montant de l'escompte)
L'historique des statuts, des montants cumulés et des avantages
Les données de préférence avec le choix des 3 marques préférées du titulaire
Les données relatives à l'approbation ou le refus de prospection commerciale et les préférences d'abonnement
Les données justificatives permettant la résiliation du programme ou du compte Club Printemps par un tiers agissant pour le compte du titulaire (décès, mise sous tutelle, etc.)
Les données permettant l'opposition au programme Club Printemps en cas de perte ou vol de la carte (document d'identité)
Le numéro de passeport (pour l'adhésion au programme de fidélité et pour l'inscription à l'offre Welcome réservée à notre clientèle internationale)

Consentement
Intérêt légitime des Sociétés Printemps (pour adresser des communications commerciales aux personnes déjà clientes des sociétés Printemps*6)
*6 Même si nous serons déçus de vous voir partir, nous vous rappelons que vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales en cliquant sur le lien de désinscription en bas de nos emails, ou en vous référent à la rubrique « quels sont vos droits et comment les exercer € »
Exécution d'un contrat (pour la participation aux jeux concours et loteries)

• Civilité, nom, prénom

• Adresse email

• Type et date d'évènement (dans le cadre des jeux Printemps Listes)

• Données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale et aux préférences d'abonnement (sms ou email)

• Code postal

• Numéro de téléphone (dans le cadre des jeux Printemps Listes)

• Données relatives à l'organisation et au traitement des jeux concours, de loterie et de toute opération promotionnelle (date de participation, réponses apportées, nature des lots offerts etc.)

Exécution d'un contrat (pour la participation aux jeux concours et loteries)
Consentement (pour vous adresser des communications commerciales*⁶)

*⁶ Même si nous serons déçus de vous voir partir, nous vous rappelons que vous pouvez vous opposer à tout moment à la réception de communications commerciales en cliquant sur le lien de désinscription en bas de nos emails, ou en vous référent à la rubrique « quels sont vos droits et comment les exercer ? »

Gérer le service en ligne de prise de rendez-vous beauté (à l'exception de l'Atelier du sourcil et Coiffirst) sur printemps.com
Gérer le service de prise de rendez-vous en ligne avec nos Personal Shoppers sur printemps.com et vous informer par email des services et sessions shopping organisés par nos experts
Gérer le service de prise de rendez-vous en ligne pour l'essayage de votre tenue de mariage sur Printemps Listes et printemps.com

Pour vos rendez-vous beauté :

Civilité, nom, prénom
Adresse email
Numéro de téléphone portable
Numéro de carte fidélité
Données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale

Pour l'essayage de la tenue de mariage :

Date du mariage
Type d'essayage
Date de rendez-vous
Taille de confection
Thème du mariage
Budget pour la tenue de mariage
Type de tenue/modèles de robes souhaités
Personne accompagnante pour l'essayage
Civilité, nom, prénom
Adresse email
Adresse postale
Numéro de téléphone portable (pour vous confirmer le rendez-vous par SMS)
Date de naissance
Adresse postale
Pays
Données relatives à l'approbation ou au refus de prospection commerciale

Pour vos rendez-vous sur Printemps.com :

Civilité, nom, prénom
Numéro de téléphone
Pays de résidence
Adresse email
Date de naissance (si vous adhérez au programme de fidélité Club Printemps)
Votre évolution de statut (si vous avez adhéré au programme de fidélité Club Printemps)
Vos journées Club Printemps (si vous avez adhéré au programme de fidélité Club Printemps)
Date de création de compte
Modes de paiement
Adresse de livraison
Adresse de facturation
Historique d'achat

Pour la prise de rendez-vous aux évènement Printemps :

