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Printania

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Comment résilier mon abonnement à un magazine souscrit grâce à ma carte Printania PLUS*?
Pour procéder à la résiliation de votre abonnement, nous vous invitons à adresser votre demande auprès de notre partenaire ADLPartner :
- Par courrier :Printemps Magazines ADLPartner 3 rue Henri ROL TANGUY 93100 MONTREUIL.
- Par téléphone : 01 73 60 01 75 (du lundi au samedi de 9h à 19h) numéro non surtaxé
- Par e-mail :printemps_magazines@adlpartner.fr
Je ne reçois pas les offres de mon programme de fidélité Printania, comment puis-je m’inscrire ?
Tout au long de l’année, le programme Printania vous réserve des offres de fidélité dédiées, des évènements spécifiques, des ventes privées ou des avant-premières. Pour les recevoir, vous devez avoir renseigné les données suivantes sur votre espace privé :
votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, votre accord pour recevoir des e-mail, sms ou courriers, votre adresse postale et votre numéro de téléphone.
N’hésitez pas à vérifier que toutes ces informations sont bien enregistrées ou sont à jour en vous connectant sur votre espace privé accessible
depuis www.printemps.com/espaceprive ou l’application mobile Printania.
Quels sont les avantages supplémentaires avec la carte Printania option paiement*?
La carte Printania PLUS* est une ouverture de crédit d'un an renouvelable. Elle vous permet de bénéficier de tous les privilèges de votre programme de fidélité Printania. Lors de vos passages en caisse, elle vous offre aussi la possibilité de régler vos achats au comptant, en plusieurs fois grâce à une offre de financement gratuite ou payante. Nous vous invitons à vous rapprocher de votre magasin Printemps pour connaître les détails de l’option paiement.
En réglant vos achats avec votre carte Printania PLUS*, vous doublez vos POINTS-SHOPPING ce qui vous permettra de recevoir plus rapidement des bons de réduction de 10€.
Afin d’obtenir votre carte Printania PLUS*, vous pouvez vous rendre à l’Espace Printemps Services de votre magasin Printemps, muni(e) d'une Pièce d'Identité en cours de validité, d'un RIB avec adresse ou d'un justificatif de domicile ou de votre chéquier et de votre carte bleue. Vous recevrez par Sofinco tous les mois le détail de vos achats grâce à votre relevé de compte.
A quels privilèges ai-je droit au Printemps avec ma carte Printania ou carte Printania PLUS*? Les cartes fonctionnent-elles également dans des enseignes partenaires?
La carte Printania ou carte Printania PLUS* vous permet de cumuler des points à chaque achat pour accéder à des statuts, aux services de plus en plus généreux et de recevoir des bons de réduction de 10€. Vous bénéficiez d’un programme de fidélité personnalisable pour profiter d’un accélérateur pour vos bons de réduction. Tout au long de l’année, vous recevez également des offres dédiées, des évènements spécifiques, des ventes privées ou des avant-premières.
Si vous choisissez la carte Printania ou carte Printania PLUS*, celle-ci est acceptée auprès des enseignes Citadium, Conforama, Fnac, La Redoute, Vert Baudet, Somewhere et Daxon. Elle vous permettra uniquement de payer vos achats au comptant sans bénéficier des avantages du programme Printania.
Pour découvrir l'ensemble des privilèges, nous vous invitons à vous connecter sur le site www.printemps.com/printania
Combien coûte la carte de fidélité Printania ou carte Printania PLUS*?
L'émission de la carte Printania ou carte Printania PLUS* est offerte. Pour en profiter, il suffit de vous inscrire gratuitement au programme de fidélité Printania.
J’aimerais changer mes marques préférées, comment dois-je faire ?
Vous avez la possibilité de renseigner et de modifier vos marques préférées à chaque changement de statut et à la date anniversaire de votre statut
en vous connectant sur votre espace privé : www.printemps.com/espaceprive
Ou puis-je trouver mon numéro de carte de fidélité Printania?
Le numéro de votre carte de fidélité Printania est composé de 16 chiffres. Il est précisé au dos de votre carte, sous le QR Code. Si vous avez opté pour une carte de fidélité Printania sur votre mobile, il est présent sur l’application mobile Printania. Vous pouvez également le retrouver dans votre Espace privé : www.printemps.com/espaceprivé ou sur les courriers qui vous sont adressés par Printania..
