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POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES PRINTEMPS.COM


Versión actualizada el 02 de octubre de 2023


El Grupo Printemps otorga la mayor importancia y cuidado a la protección de sus datos personales. El respeto por la confidencialidad de dichos datos se enmarca en un contexto de confianza, estructurado en torno a los valores de lealtad, integridad y transparencia. A continuación, encontrará la totalidad de nuestra Política de Protección de Datos Personales, que expone nuestras prácticas en el tratamiento de sus datos y su protección, así como los derechos que tiene respecto a sus datos personales. Si tiene preguntas sobre sus datos personales, contáctenos en la siguiente dirección: [email protected]



1. ¿QUIÉNES SOMOS?


Las sociedades PRINTEMPS SAS*1y BPCP (Printemps du Louvre) *2(en adelante, « Las sociedades Printemps »), miembros del Grupo Printemps, son Co-responsables del tratamiento de sus datos personales. Los términos « nosotros » o « nuestros » que utilizamos en este documento se refieren a las sociedades PRINTEMPS SAS y BPCP.

*1PRINTEMPS, SAS con un capital de 50 000 000 € cuya sede social se encuentra en 102 rue de Provence - 75009 París, inscrita en el Registro del Comercio y de las Sociedades de PARÍS bajo el número 503 314 767, número de IVA: FR21503314767.

*2BPCP, SAS con un capital de 2.042.355 €, cuya sede social se encuentra en 102, rue de Provence, 75009 París, inscrita en el Registro del Comercio y de las Sociedades de PARÍS bajo el número 423 681 717.

En el marco de la tarjeta de pago Printemps, la sociedad CA Consumer Finance*3, de la cual SOFINCO es una marca, es Responsable del tratamiento de sus datos personales. A este respecto, para cualquier solicitud relacionada con los datos personales vinculados a la tarjeta Visa Printemps, puede contactar al Delegado de Protección de Datos a las siguientes coordenadas:

  • Por correo: CA Consumer Finance, Delegado de Protección de Datos, BP50075, 77213 AVON Cedex
  • Por email: [email protected]


*3CA Consumer Finance, SA con un capital de 554 482 422 € cuya sede se encuentra en 1 Rue Victor Basch - CS 70001, 91068 MASSY Cedex, inscrita en el Registro del Comercio y de las Sociedades de Evry bajo el número 542 097 522.

2. ¿QUÉ ES UN DATO DE CARÁCTER PERSONAL?


Los « datos personales » se refieren a cualquier información que pueda identificarle directamente (por ejemplo, su nombre y apellido) o indirectamente (por ejemplo, a través de un número de teléfono, un identificador de conexión web).

3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOLECTAMOS Y CÓMO LOS UTILIZAMOS?


Encontrará en las pestañas a continuación la siguiente información:


  • Los fines de tratamiento para los cuales se pueden recopilar sus datos personales, es decir, el objetivo principal que requiere el tratamiento de sus datos personales, y los usos de sus datos asociados según los sitios web de las empresas Printemps, a saber:
  • printemps.com (PRINTEMPS.COM)
  • listes.printemps.com (PRINTEMPS LISTES)

(en adelante, los « Sitios »),

  • El programa de fidelidad Club Printemps y las Tiendas Printemps.
  • Los datos personales que recopilamos para llevar a cabo nuestros tratamientos;
  • Las bases legales sobre las que se fundamenta el tratamiento de sus datos personales, es decir, la base que nos autoriza a tratar sus datos;
  • La duración de conservación de sus datos personales en nuestros sistemas.