Nom, prénom
Numéro de téléphone
Adresse email

Gérer vos échanges téléphoniques avec notre service client
Gérer les échanges via le Chat, la messagerie instantanée, ou notre messagerie privée sur les réseaux sociaux
Gérer les échanges par mail
Gérer les échanges en magasin
Gérer toute réclamation
Vous apporter tout renseignement sur nos Sites, les articles et sur les commandes
Vous apporter tout renseignement sur le programme de fidélité Club Printemps
Gérer les échanges en ligne avec nos personal shoppers
Gérer le suivi d'une liste de cadeaux avec Printemps Listes, d'un don, d'un gagnant à un jeu concours, d'un rendez-vous en ligne, d'une retouche ou de l'utilisation d'une expérience Le Temps Printemps

Civilité, nom, prénom
Numéro de téléphone
Adresse email
Type de réclamation
Magasin concerné
Votre message à l'attention de notre service client
Date de création de compte
Date de visite souhaitée ou date de prise de contact avec votre bénéficiaire d'une expérience Le Temps Printemps
Historique des réclamations (dates et échanges avec notre service client)
Numéro de commande ou référence de réservation
Historique des commandes (web et magasins)

Client : 3 ans après la dernière activité en magasin, ou activité mail/sms*5, ou activité e-commerce.
Prospect : 3 ans après la dernière activité mail/sms*5
Durée de conservation des appels enregistrés : 3 mois
Durée de conservation des échanges avec notre service client par mail et par Chat : 24 mois
Durée de conservation des messages vocaux laissés sur le répondeur téléphonique du service client Printemps.com : 1 semaine pour les messages vocaux écoutés par le service client, 2 semaines pour les messages vocaux qui n'ont pas pu être traités par le service client

Réaliser des études statistiques agrégées, reporting, des segmentations clients et indicateurs de pilotage
Partager les données au sein des sociétés Printemps à des fins de connaissance client
Enrichir votre profil avec les données relatives à votre navigation internet (cookies, données de navigation, mesure d'audience etc.)
Réaliser des analyses relatives au comportement email (ouvertures, clics)
Enrichir votre profil si vous réalisez un achat avec les informations de votre compte ou votre carte fidélité

Civilité, nom, prénom
Adresse postale
Adresse email
Numéro de téléphone
Date de création de compte
Date de naissance
Date d'évènement
Type d'évènement
Pays de résidence
Langue
Date des commandes
Nombre de commandes
Fréquence d'achat
Produits commandés
Marque commandée
Montant de la commande
Données de navigation (cookies de navigation et de performance)
Données CLub Printemps (statut, montant de la cagnotte, avantages)
Données d'utilisation des emails et des sms (date d'envoi, ouverture email, clic)

Civilité, nom, prénom
Numéro de téléphone
Adresse postale
Adresse email
Date de naissance
Les données permettant la gestion du compte fidélité Club Printemps (si encartés) : date d'adhésion, type de carte, numéro de carte, statut
Les données relatives aux achats effectués : données collectées à l'occasion d'un acte d'achat de la part du titulaire de la carte de fidélité afin de permettre le calcul des points statut et shopping (si encartés), données collectées à l'occasion d'un acte d'achat de la part du titulaire de la carte Printemps Listes
Les identifiants et les informations collectées sur l'espace privé (si encartés)
Les données de préférence avec le choix des 3 marques préférées (si encartés)
Les services statutaires souscrits (si encartés)
Les données liées aux avantages acquis par les clients encartés (Journées Club Printemps)
Les données relatives à l'approbation ou le refus de la sollicitation commerciale
Les problématiques rencontrées par le client et la réponse apportée par le service client
Les données relatives au compte Printemps Listes (Carte Printemps Listes/statut, date d'évènement, prolongation/fermeture de compte, atout liberté : remboursement 10% des dons)

Assurer la sécurité de nos Sites
Protéger les transactions contre la fraude. Nous utilisons ainsi notamment une solution fournie par un prestataire tiers afin de détecter toute fraude et de nous assurer que le paiement sera effectué par vos soins ou toute personne que vous aurez autorisée à cet effet. Nous pouvons par ailleurs dans ce cadre être amenés à transmettre certaines données traitées à des prestataires tiers afin de permettre à la transaction d'aboutir
Gérer la prévention de la fraude dans le cadre de l'utilisation du programme de fidélité Club Printemps
Assurer le contrôle des avantages accordés à nos clients et/ou partenaires commerciaux dans le cadre de nos différents programmes de fidélisation ou de nos partenariats