Quelle est la validité de La carte Printania ou carte Printania PLUS* ?
Si vous possédez une carte de fidélité Printania, elle n’a pas de date d’échéance. Vous pouvez donc l’utiliser à votre rythme dans l’ensemble des magasin Printempss Printemps proposant le programme Printania.
Si vous avez choisi une carte Printania PLUS*, celle-ci a une durée de validité de 3 ans précisée au recto de votre carte.
Comment modifier mes données personnelles?
Pour modifier votre adresse ou toute autre information personnelle, rendez-vous sur votre espace privé accessible depuis www.printemps.com/espaceprive ou l’application mobile Printania.
Si vous possédez la carte Printania PLUS*, nous vous invitons à modifier également vos coordonnées auprès de Sofinco accompagnée d'un justificatif de domicile et de votre numéro de compte ou de carte Printania PLUS* à l’adresse suivante :
Sofinco
6 Rue EMILE MOREAUX
59072 ROUBAIX Cedex
Quelle différence existe-t-il entre la carte de fidélité Printania et la carte Printania PLUS*?
La carte de fidélité Printania vous réserve de nombreux privilèges. Elle vous permet de cumuler des points à chaque achat pour accéder à des statuts qui vous offriront des services de plus en plus généreux ou de recevoir des bons de réduction de 10€. Tout au long de l’année, vous recevez également des offres dédiées, des évènements spécifiques, des ventes privées ou des avant-premières.
La carte Printania PLUS* vous permet de bénéficier de tous ces privilèges mais aussi de régler vos achats au comptant ou à crédit grâce à une ouverture de crédit d'un an renouvelable. En utilisant cette carte pour vos règlements, vous profitez également d’un accélérateur pour vos bons de réduction en doublant vos POINTS-SHOPPING.
Pour découvrir l'ensemble de ces privilèges, nous vous invitons à vous connecter sur le site www.printemps.com/printania
Puis-je passer d'une carte de fidélité Printania à une carte Printania PLUS*, et inversement?
Si vous possédez une carte de fidélité Printania, vous pouvez souscrire à la carte Printania PLUS* à tous moment. Et ce choix est réversible ! Pour cela, nos Espaces Printemps Services situés dans votre magasin Printemps se tiennent à votre disposition.
Si vous désirez une carte Printania PLUS, pensez à vous munir au préalable d'une Pièce d'Identité, d'un RIB avec adresse ou d'un justificatif de domicile ou de votre chéquier et de votre carte bleue.
Sachez aussi que le réglement de vos achats effectués en magasin Printemps avec cette carte vous permet de doubler vos POINTS-SHOPPING pour obtenir des bons de réduction de 10€ plus rapidement.
Comment puis-je avoir ma carte de fidélité Printania sur mon téléphone mobile? Est-il possible de le faire pour ma carte Printania PLUSt*?
Pour avoir votre carte de fidélité Printania sur votre mobile, vous devez posseder un smartphone Androïd ou iOS et télécharger l’application Printania disponible sur Google Play et Apple Store.
Si vous possédez la carte Printania PLUS, vous pourrez vous identifier en caisse avec l’application mobile, néanmoins pour régler vos achats, vous devrez présenter votre carte physique.
Comment faire pour obtenir la carte Printania ou Printania PLUS* ?
Il suffit de vous inscrire gratuitement au programme de fidélité Printania. Vous pouvez choisir une carte Printania ou carte Printania PLUS*
Si vous désirez une carte de fidélité Printania, l’inscription peut se faire en magasin Printemps, sur notre site www.printemps.com/espaceprive ou sur l’ application mobile Printania.
Si vous préférez la carte Printania option paiement*, rendez-vous à l’Espace Printemps Services de votre magasin Printemps muni(e) d'une Pièce d'Identité, d'un RIB avec adresse ou de votre chéquier et de votre carte bleue accompagnés d'un justificatif de domicile.
Cette carte est une ouverture de crédit d'un an renouvelable permettant de régler vos achats au comptant ou à crédit. Tous les mois, vous recevrez par Sofinco le détail de vos achats grâce à votre relevé de compte.
Dans quels magasin Printempss ma carte Printania ou Printania PLUS* est-elle acceptée?