LA CREACIÓN Y GESTIÓN DE CUENTA

  • Permitirle gestionar sus preferencias de suscripción
  • Correo electrónico (y sms) para Printemps.com
  • Correo electrónico, sms o correo para las Tiendas Printemps.
  • Mejorar el conocimiento del cliente a través de informes y estadísticas para enviarle comunicaciones adaptadas a sus preferencias e intereses.
  • Gestionar sus inscripciones a nuestros servicios en línea: Personal shopper, cita en tienda, Bote, e-tarjeta de regalo
  • Realizar estudios y estadísticas dedicadas a los servicios contratados en línea
  • Permitirle gestionar sus identificadores y su contraseña


  • Civilidad, nombre, apellido
  • Número de teléfono
  • País de residencia
  • Correo electrónico
  • Fecha de nacimiento (si se une al programa de fidelidad Club Printemps)
  • Sus puntos de estatus (si se ha unido al programa de fidelidad Club Printemps)
  • Sus puntos de compra (si se ha unido al programa de fidelidad Club Printemps)
  • Sus cupones de descuento (si se ha unido al programa de fidelidad Club Printemps)
  • Sus días Club Printemps (si se ha unido al programa de fidelidad Club Printemps)
  • Fecha de creación de cuenta
  • Métodos de pago
  • Dirección de entrega
  • Dirección de facturación
  • Historial de compras


  • Ejecución de un contrato
  • Su consentimiento (para enviarle comunicaciones comerciales)
  • Interés legítimo de las Sociedades Printemps (para mejorar nuestro conocimiento del cliente y para la realización de estadísticas)
  • Cliente : 3 años después de la última actividad en tienda, o actividad de correo/sms*5, o actividad de e-commerce.
  • Prospecto : 3 años después de la última actividad de correo/sms*5.


LA GESTIÓN Y EL SEGUIMIENTO DE TUS PEDIDOS

  • Permitirle realizar su pedido
  • Gestionar el pago de su pedido en las condiciones descritas en el siguiente párrafo
  • Procesar su pedido y asegurar su seguimiento y finalización (si ha colocado productos en su carrito de compras sin finalizar el pedido y proceder al pago), así como la entrega del producto a la dirección indicada
  • Gestionar las devoluciones de productos
  • Gestionar cualquier contacto que tenga con nosotros respecto a su pedido
  • Poner a disposición sus facturas en su cuenta
  • Organizar y gestionar sus intercambios con nuestro equipo de Personal Shopper (búsqueda de pedidos anteriores para asegurar una propuesta de productos coherente con sus compras anteriores, en tienda o en nuestro sitio)


  • Civilidad, nombre, apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Número de pedido
  • Monto del pedido
  • Detalles de los artículos comprados: Marca, Fecha de compra, Modelo, Talla
  • Historial de compras online y en tienda
  • Fecha del pedido
  • Estado del pedido
  • Direcciones postales (dirección, código postal, ciudad, país de residencia)
  • Datos de localización (para la entrega en una tienda Printemps cercana a usted). Le informamos que estos datos de localización no se conservan en nuestros sistemas.
  • Ejecución de un contrato
  • Su consentimiento (para enviarle comunicaciones comerciales, incluidas las comunicaciones de recordatorio, relacionadas con los productos en su carrito de compras y cuya orden no ha sido finalizada)
  • Cliente : 3 años después de la última actividad en tienda, o actividad de correo/sms*5, o actividad de e-commerce.
  • Cliente como invitado : el tiempo necesario para la realización de los servicios.


GESTIONAR EL PAGO DE TU PEDIDO

Se especifica que la información relacionada con el pago (número de tarjeta bancaria/información de Paypal/datos bancarios) no es recopilada por nosotros, sino directamente por nuestros proveedores de servicios de pago.


  • Gestionar el pago de su pedido y garantizarle el uso de los diversos métodos de pago, incluyendo su saldo en línea.
  • Prevenir y gestionar el fraude y los impagos en las condiciones descritas en el párrafo siguiente titulado « La prevención y la gestión del fraude y de los impagos en Printemps.com y Printemps Listas, en las Tiendas Printemps y para el Club Printemps ».
  • Datos bancarios (titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad)
  • Métodos de pago (tarjeta bancaria, tarjeta de regalo, vale de compra, cuenta PayPal, tarjeta de pago Visa Printemps, fondo en línea Cadeau Commun)