Titulaire de la carte bancaire
Numéro de carte bancaire
IP de la transaction
Adresse e-mail

Pour la gestion de la fraude Club Printemps :

Nom, prénom
Adresse email
Historique des transactions du titulaire de la carte de fidélité (date et montant des transactions, produits favoris, moyens de paiement, achats détaxe, achats Welcome, utilisation des offres liées à la carte de fidélité)
Les données permettant la gestion du compte fidélité Club Printemps (date d'adhésion, type de carte, réclamation client, numéro de compte Club Printemps et/ou CACF, numéro de carte Visa Printemps)
L'historique de statut, de la cagnotte et des avantages, niveau de fidélité
Magasin principal

Pour la gestion des avantages :

Nom, prénom
Numéro de passeport

4. COMMENT COLLECTONS-NOUS OU RECEVONS-NOUS VOS DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL ?

Vos données à caractère personnel peuvent être recueillies :

directement auprès de vous lorsque vous complétez nos formulaires de collecte, questionnaires, en salon externe en magasin ou sur nos Sites printemps.com, listes.printemps.com et dans le cadre de l'adhésion au programme de fidélité Club Printemps (par exemple lorsque vous procédez à la création d'un compte, lorsque vous contactez notre Service Client, lorsque vous participez à un jeu concours, lorsque vous répondez à une enquête de satisfaction, lorsque vous ouvrez une liste ou réalisez un don sur une liste que ce soit au Printemps ou sur le site de zankyou.fr pour la liste 50/50 Shopping & Cash, ou lorsque vous effectuez un achat sur nos Sites ou en magasin, ou lorsque vous prenez un rendez-vous en ligne).
indirectement, via les données de navigation sur vos appareils (par exemple en utilisant des cookies afin de comprendre votre navigation sur nos Sites), sur les pages consacrées à Printemps, Printemps.com et Printemps Listes, sur les réseaux sociaux, lorsque lesdites données nous sont transmises par les sociétés Printemps, ou par les sociétés organisatrices de salons auxquels les sociétés Printemps peuvent participer (lesdites sociétés organisatrices s'étant engagées à recueillir le consentement des personnes concernées).

Afin de mieux connaitre notre clientèle et de vous faire bénéficier d'offres commerciales appropriées, vos données personnelles peuvent être transmises aux entités du Groupe Printemps suivantes :

- Printemps SAS

- Printemps.com

- BPCP (Printemps du Louvre)

- Citadium

- Place des tendances

- Made in design

A l'occasion de l'ouverture d'une liste, d'un parrainage, de l'ouverture d'une cagnotte en ligne sur Printemps.com, la personne organisatrice peut communiquer des informations relatives aux autres personnes pour lesquelles elle réserve la prestation, ou pour qui elle ouvre la liste, la cagnotte, ou réalise le parrainage, sous réserve qu'elle ait préalablement obtenue l'accord de la part desdites personnes pour une telle communication.

Lorsque nous collectons des données à caractère personnel directement auprès de vous, nous signalons les champs obligatoires, puisqu'il s'agit de données dont nous avons besoin pour assurer le service en question ou pour vous permettre d'accéder à une fonctionnalité. Si vous ne souhaitez pas renseigner ces champs, cela pourra impacter notre capacité à vous offrir les produits et services demandés ou votre faculté d'accéder à l'ensemble des fonctionnalités de nos Sites.

5. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?