Votre carte Printania ou carte Printania PLUS* est acceptée dans tous les magasin Printemps à l’exception de Brest, Caen et Tours où le programme de fidélité Printania n’est pas disponible.
Mes privilèges sont-ils les mêmes dans tous les magasin Printemps?
Le programme Printania vous permet de bénéficier des mêmes privilèges selon votre statut dans tous les magasins Printemps proposant ce programme, à l’exception de Brest, Caen et Tours.
Pour découvrir tous les privilèges que vous réserve votre carte Printania ou carte Printania PLUS*, nous vous invitons à vous connecter sur le site www.printemps.com/printania.
Je viens de recevoir une nouvelle carte alors que j'avais déjà une carte Printania PLUS*. Je ne comprends pas cet envoi ?
Lors de l’ouverture de votre carte Printania PLUS*, nous vous avons remis une carte de paiement provisoire.
Quelques jours plus tard, nous vous avons envoyé votre carte définitive aux couleurs de votre nouveau statut, vous permettant à la fois de profiter de vos privilèges Printania et de vos options de règlement : cette dernière carte remplace la précédente remise en magasin Printemps que vous pouvez donc désormais détruire.
J'ai perdu ma carte Printania avec ou Printania PLUS, comment faire pour en avoir une nouvelle?
Si vous possédez la carte de fidélité Printania, nous vous invitons à contacter l’Espace Printemps Services de votre magasin Printemps qui se chargera d’effectuer le renouvellement de votre carte qui vous sera envoyée dans les jours à venir.
Si vous êtes titulaire d’une carte Printania PLUS*, nous vous invitons à contacter votre magasin Printemps ou Sofinco au n° suivant 32 66 (0,34€/min, tarif France métropolitaine) ou 09 73 32 33 09 (numéro non surtaxé). Une nouvelle carte vous sera envoyée dans les meilleurs délais.
Puis-je refaire ma carte Printania ou Printania PLUS dans tous les magasin Printempss Printemps ?
Vous pouvez demander une nouvelle carte Printania ou carte Printania PLUS** dans tous les magasin Printemps à l’exception de Brest, Caen et Tours.
Perte du code de la carte Printania PLUS*
Pour recevoir un nouveau code confidentiel, nous vous invitons à vous rendre à l'Espace Printemps Services de votre magasin Printemps ou à contacter Sofinco au n° suivant 32 66 (0,34€/min, tarif France métropolitaine)
ou 09 73 32 33 09 (numéro non surtaxé).
Je viens de recevoir ma nouvelle carte Printania PLUS*. Son code confidentiel reste le même que celui de ma précédente carte? Comment puis-je le changer?
Le code confidentiel de votre carte Printania PLUS* reste inchangé. Si vous avez oublié ce code, nous vous invitons à vous rendre à l’Espace Printemps Services de votre magasin Printemps ou à contacter Sofinco au n° suivant 32 66 (0,34€/min, tarif France métropolitaine) ou 09 73 32 33 09 (numéro non surtaxé).
Comment faire opposition sur ma carte Printania PLUSt* en cas de perte ou de vol?
Pour procéder à l'opposition de votre carte Printania PLUS*, nous vous invitons à contacter immédiatement Sofinco par téléphone au numéro suivant disponible 7j/7 et 24h/24 : 0 825 084 928 (0,15 €/min – France métropolitaine) et à nous contacter par le formulaire de contact disponible sur printemps.com/contact .
Combien de temps prend le remplacement de ma carte Printania ou Printania PLUS* en cas de perte, vol, demagnétisation?
Votre nouvelle carte Printania ou carte Printania PLUS** vous sera envoyée dans un délai maximum d’un mois. Néanmoins vous continuez à bénéficier de vos privilèges en magasin Printemps en indiquant vos Nom et Prénom en caisse pour que nous puissions comptabiliser vos achats et vos points. Cependant, si vous désirez avoir une carte pour vous identifier depuis votre téléphone mobile , nous vous invitons à télécharger si vous possédez un smartphone Androïd ou iOS, l’application mobile Printania disponible sur Google Play et Apple Store et à présenter le QR code de votre carte lors de chaque achat.
Ma carte Printania PLUS* est-elle utilisable dans d’autres enseignes ?