  • Ejecución de un contrato
  • Su consentimiento (para la conservación de su tarjeta bancaria en su billetera electrónica para facilitar sus compras futuras)
  • El criptograma no es conservado por nuestro proveedor de servicios de pago tras la realización de la transacción.
  • El número de tarjeta, la fecha de validez y el nombre del titular de la tarjeta son conservados por nuestro proveedor de pago por un máximo de 15 meses para permitir la gestión de reclamaciones del titular de la tarjeta bancaria.
  • Si da su consentimiento para la conservación de su tarjeta bancaria en su billetera electrónica, los datos bancarios serán conservados por nuestro proveedor de pago hasta que retire su consentimiento y/o hasta la expiración de la validez de su tarjeta bancaria, por un máximo de 5 años.


GESTIONA LA CREACIÓN DE LA COLECTA EN LÍNEA EN EL SITIO PRINTEMPS.COM
  • Permitirle crear su fondo en línea e invitar a participantes
  • Permitir a los invitados hacer una contribución
  • Permitirle gastar u ofrecer su fondo
  • Permitirle agradecer a los participantes de su fondo
  • Asegurar la lucha contra el blanqueo de capitales y el financiamiento del terrorismo

Para el organizador

  • Nombre del regalo común
  • Nombre del organizador
  • Fecha del evento
  • Descripción del evento


Para el participante

  • Nombre, apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Monto de la participación
  • Datos bancarios (número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad)
  • Mensaje personalizado para el beneficiario


Para el beneficiario

  • Nombre, apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Mensaje personalizado
  • Número de tarjeta de regalo


Se aclara que los datos bancarios no son recolectados por nosotros, sino directamente por nuestros proveedores de servicios de pago.


  • Ejecución de un contrato
  • Para el organizador y el beneficiario clientes: 3 años después de la última actividad en tienda, o actividad mail/sms*5, o actividad e-commerce.
  • Para el organizador y el beneficiario prospectos: 3 años después de la última actividad mail/sms*5
  • Para el participante: 1 año después de la realización de la participación


INFORMARTE DE LA DISPONIBILIDAD DE UN PRODUCTO QUE DESEAS COMPRAR EN PRINTEMPS.COM
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección de correo electrónico


El tiempo necesario para la realización de los servicios

LA CREACIÓN Y GESTIÓN DE TU LISTA EN PRINTEMPS LISTAS
  • Permitirle crear su lista de boda/nacimiento/regalo 100% compras o 50/50 compras y efectivo
  • Permitirle gestionar su cuenta de cliente, su lista de regalos y su tarjeta Printemps Listes
  • Gestionar la animación comercial tras la apertura de la lista
  • Permitirle personalizar su cuenta y sus ofertas
  • Gestionar la oferta de referidos de una lista de boda o de nacimiento
  • Permitirle agradecer a los participantes
  • Numero de cuenta Printemps Listas
  • Fecha de apertura de la cuenta
  • Fecha de expiración de la cuenta
  • Civilidad, nombre, apellido
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • País de residencia
  • Tipo de evento
  • Fecha del evento
  • Contrato Printemps Listas
  • Opciones de personalización de la lista (visual y texto)
  • Lista de regalos preseleccionados
  • Lista de participaciones
  • Fecha de adhesión
  • Fecha de finalización del contrato
  • Extractos de cuenta (participaciones, compras, aportes, transferencias de participaciones, reembolsos)
  • Saldo de la cuenta
  • Restante en viaje de novios en caso de anticipo
  • Número de tarjeta Printemps Listas y estado
  • Autorización para un tercero designado por el/los beneficiario(s) para la asignación de una tarjeta Printemps Listas
  • Tienda Printemps de apertura y de vinculación
  • Los datos de compra en el marco de la lista
  • Los datos del padrino y del ahijado recopilados tras el apadrinamiento de una lista de boda o de nacimiento
  • Los datos relativos a la aprobación o rechazo de prospección comercial por correo
  • Los datos que permiten la oposición a la cuenta Printemps Listas en caso de pérdida o robo de la tarjeta
  • Identificador Zankyou
  • Civilidad, nombre, apellido
  • Correo electrónico
  • Dirección postal
  • Número de teléfono
  • Tienda Printemps elegida
  • Estado civil (matrimonio)
  • Fecha de nacimiento
  • País de residencia
  • Fecha de matrimonio
  • Elección de la lista 50/50
  • Canal de apertura de la lista
  • Estado de la lista en Zankyou/fechas asociadas
  • Transferencias/reembolsos de participación
  • Información sobre la participación (Identificador de operación Zankyou, canal, fecha, detalles de una participación, nombres de los participantes y, si es necesario, monto de la participación)
  • Los datos relacionados con la aprobación o rechazo de prospección comercial Printemps Listas por correo con preferencias de comunicación