Les sociétés Printemps et les différents services habilités desdites sociétés contribuant à la réalisation de chaque finalité détaillée ci-dessus peuvent avoir accès à tout ou partie de vos données à caractère personnel, et notamment :
les personnes habilitées au sein de la Direction des Systèmes d'Information,
les personnes habilitées au sein de la Direction Marketing,
les personnes habilitées au sein du Service Client,
les équipes de vente et logistique des sociétés Printemps (y inclus les vendeurs des sociétés Printemps et les démonstrateurs en magasin),
les personnes habilitées au sein de la Direction Juridique.
dans le cadre de Printemps Listes : les personnes habilitées au sein de l'équipe Printemps Listes Siège et magasins, Printemps Affiliés et les personnes habilitées au sein de la direction financière

Vos données à caractère personnel peuvent être transmises aux prestataires auxquels les sociétés Printemps font appel pour la réalisation de services dans le cadre des finalités mentionnées ci-dessus, par exemple:
Nos prestataires d'hébergement, dont nous avons besoin pour stocker l'ensemble de vos données, de maintenance et de support technique
Nos prestataires en charge d'assurer la gestion et la sécurité des paiements que vous effectuez sur nos Sites
Nos prestataires en charge de vous livrer les produits ou prestations que vous commandez (par exemple, services de livraison ou services postaux)
Nos prestataires auxquels nous confions les services de stockage, de préparation, de livraison de nos produits et de gestion des retours des produits
Nos prestataires en charge de la relation client
Nos prestataires en charge de réaliser des analyses et segmentations, du web analytics, des études marketing et commerciales, et des campagnes publicitaires personnalisées
Les services habilités des prestataires techniques et des prestataires financiers du Groupe Printemps
Notre service de routage dans le cadre de Printemps Listes pour l'envoi de carte Printemps listes aux bénéficiaires de listes cadeaux

5. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?

Nos prestataires sont sélectionnés par nos soins en fonction de leurs compétences en termes de sécurité et de confidentialité des données, et se doivent de respecter la règlementation relative aux données à caractère personnel applicable aux sous-traitants. A ce titre, nous concluons avec l'ensemble de ces destinataires des contrats permettant de nous assurer que ces derniers présentent un niveau de sécurité adéquat pour la protection de vos données, et nous transmettons à chacun d'entre eux des instructions de traitement précises. Par ailleurs, nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour réaliser le service.

Nous pouvons communiquer à des tiers des données à caractère personnel (par exemple : votre adresse email) ou certaines de vos données non identifiantes (par exemple : données sociodémographiques et profil d'achat, cookies ou identifiants techniques) sans qu'il leur soit possible de vous identifier de façon nominative, à des fins de ciblage publicitaire sur des sites de tiers. La base légale de ce traitement de données est l'intérêt légitime des sociétés Printemps. Dans ce cadre, vos données sont traitées par le tiers en question, qui agit en qualité de Responsable de Traitement, et sont soumises à ses conditions générales et sa politique de protection des données à caractère personnel. Le tiers en question doit s'assurer d'avoir recueilli préalablement votre consentement pour vous adresser lesdites communications commerciales. Nous vous recommandons de prendre connaissance des politiques de protection des données personnelles de ces tiers avant de consentir à la communication de vos données au profit de ces derniers. Vous avez la possibilité de refuser ces ciblages publicitaires en paramétrant directement votre compte sur le site desdits tiers.
Nous pouvons communiquer à des réseaux sociaux des données à caractère personnel (par exemple : adresse email, pays) ou certaines de vos données non identifiantes (cookies) sans qu'il leur soit possible de vous identifier de façon nominative, afin de vous envoyer des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux (plus d'informations dans la rubrique « réseaux sociaux »). Ces données servent notamment à établir une correspondance (matching) afin de vous reconnaître en tant que client des sociétés Printemps et de vous adresser de la publicité personnalisée des sociétés Printemps, ou à vous adresser de la publicité ciblée des sociétés Printemps en fonction de vos centres d'intérêt sur les réseaux sociaux. La base légale de ce traitement de données est l'intérêt légitime des sociétés Printemps. Vous avez la possibilité de refuser ces ciblages publicitaires depuis le centre de paramétrage de votre compte utilisateur du réseau social.
Nous pouvons communiquer à notre partenaire Criteo certaines de vos données à caractère personnel pour nous permettre de relier vos différents terminaux (ordinateurs, téléphone portable ...) et vous fournir une expérience harmonisée sur les différents appareils que vous utilisez pour consulter notre site Internet. Pour en savoir plus sur le dispositif de rapprochement des différents appareils ou vous y opposer vous pouvez vous rendre sur www.criteo.com/fr/privacy/