Votre carte Printania PLUS* est acceptée auprès des enseignes Citadium, Conforama, Fnac, La Redoute, Vert Baudet, Somewhere et Daxon : elle vous permettra de régler vos achats au comptant sans bénéficier des avantages liés au programme Printania.
Puis-je passer mes achats, effectués avec la carte Printania PLUS*, comptants en petites mensualités après avoir effectué mon règlement en caisse?
Après votre passage en caisse, vous pouvez toujours changer d’avis pour votre paiement. Si après votre achat au comptant, vous souhaitez le passer à crédit, vous pouvez le faire conformément aux conditions générales de vente de Sofinco :
• en vous abonnant à l’alerte d’arbitrage SMS et/ou email.
Une fois abonné au service, vous recevrez tous les mois un sms ou un email selon votre choix, vous indiquant le montant total des achats effectués au comptant. Vous pourrez alors :
- soit vous connecter sur votre espace gestion de compte pour régler par petites mensualités
- soit répondre « Oui » au SMS qui vous aura été envoyé.
• en appelant un conseiller de Sofinco au n° suivant 3266 (0,34€/min, tarif France métropolitaine) pour un arbitrage partiel ou total.
A quelle date suis-je prélévé (e)du montant des achats réalisés au Printemps avec ma carte Printania PLUS*?
Vos achats réglés avec votre Carte Printania PLUS* sont prélevés le 5 du mois suivant, conformément aux conditions générales de vente de Sofinco, si vous avez opté pour un paiement au comptant ou à échéance selon les modalités de règlement que vous avez choisies et la date d’arrêté de votre compte réalisée par Sofinco.
Vous pouvez également bénéficier si vous le souhaitez d’un prêt amortissable en contactant Sofinco au 32 66 (0,34€/min, tarif France métropolitaine) ou 09 73 32 33 09 (numéro non surtaxé).
Je ne peux pas utiliser ma carte Printania PLUSt*, que faire?
Nos attachés clientèle se tiennent à votre disposition à l’Espace Printemps Services de votre magasin Printemps pour vous renseigner sur l’état de votre carte. Vous pouvez également contacter Sofinco au 32 66 (0,34€/min, tarif France métropolitaine) ou 09 73 32 33 09 (numéro non surtaxé).
Que se passe-t-il lorsque ma carte Printania PLUS* arrive à sa date de fin de validité? Mon compte est-il clôturé?
Votre Carte Printania PLUS* a une durée de validité de 3 ans. À sa date d’expiration, une nouvelle carte Printania option paiement* aux couleurs de votre statut vous sera automatiquement envoyée sans modification du code confidentiel. Vous continuez donc à bénéficier de tous les privilèges du programme de fidélité Printania. Si vous avez changé d’adresse postale, et pour bien recevoir votre nouvelle carte, nous vous invitons à communiquer votre nouvelle adresse directement en magasin Printemps, sur votre espace privé : www.printemps.com/espaceprivé ou l' application mobile Printania et à informer Sofinco accompagné d'un justificatif de domicile de moins de 3 mois et de votre numéro de compte ou de Carte Printania PLUS** :

Sofinco
6 Rue EMILE MOREAUX
59072 ROUBAIX Cedex

Informations : 3266 (0,34€/min, tarif France métropolitaine) ou 09 73 32 33 09 (numéro non surtaxé)
Pouvez-vous m’éclairer sur la lecture du relevé de compte concernant les achats effectués au Printemps avec ma carte Printania PLUS*?
Nos attachés clientèle se tiennent à votre disposition à l’Espace Printemps Services de votre magasin Printemps pour vous aider à comprendre tous les détails de votre relevé de compte concernant les achats effectués avec votre Carte Printania PLUS*.
Vous pouvez également contacter Sofinco au 32 66 (0,34€/min, tarif France métropolitaine) ou 09 73 32 33 09 (numéro non surtaxé).
Comment est calculé mon statut?
Votre statut Printania est calculé en fonction du montant de vos achats réalisés au Printemps sur la base de 2€=1 POINT-STATUT. Vos POINTS-STATUT sont valables jusqu’au 31 décembre de l’année suivant leur obtention. En cas de remboursement d'un achat, les POINTS-STATUT sont décomptés.
J'ai une carte de fidélité Printania physique et je viens d'accéder au statut supérieur, vais-je recevoir une nouvelle carte Mes nouveaux avantages sont-ils disponibles de suite? Que devient mon ancienne carte?