  • Ejecución de un contrato
  • Su consentimiento (Usted tiene derecho a darse de baja de las comunicaciones comerciales enviadas en el marco de su lista)

Una cuenta se abre hasta el primer aniversario del evento. Puede renovarse por un año adicional tras el estudio del expediente. Las cuentas cuyo saldo está equilibrado por las operaciones realizadas por los beneficiarios de listas se anonimizarán 3 años después de la última fecha de actividad

GESTIONAR EL PEDIDO DE UNA EXPERIENCIA EN PRIMAVERA.

• Permitirle crear una experiencia Le Temps Printemps

• Permitirle gestionar su cuenta de cliente

• Procesar su pedido y asegurar su seguimiento y finalización: personalizar sus experiencias, reservar su día

• Gestionar cualquier contacto que tenga con nosotros respecto a su pedido

• Gestionar, en su caso, el envío de ofertas comerciales

• Permitirle agradecer a los participantes


  • Civilidad, nombre, apellido
  • Direcciones de correo electrónico y postal
  • Número de teléfono
  • Tipo de evento / Nombre de la experiencia
  • Lista de participaciones
  • Extractos de cuenta (participaciones, compras, depósitos, transferencias de participaciones, reembolsos)
  • Saldo de la cuenta
  • Los datos relativos a la aprobación o rechazo de prospección comercial por correo electrónico


• Ejecución de un contrato

• Su consentimiento para la prospección comercial


Durante toda la duración de validez de su cuenta y 3 años después de su cierre, que ocurre 18 meses después de su fecha de creación.

GESTIONA TUS PARTICIPACIONES EN UNA LISTA O EXPERIENCIA DE PRIMAVERA

  • Gestionar las participaciones en una lista o en una experiencia Le Temps Printemps
  • Permitir que el(los) beneficiario(s) de la lista o de la experiencia Le Temps Printemps agradezcan a los participantes
  • Civilidad, nombre, apellido del participante
  • Dirección de correo electrónico
  • País
  • Mensaje del participante dirigido al beneficiario de la lista / mensaje del organizador dirigido al beneficiario de una experiencia Le Temps Printemps
  • Los datos necesarios para la gestión de la participación en una lista o en una experiencia Le Temps Printemps (fecha y hora de la participación, producto reservado para una lista, monto de la participación por ejemplo)
  • Método de pago y datos bancarios (Se aclara que la información relacionada con el pago y los datos bancarios no son recopilados por nosotros sino directamente por nuestros proveedores de servicios de pago para más información, puede consultar la sección « Gestionar el pago de su pedido » arriba)
  • Dirección IP de la conexión
  • Ejecución de un contrato


  • Participante : 3 años después de participar en una lista o en una experiencia Le Temps Printemps

TE INVITAMOS AL GRAN DESFILE DE MODA DE BODAS - COLECCIÓN PRIMAVERA.