5. QUI SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES ?

Par ailleurs, d'autres destinataires peuvent avoir accès à tout ou partie de vos données à caractère personnel selon leur degré d'habilitation et la finalité, à savoir :

les services de police et les autorités judiciaires notamment en cas de réquisition judiciaire
si nous cédons ou transférons tout ou partie de notre entreprise ou de nos actifs, par exemple dans le cadre d'une fusion ou d'une vente, nous pourrons transférer vos données à caractère personnel à l'acquéreur potentiel de cette activité ou de ces actifs. Par conséquent, l'acquéreur agira comme le nouveau Responsable de Traitement, et sa politique de protection des données à caractère personnel régira le traitement de vos données à caractère personnel. Par ailleurs, nous vous informons que les opérations de cette nature peuvent légitimement impliquer la réalisation d'audits préalables par des professionnels et moyennant des garanties et des mesures de sécurité appropriées afin d'assurer le respect de la confidentialité des données auxquelles ils accèdent. En cas de réalisation effective d'une opération de transmission ou de cession de nos actifs contenant vos données à caractère personnel, nous mettrons en ?uvre des procédures d'information permettant de garantir l'exercice des droits dont vous disposez sur vos données à caractère personnel.
Lorsque vous donnez votre consentement sur notre site, certains partenaires, tels que Google, peuvent traiter vos données personnelles (ex. : adresse IP, identifiants de navigation) pour des finalités comme la publicité personnalisée ou la mesure d’audience.
Pour comprendre comment Google utilise vos données, veuillez consulter : https://business.safety.google/privacy/

7. PROFILAGE

Lorsque nous envoyons des communications ou affichons du contenu personnalisés selon vos centres d'intérêt et vos préférences, nous pouvons utiliser certaines techniques d'analyse qualifiées de « profilage » (défini comme toute forme de traitement automatisé de données à caractère personnel consistant à utiliser ces données pour évaluer certains aspects personnels relatifs à une personne physique, par exemple pour analyser ou prédire des éléments concernant la situation économique, les préférences personnelles, les intérêts, ou les besoins). Cela implique que nous pouvons utiliser les données à caractère personnel mentionnées dans le tableau ci-dessus (notamment âge, historique d'achat, navigation...) pour les analyser et prédire vos préférences personnelles et/ou intérêts et vous proposer des produits dont nous pensons qu'ils peuvent vous intéresser.

Vous avez le droit dans certaines circonstances de vous opposer à l'utilisation de vos données à des fins de « profilage ». Pour cela, veuillez vous reportez-vous à la rubrique « Quels sont vos droits et comment les exercer € »

Vous pouvez vous désabonner de la Newsletter à tout moment et sans aucun coût.

8. RÉSEAUX SOCIAUX

Printemps est présent sur de nombreux réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Pinterest, Tiktok, Instagram et WeChat (pour notre clientèle internationale).

Nous vous informons que des informations liées à votre navigation (pages visitées, produits consultés, catégorie du produit consulté, produits achetés ou catégories des produits achetés) sont captées par les réseaux sociaux à des fins de ciblage publicitaire pour leur propre compte via les cookies qui sont déposés lors de votre navigation sur notre site. Ce traitement est fondé sur le consentement que vous donnez lors de l'acceptation des cookies. Vous pouvez retirer votre consentement en paramétrant vos choix dans votre navigateur (voir les modalités de gestion des Cookies navigateur ci-dessous) ou dans notre gestionnaire de cookies.