Si vous avez choisi une carte de fidélité Printania physique et non une carte sur votre mobile, elle vous sera envoyée dans les jours à venir à l’adresse indiquée dans votre espace privé. N’hésitez pas à la mettre à jour si nécessaire.
Parallèlement, les privilèges liés à votre nouveau statut sont disponibles dès le jour de son obtention. Pour en profiter, il suffit de les activer sur votre espace privé : www.printemps.com/espaceprive
En attendant la réception de votre nouvelle carte de fidélité Printania, présentez l’ancienne en magasin Printemps pour continuer à cumuler des points et accéder à vos nouveaux services. A réception de votre nouvelle carte, nous vous invitons à détruire l’ancienne car elle ne sera bientôt plus reconnue en magasin Printemps.
J'ai une carte de fidélité Printania sur mon mobile et je viens d'accéder au statut supérieur, que vais-je recevoir? Mes nouveaux avantages sont-ils disponibles de suite?
Si vous avez choisi une carte de fidélité Printania sur votre mobile, une mise à jour avec votre nouveau numéro de carte sera effectuée dès le lendemain.
Parallèlement, les privilèges liés à votre nouveau statut sont disponibles dès le jour de son obtention. Pour en profiter, il suffit de les activer sur votre espace privé : www.printemps.com/espaceprive
J'ai une carte Printania PLUS* et je viens d'accéder au statut supérieur, vais-je recevoir une nouvelle carte? Mes nouveaux avantages sont ils disponibles de suite? Que devient mon ancienne carte?
Si vous avez choisi une Carte Printania PLUS*, elle vous sera envoyée dans les jours à venir par Sofinco à l’adresse indiquée dans votre espace privé. N’hésitez pas à la mettre à jour si nécessaire.
Parallèlement, les privilèges liés à votre nouveau statut sont disponibles dès le jour de son obtention. Pour en profiter, il suffit de les activer sur votre espace privé : www.printemps.com/espaceprive
En attendant la réception de votre nouvelle carte Printania PLUS*, présentez l’ancienne en magasin Printemps pour continuer à cumuler des points et accéder à vos nouveaux services. A réception de votre nouvelle carte, nous vous invitons à détruire l’ancienne car elle ne sera bientôt plus reconnue en magasin Printemps.
Comment connaître mon statut et savoir si j’approche du statut supérieur ?
Votre statut est précisé sur votre carte Printania ou Carte Printania PLUS*, que vous ayez choisi une carte physique ou une carte présente sur votre mobile.
Afin de connaître votre statut, vous pouvez également vous connecter sur votre espace privé accessible depuis www.printemps.com/espaceprive ou votre application mobile Printania. Vous pourrez y découvrir le nombre de POINTS-STATUT qu'il vous reste à cumuler avant d'acceder au statut supérieur.
Combien de points ma carte Printania ou Printania PLUS me permet-elle de gagner ?
À chaque achat, votre Carte Printania PLUS* vous permet de cumuler des POINTS-SHOPPING et des POINTS-STATUT.
2€=1 POINT-SHOPPING et 1 POINT-STATUT
Les POINTS-SHOPPING vous permettent de recevoir des bons de réduction. 1000 POINTS-SHOPPING= 1 bon de réduction de 10€. Pour gagner plus vite vos bons de réduction, vous pouvez profiter d’un accélérateur : dès que vous achetez un article au Printemps auprès de l’une de vos trois marques préférées ou que vous réglez avec votre Carte Printania PLUS* un achat au Printemps, vous doublez vos POINTS-SHOPPING. Si vous faites les deux en même temps, vous les quadruplez ! Pour enregistrer vos marques préférées, rendez-vous sur votre Espace privé accessible depuis www.printemps.com/Espaceprive ou l’application mobile Printania.
Les POINTS-STATUT vous permettent d’accéder à 4 statuts aux services et privilèges de plus en plus généreux.
Silver : Dès 0 POINT-STATUT
Rubine : à partir de 750 POINTS-STATUT
Gold : à partir de 2000 POINTS-STATUT
Platinum : à partir de 5000 POINTS-STATUT
Puis-je donner mes points à un tiers?