Datos comunes tratados por Printemps Listas para los 2 tipos de listas: Lista 100% compras y Lista 50/50 Compras & Efectivo:

  • Número de cuenta Printemps Listas
  • Fecha de apertura de la cuenta
  • Fecha de expiración de la cuenta
  • Tratamiento, nombre, apellido
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • País de residencia
  • Tipo de evento
  • Fecha del evento
  • Contrato Printemps Listas
  • Opciones de personalización de la lista (visual y texto)
  • Lista de regalos preseleccionados
  • Lista de donaciones
  • Fecha de adhesión
  • Fecha de finalización del contrato
  • Extractos de cuenta (donaciones, compras, aportes, transferencias de donaciones, reembolsos)
  • Saldo de la cuenta
  • Restante de viaje de novios en caso de anticipo
  • Número de tarjeta Printemps Listas y estado
  • Poder para un tercero designado por el(los) beneficiario(s) para la asignación de una tarjeta Printemps Listas
  • Tienda Printemps de apertura y vinculación
  • Los datos de compra en el marco de la lista
  • Los datos del padrino y del ahijado recopilados tras el apadrinamiento de una lista de boda o de nacimiento
  • Los datos relativos a la aprobación o rechazo de prospección comercial por correo
  • Los datos que permiten la oposición a la cuenta Printemps Listas en caso de pérdida o robo de la tarjeta


  • Ejecución de un contrato
  • Su consentimiento(para enviarle comunicaciones comerciales)


  • 3 años a partir de la fecha de inscripción en el desfile


LA GESTIÓN DE TUS COMPRAS A DISTANCIA EN LAS TIENDAS PARTICIPANTES DE PRINTEMPS


  • La creación y gestión de su cuenta de venta a distancia
  • La realización de ventas a distancia en las tiendas participantes en el marco de los productos presentados en Live y Stories en la cuenta de Instagram @printempsofficial, a través del sitiowww.printemps.com, los Personal Shoppers (le permiten realizar su pedido, gestionar el pago de su pedido)
  • La gestión y seguimiento de sus pedidos (procesar su pedido y asegurar su seguimiento, así como la entrega del producto a la dirección indicada o en Click and Collect, gestionar las devoluciones de productos, gestionar cualquier contacto que tenga con nosotros respecto a su pedido)


  • Civilidad, nombre, apellido
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • País
  • Correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Número, monto y fecha de la transacción
  • Detalles y marca de los artículos comprados
  • Fecha de creación de la cuenta de venta a distancia
  • Historial de pedidos
  • Datos bancarios (titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de caducidad, código de seguridad)
  • Los datos para la gestión de la cuenta de fidelidad Club Printemps (fecha de adhesión, tipo de tarjeta, número de cuenta Club Printemps, número de tarjeta Visa Printemps)
  • Los datos relativos a las compras a distancia realizadas por la persona que se ha adherido al programa Club Printemps
  • Su estado, sus beneficios y el monto de su saldo(si se ha adherido al programa de fidelidad Club Printemps)


Se especifica que los datos bancarios no son recopilados por nosotros, sino directamente por nuestros proveedores de servicios de pago.


  • Ejecución de un contrato


  • Clientes titulares de una tarjeta de fidelidad: 3 años después de la última actividad en tienda, o actividad de correo/sms*5, o actividad de comercio electrónico
  • Clientes no titulares de una tarjeta de fidelidad: el tiempo necesario para alcanzar los objetivos


LA GESTIÓN DE LA INSCRIPCIÓN EN EL PROGRAMA DE FIDELIDAD CLUB PRINTEMPS


  • Gestionar su inscripción en el programa de fidelidad
  • Permitirle beneficiarse de nuestra oferta Welcome (oferta reservada a nuestra clientela internacional)
  • Permitirle crear y gestionar su cuenta en printemps.com
  • Permitirle gestionar su tarjeta de fidelidad digital en el Wallet de su teléfono
  • Gestionar la animación, mejora, personalización de sus ofertas y servicios, así como el seguimiento de la relación con el cliente en el marco de la adhesión al programa
  • Gestionar sus ventajas y servicios en el marco del programa de fidelidad
  • Normalización de datos
  • La recuperación de las compras realizadas en Printemps y pagadas con la tarjeta de pago Visa Printemps en caso de rechazo del expediente de crédito por falta o error en los documentos justificativos, o en caso de ejercicio del derecho de desistimiento