Par ailleurs, nous pouvons collecter pour notre propre compte certaines informations et données à caractère personnel en lien avec votre activité sur les pages des réseaux sociaux de nos Sites. Ces données sont utilisées à des fins d'analyses statistiques (mesure d'audience sur nos pages) ainsi qu'à des fins publicitaires pour améliorer notre relation commerciale et la publicité qui vous est adressée, afin de vous offrir une expérience personnalisée. Sachez toutefois que nous ne publierons jamais de contenu sur votre profil Facebook. Ces traitements de données issus des pages des sociétés Printemps sur les réseaux sociaux sont régis par la présente Politique de Protection des Données Personnelles. En revanche, les sociétés Printemps ne sont pas responsable de l'utilisation ultérieure qui est faite de vos données par les réseaux sociaux pour leur propre compte. A ce titre, chacun des réseaux sociaux utilisés par les sociétés Printemps dispose de sa propre politique de protection des données, que nous vous recommandons de consulter, notamment pour en savoir plus sur vos droits et les options de paramétrages de votre compte sur les réseaux sociaux.

Nous vous rappelons que tout contenu publié sur les réseaux sociaux peut être accessible au public. Ainsi, nous vous invitons à faire preuve de prudence en ce qui concerne la communication de certaines informations (par exemple, données financières, adresse postale). A ce titre, nous déclinons toute responsabilité dans l'hypothèse où vous posteriez des données à caractère personnel sur l'une de nos pages sur les réseaux sociaux, et nous vous recommandons de ne pas communiquer ce type d'informations.

10. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, vous pouvez exercer les droits suivants auprès des sociétés Printemps :

Droit d'être informé sur les traitements

Vous avez le droit d'obtenir des informations claires, compréhensibles, précises et facilement accessibles sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel et les modalités d'exercice de vos droits. Vous retrouverez l'ensemble de ces informations dans la présente Politique de Protection des Données Personnelles.

Droit d'accéder à vos données à caractère personnel

Vous avez le droit de demander aux sociétés Printemps si elles détiennent des données à caractère personnel sur vous, et demander à ce que nous vous les communiquions, sous réserve de certaines restrictions :

nous pouvons légitimement ne pas donner suite à votre demande si celle-ci est manifestement infondée, excessive ou répétitive
nous pouvons légitimement ne pas donner suite à votre demande si celle-ci porte atteinte aux droits et libertés de tiers ( la demande doit concerner uniquement vos données à caractère personnel et ne peut contrevenir aux droits d'auteur ou au secret des affaires).

Sachez que nous pouvons exiger le paiement de frais raisonnables si la délivrance de l'information engendre des coûts administratifs élevés.

Droit de faire rectifier vos données à caractère personnel

Vous avez le droit de demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.

Vous pouvez exercer votre droit à la rectification de la façon suivante :

vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
si vous avez un compte, vous pouvez modifier vos données dans l'onglet « Mon Compte » sur le site Printemps.com.
vous pouvez vous présenter en magasin Printemps pour demander la modification de vos données sur votre compte Club Printemps

Droit à l'effacement de vos données à caractère personnel (ou droit à l'oubli)

Dans certains cas, vous avez le droit de demander aux sociétés Printemps d'effacer les données à caractère personnel vous concernant. Sachez que le droit à l'effacement peut être écarté dans certains cas, notamment si une commande est en cours (nous devons dans ce cas attendre que votre commande soit livrée pour supprimer vos données), si nous devons conserver vos données pour des motifs légaux (par exemple : la conservation des factures, la conservation de vos données pour l'exercice de droits en justice) ou légitimes (par exemple : données utilisées à des fins statistiques agrégées).

Droit d'opposition à la prospection commerciale et à certains traitements de profilage

À tout moment, vous avez le droit de vous désinscrire ou vous opposer à la réception des offres commerciales d'une ou des sociétés Printemps, selon les modalités décrites dans nos communications (en cliquant sur le lien de désinscription en bas des communications commerciales que nous vous envoyons) ou en suivant les modalités décrites dans la présente politique de Protection des Données Personnelles.