Les POINTS-STATUT et les POINTS-SHOPPING cumulés dans le cadre du programme de fidélité Printania n’ont pas de valeur marchande et ne peuvent être cédés à un tiers. Vous pouvez cependant ajouter un co-titulaire à votre carte Printania et ainsi partager vos POINTS-STATUT et vos POINTS-SHOPPING : vous bénéficierez du même statut et des mêmes privilèges et vos points se cumuleront sur le même compteur. Vous aurez ainsi la possibilité d’accéder plus rapidement à des bons de réduction de 10€ qui seront utilisables en caisse par vous ou votre co-titulaire
J’ai oublié de présenter ma carte lors de mon dernier achat au Printemps, comment récupérer mes points ?
Lorsque vous oubliez votre carte Printania ou Carte Printania PLUS*, il suffit de préciser vos Nom et Prénom directement en caisse lors de vos règlements pour cumuler vos points.
En revanche si vous ne vous êtes pas identifié(e) lors d’un précédent achat, nous ne sommes malheureusement pas en mesure de pouvoir vous attribuer les points correspondants a posteriori.
Pour toujours avoir votre carte de fidélité Printania sur vous et vous identifier, nous vous invitons à télécharger si vous possédez un smartphone Androïd ou iOS, l’application mobile Printania disponible sur Google Play et Apple Store et à présenter le QR code de votre carte lors de chaque achat.
Comment puis-je connaitre le nombre de points cumulés sur ma carte Printania avec ou Printania PLUS*?
Vous pouvez consulter à tout moment votre solde de POINTS-STATUT, votre statut, votre nombre de bons de réduction et tous les privilèges qui vous sont réservés directement en magasin Printemps ou en vous connectant sur votre espace privé accessible depuis www.printemps.com/espaceprive ou votre application mobile Printania.
A partir de quel montant puis-je bénéficier de facilités de paiement ? Est-ce gratuit ou payant ?
Il n’y a pas de montant minimum d’achats pour régler au comptant ou en petites mensualité avec la carte Printania PLUS*. Vous pouvez profiter d’un règlement en plusieurs fois à partir de 150€ d'achats. Des offres de financement gratuites ou payantes, conformément aux conditions générales de vente de Sofinco, vous permettent d’échelonner vos paiements en 3, 5 ou 10 fois. Lors de votre passage en caisse, vous pourrez choisir en toute simplicité le mode de règlement comptant ou à crédit qui vous conviendra le mieux et en toute discrétion sur le terminal de paiement.
Quelle est la durée de validité de mes points?
Vos POINTS-SHOPPING n’ont pas de date d’échéance.
Vos POINTS-STATUT pour bénéficier de services et d’attentions exclusives sont valables un an après l’entrée dans le statut. En cas de seuil de POINTS-STATUT inférieur au minimum autorisé pour ledit statut, le titulaire verra son statut modifié une fois par an, en fonction du nombre de POINTS-STATUT alloués, à date anniversaire de l’attribution du statut le plus récent. Etant précisé que le titulaire pourra voir son statut se dégrader d’un ou plusieurs niveaux.
Comment sont gérés les POINTS-STATUT et les POINTS-SHOPPING si je suis co-titulaire d’une carte? 
Si vous êtes co-titulaire d’un compte fidélité Printania, vous partagez vos POINTS-STATUT et vos POINTS-SHOPPING avec le titulaire du compte : vous bénéficiez du même statut, des mêmes privilèges et vos points se cumulent sur le même compteur. Vous avez ainsi la possibilité d’accéder plus rapidement à des bons de réduction de 10€ qui seront utilisables par vous ou le titulaire du compte.
Comment utiliser mon bon de réduction de 10€?
Votre bon de réduction de 10€ est utilisable dès le lendemain de son obtention et disponible directement lors de votre passage en caisse de votre magasin Printemps. Pour en bénéficier, il suffit de le préciser lors de votre règlement. Vous disposez de 6 mois pour l’utiliser sur tous les achats de votre choix réalisés dans les magasins Printemps (hors exclusions consultables en magasin Printemps ) proposant le programme, à l’exception de Brest, Caen et Tours. Vos bons de réduction sont cumulables et ne peuvent pas représenter plus de 50% du montant de votre ticket de caisse.
J'ai une carte de fidélité Printania mais je n'arrive pas à utiliser mes avantages? Que faire?