  • Título, nombre, apellido
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • País de residencia
  • Correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Datos de pago (fecha y monto de la transacción, tipo de medio de pago) Se especifica que la información relacionada con el pago (número de tarjeta bancaria/datos bancarios) no es recopilada por nosotros, sino directamente por nuestros proveedores de servicios de pago.
  • Los datos que permiten la gestión de la cuenta de fidelidad Club Printemps (fecha de adhesión, tipo de tarjeta, reclamación de cliente, número de cuenta Club Printemps, número de tarjeta Visa Printemps)
  • Los datos relacionados con las compras realizadas por la persona que se ha adherido al programa Club Printemps
  • Los datos relacionados con posibles devoluciones (fecha de devolución, monto de la devolución) y datos relacionados con el descuento (monto del descuento)
  • El historial de estados, montos acumulados y beneficios
  • Los datos de preferencia con la elección de las 3 marcas favoritas del titular
  • Los datos relacionados con la aprobación o rechazo de prospección comercial y las preferencias de suscripción
  • Los datos justificativos que permiten la cancelación del programa o de la cuenta Club Printemps por un tercero actuando en nombre del titular (fallecimiento, tutela, etc.)
  • Los datos que permiten la oposición al programa Club Printemps en caso de pérdida o robo de la tarjeta (documento de identidad)
  • El número de pasaporte (para la adhesión al programa de fidelidad y para la inscripción a la oferta Welcome reservada a nuestra clientela internacional)


  • Ejecución de un contrato (para la gestión de su inscripción en el programa de fidelidad)
  • Su consentimiento (para enviarle comunicaciones comerciales)
  • Interés legítimo de las empresas Printemps (para la recuperación de las compras realizadas en Printemps y pagadas con la tarjeta de pago Visa Printemps)


  • 3 años después de la última actividad en tienda, o actividad de correo/sms*5, o actividad de e-commerce.
  • Los datos tratados en el marco de la recuperación se conservan 15 días después del cierre del expediente.

LA GESTIÓN DE LA INSCRIPCIÓN A LA NEWSLETTER EN PRINTEMPS.COM, PRINTEMPS LISTAS, CLUB PRINTEMPS


  • Le enviamos nuestros boletines
  • Le permitimos gestionar sus preferencias de suscripción
  • Mejorar el conocimiento del cliente a través de informes y estadísticas para enviarle comunicaciones comerciales adaptadas a sus preferencias e intereses. (no aplicable para Printemps Listes)
  • Título, nombre, apellido
  • Fecha de nacimiento (no aplicable para Printemps Listes)
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono (no aplicable para Printemps Listes)
  • Datos sobre las preferencias de tienda y las preferencias de suscripción
  • Datos relacionados con la aprobación o rechazo de prospección comercial (sms o correo electrónico)
  • Código postal
  • Ciudad
  • País


  • Su consentimiento
  • Interés legítimo de las Sociedades Printemps (para mejorar nuestro conocimiento del cliente)
  • Cliente : 3 años después de la última actividad en tienda, o actividad de correo/sms*5, o actividad de e-commerce
  • Prospecto : 3 años después de la última actividad de correo/sms*5



LA GESTIÓN DE LA INSCRIPCIÓN AL LIVE SHOPPING


• Le enviaremos la confirmación de su inscripción

• Le permitirá acceder a la sesión de live shopping

• Le enviaremos nuestras ofertas comerciales con su consentimiento


• Título, nombre, apellido

• Dirección de correo electrónico


• Su consentimiento

  • Cliente : 3 años después de la última actividad en tienda, o actividad mail/sms*5, o actividad e-commerce
  • Prospecto : 3 años después de la última actividad mail/sms*5