Si vous souhaitez vous opposer à un profilage, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Droit de retrait du consentement pour l'avenir pour un traitement de données fondé sur le consentement

Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel si ce traitement est fondé sur le consentement. Sachez que le retrait de ce consentement ne vaut que pour l'avenir et ne peut porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement que nous réalisons sur les données à caractère personnel vous concernant. Par conséquent, le traitement de ces données sera limité : nous pourrons conserver vos données, mais nous ne pourrons pas les utiliser ni les traiter. Ce droit s'applique dans des cas particuliers prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données.

Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de récupérer une partie de vos données à caractère personnel dans un format lisible par une machine, afin de les stocker ailleurs ou de les transmettre facilement à une autre base de données, en vue d'une réutilisation à d'autres fins. Nous vous informons que seules les données à caractère personnel portables (les données réutilisables) vous seront transmises dans le cadre de ce droit. Par ailleurs, ce droit ne s'applique que si vos données à caractère personnel sont traitées de manière automatisée (les fichiers papiers sont donc exclus) et sur la base de votre consentement préalable ou de l'exécution d'un contrat conclu avec vous.

Droit de formuler des directives sur les traitements des données après la mort

Vous disposez du droit de formuler des directives générales (auprès d'un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL qui formulera des directives sur l'ensemble des données du défunt) ou particulières (auprès du responsable de traitement pour des directives concernant uniquement certains traitements de données spécifiques) relatives à la conservation, l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

10. QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?

Droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle

Quand vous ne parvenez pas à exercer vos droits ou lorsque vous souhaitez signaler une atteinte aux règles de protection des données personnelles, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (« CNIL »).

Comment exercer vos droits €

Pour exercer vos droits détaillés ci-dessus auprès d'une des sociétés Printemps, écrivez par courriel à l'adresse [email protected] ou par courrier postal à l'adresse suivante : Printemps, Direction Marketing, 102 rue de Provence 75 009 Paris, France

Droit de paramétrer ou désactiver les cookies

Il vous est possible de paramétrer ou supprimer les cookies de votre ordinateur, de votre téléphone ou tout autre dispositif lors de votre navigation sur le site Printemps.com à l'aide de notre centre de gestion des Cookies.

Il vous est également possible de choisir de bloquer l'implantation de cookies sur votre ordinateur directement dans les réglages du serveur de votre navigateur.

A ce sujet, vous trouverez plus d'informations sur la marche à suivre en cliquant sur le lien suivant : www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser

Cependant, il est à noter que votre expérience de navigation sur le site pourra alors être limitée.

La marche à suivre afin de les supprimer est différente selon les navigateurs.

Sous Google Chrome, vous trouverez la marche à suivre à l'adresse suivante : https://support.google.com/chrome/answer/95647€hl=fr

Sur Mozilla Firefox, vous trouverez la marche à suivre à l'adresse suivante : https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies

Sur Internet Explorer, vous trouverez la marche à suivre à l'adresse suivante : http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies

Sur Safari, vous trouverez la marche à suivre à l'adresse suivante : http://safari.helpmax.net/fr/securite-et-confidentialite/gestion-des-cookies

Vos choix

Nous vous informons que vous pouvez à tout moment modifier vos préférences d'abonnement (choix des communications commerciales des sociétés Printemps) et le mode d'envoi de ces communications dans votre compte.

Modification de notre de Politique de Protection des Données Personnelles

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de Protection des Données Personnelles, afin notamment de nous conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d'éventuelles modifications ou mises à jour apportées à cette politique.

Pour quelles finalités vos données à caractère personnel peuvent être fournies ou collectées ?

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Données spécifiques traitées par Printemps Listes pour la liste 50/50 shopping & cash sur le site de Zankyou :

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