Votre carte Printania ou carte Printania PLUS* vous permet de cumuler des POINTS-STATUT et des POINTS-SHOPPING à chaque achat dans les magasins Printemps ,pour accéder à des statuts aux services de plus en plus généreux et de recevoir des bons de réduction de 10€. Pour cela, vous devez avoir renseigné vos données personnelles (nom, prénom, et e-mail) sur votre Espace privé accessible depuis www.printemps.com/Espaceprive ou votre application mobile Printania.
Sur votre Espace privé, n’hésitez pas à enregistrer également vos marques préférées pour obtenir plus rapidement vos bons de réduction. Lorsque vous réalisez un achat auprès de l’une de vos marques préférées, vous doublez vos POINTS-SHOPPING.
Puis-je céder mon bon de réduction de 10€ à un tiers?
Les bons de réduction sont associés à un compte client Printania et ne peuvent être cédés à un tiers. Néanmoins, vous pouvez ajouter un co-titulaire à votre compte fidélité et ainsi partager vos POINTS-STATUT et vos POINTS-SHOPPING : vous bénéficierez du même statut et des mêmes privilèges et vos points se cumuleront. Vous aurez ainsi la possibilité d’accéder plus rapidement à des bons de réduction qui seront utilisables en caisse de votre magasin Printemps par vous ou votre co-titulaire.
Je n’arrive pas à accéder à mon espace privé sur le site, que dois-je faire ?
Votre espace privé Printania est disponible à l’adresse suivante : www.printemps.com/espaceprive. Si cette page ne s’affiche pas correctement, ce problème est momentané et sera résolu sous peu. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous invitons à revenir ultérieurement. En attendant, vous pouvez accéder à vos informations sur l’application mobile Printania disponible sur iOS et Android et téléchargeable sur AppStore ou Google Play.
Est-ce que je gagne des points en utilisant mes bons de réduction de 10€?
Pour calculer vos POINTS-STATUT et vos POINTS-SHOPPING, nous prenons en compte le montant final de votre ticket de caisse de vos achats au Printemps que vous avez à régler, après remise et déduction de vos bons de réduction. Par exemple, vous achetez un pantalon à 150€ et vous utilisez un bon de réduction de 10€. Vous réglez ainsi un montant de 140€ qui vous permet de cumuler alors 70 POINTS-SHOPPING et 70 POINTS-STATUT.
J'ai perdu mon mot de passe pour accéder à mon espace privé, que dois-je faire?
Pour récupérer votre mot de passe, il suffit de vous rendre à l’adresse www.printemps.com/espaceprive et de cliquer sur le lien « J’ai oublié mon mot de passe » pour en générer un nouveau.
Quel téléphone permet de télécharger l'application mobile Printania?
L’application mobile Printania est disponible sur Google Play et Apple Store pour les smartphones Android et iOS.

Autres questions

Migration
Mon magasin Printemps a le nouveau programme Printania. Quand aurais-je ma nouvelle carte ?
Vous recevrez votre nouvelle carte Printania ou carte Printania PLUS* par courrier dans un délai de 2 à 4 semaines à compter de la mise en place du nouveau programme de fidélité dans votre magasin Printemps. En attendant, vous pouvez bénéficier des privilèges Printania en présentant la Carte de crédit Printemps* dans les délais indiqués ci-dessus, n’hésitez pas à nous recontacter.
Je n’ai toujours pas reçu ma nouvelle carte, que dois-je faire  ?
Vous recevrez votre nouvelle carte Printania ou carte Printania PLUS* sous peu.
En attendant, vous pouvez continuer à présenter votre Carte de crédit Printemps* et indiquer vos Nom et Prénom lors de vos passages en caisse pour commencer à cumuler des points à chacun de vos achats.
J’ai reçu ma carte mais je ne la retrouve pas. A qui dois-je m’adresser pour en avoir une autre ?
Si vous possédez la carte de fidélité Printania,nous vous invitons à contacter l’Espace Printemps Services de votre magasin Printemps qui se chargera d’effectuer le renouvellement de votre carte qui vous sera envoyée dans les jours à venir.
Si vous êtes titulaire d’une carte Printania PLUS*, nous vous invitons à contacter votre magasin Printemps ou Sofinco au n° suivant 32 66 (0,34€/min, tarif France métropolitaine) ou 09 73 32 33 09 (numéro non surtaxé). Une nouvelle carte vous sera envoyée dans les meilleurs délais.
Je viens de recevoir ma nouvelle carte, dois-je garder l’ancienne ?
Votre nouvelle carte Printania ou carte Printania PLUS* remplace dès à présent votre Carte de crédit Printemps* que vous pouvez détruire.
Je viens de recevoir ma carte mais je ne me souviens pas de mon code, comment puis-je le récupérer ?
Pour recevoir un nouveau code confidentiel, nous vous invitons à contacter Sofinco au n° suivant 32 66 (0,34€/min, tarif France métropolitaine) ou 09 73 32 33 09 (numéro non surtaxé).
Je viens de recevoir ma carte Printania ou ma carte Printania PLUS*, puis-je l'utiliser dans tous les magasin Printempss Printemps même si le programme n'est pas envore disponible?
Vous pouvez dès à présent présenter votre carte Printania PLUS* pour cumuler des points sur vos achats dans tous les magasins Printemps à l’exception de Brest, Caen et Tours. Vous pouvez profiter de vos autres privilèges et utiliser vos bons de réduction de 10€ dans les magasins Printemps où le programme est disponible.
Carte de crédit Printemps*/Carte Printania PLUS*
Comment faire opposition à ma carte Printania PLUS* en cas de perte ou de vol?
Pour procéder à l'opposition de votre carte Printania PLUS*,
nous vous invitons à vous rendre à l’Espace Printemps Services de votre magasin Printemps ou à contacter Sofinco par téléphone au numéro suivant disponible 7j/7 et 24h/24 : 0 825 084 928 (0,15 €/min – France)
Combien coûte la carte Printania PLUS* et quels sont ses avantages?
L'émission de la Carte Printemps vous est offerte. Elle vous permet de bénéficier d’offres exceptionnelles et de services exclusifs dans les magasin Printemps et Citadium. La carte Printania PLUS* est une ouverture de crédit d'un an renouvelable permettant de régler vos achats au comptant ou à crédit. Afin de l'obtenir, vous pouvez vous rendre dans votre magasin Printemps à l’Espace Printemps Services, muni(e) d'une Pièce d'Identité, d'un RIB avec adresse ou d'un justificatif de domicile ou de votre chéquier et de votre carte bleue. Vous recevrez par Sofinco tous les mois le détail de vos achats grâce à votre relevé de compte. Vous pouvez également assurer vos achats en adhérant à l'assurance facultative de votre carte Printania PLUS*. Elle garantit les articles réglés avec celle-ci en cas de vol ou de casse pendant les 90 jours qui suivent l'achat et vous protège contre une utilisation frauduleuse de votre carte.
Comment résilier mon abonnement à un magazine souscrit grâce à ma carte Printania PLUS*?
Pour procéder à la résiliation de votre abonnement, nous vous invitons à adresser votre demande auprès de notre partenaire ADLPartner :
- Par courrier :Printemps Magazines ADLPartner 3 rue Henri ROL TANGUY 93100 MONTREUIL.
- Par téléphone : 01 73 60 01 75 (du lundi au samedi de 9h à 19h) numéro non surtaxé
- Par e-mail :printemps_magazines@adlpartner.fr
Je me souviens plus du code de ma carte Printania PLUS*, comment puis-je le récupérer?
Pour recevoir un nouveau code confidentiel,
nous vous invitons à vous rendre à l’Espace Printemps Services de votre magasin Printemps ou à contacter Sofinco
au 32 66 (0,34€/min, tarif France métropolitaine) ou 09 73 32 33 09 (numéro non surtaxé)
Comment modifier mon adresse postale?
Vous pouvez modifier votre adresse postale auprès de nos attachés clientèle à l’Espace Printemps Services de votre magasin Printemps.
Comme vous possédez la carte Printania PLUS* qui est une carte de paiement, nous vous invitons à modifier également votre adresse auprès de Sofinco accompagnée d'un justificatif de domicile et de votre numéro de compte ou de Carte Printemps à l’adresse suivante :
Sofinco
6 Rue EMILE MOREAUX 59072 ROUBAIX Cedex
Informations : 3266 (0,34€/min, tarif France métropolitaine) ou 09 73 32 33 09 (numéro non surtaxé)
Contact
Comment puis-je joindre le service client?
Nous avons le plaisir de vous informer que vous pouvez nous contacter :
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