DIAGNÓSTICO DE BELLEZA



• Beneficiarle de un diagnóstico de belleza y enviarle su rutina de belleza asociada

• Enviarle nuestras ofertas comerciales y/o contactarle para una encuesta de satisfacción con su consentimiento

• Nombre, apellido, género, grupo de edad

• Dirección de correo electrónico y/o número de teléfono


  • Su consentimiento


  • Cliente : 3 años después de la última actividad en tienda, o actividad mail/sms*5, o actividad e-commerce
  • Prospecto : 3 años después de la última actividad mail/sms*5


VENTA DE PRODUCTOS DE SEGUNDA MANO


• La venta de su producto de segunda mano, 

• El seguimiento de la relación con el cliente, 

• La mejora del conocimiento del cliente 

• Dirigirle nuestras ofertas comerciales con su consentimiento 


• Título, nombre, apellido

• Correo electrónico y/o teléfono:

• Dirección

• Fecha de nacimiento

• Nacionalidad:

• Número de documento de identidad, fecha y autoridad de emisión


• Ejecución de un contrato (la venta de su producto de segunda mano, el seguimiento de la relación con el cliente)

• Su consentimiento para el envío de comunicaciones

• Interés legítimo de las Sociedades Printemps (para mejorar nuestro conocimiento del cliente)


• Cliente : 3 años después de la última actividad en tienda, o actividad de correo/sms*5, o actividad de e-commerce

• Prospecto : 3 años después de la última actividad de correo/sms*5


ENVÍO DE OFERTAS COMERCIALES


  • Realizar acciones promocionales (información sobre los momentos comerciales destacados, ofertas especiales, invitaciones a eventos y ferias)
  • Dirigirse a usted por correo electrónico, por SMS o mediante animaciones/publicidad en el sitio con comunicaciones comerciales que puedan adaptarse a su perfil y preferencias (no aplicable para Printemps Listes)




  • Civilidad, nombre, apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Datos relacionados con la adhesión al programa Club Printemps (no aplicable para Printemps Listas)
  • Datos relacionados con la aprobación o rechazo de prospección comercial y preferencias de suscripción (sms o correo electrónico)
  • Código postal


  • Consentimiento
  • Interés legítimo de las Sociedades Printemps (para enviar comunicaciones comerciales a personas que ya son clientes de las sociedades Printemps*6)
  • *6 Aunque nos decepcionará verte partir, te recordamos que puedes oponerte en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción al final de nuestros correos electrónicos, o refiriéndote a la sección « cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos € »
  • Ejecución de un contrato (para la participación en sorteos y loterías)
  • Cliente : 3 años después de la última actividad en tienda, o actividad de correo/sms*5, o actividad de e-commerce
  • Prospecto : 3 años después de la última actividad de correo/sms*5


SORTEOS Y LOTERÍAS


• Organizar sorteos y concursos

• Enviarte ofertas comerciales


• Título, nombre, apellido

• Dirección de correo electrónico

• Tipo y fecha del evento (en el marco de los juegos Printemps Listes)

• Datos relacionados con la aprobación o rechazo de prospección comercial y preferencias de suscripción (sms o correo electrónico)

• Código postal

• Número de teléfono (en el marco de los juegos Printemps Listes)

• Datos relacionados con la organización y el tratamiento de concursos, loterías y cualquier operación promocional (fecha de participación, respuestas dadas, naturaleza de los premios ofrecidos, etc.)


  • Ejecución de un contrato (para la participación en sorteos y loterías)
  • Consentimiento (para enviarte comunicaciones comerciales*6)

*6 Aunque nos decepcionará verte partir, te recordamos que puedes oponerte en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción al final de nuestros correos electrónicos, o refiriéndote a la sección « ¿cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos? »

  • Cliente : 3 años después de la última actividad en tienda, o actividad mail/sms*5, o actividad e-commerce
  • Prospecto : 3 años después de la última actividad mail/sms*5

ENFOQUE PUBLICITARIO EN PRINTEMPS.COM


  • Realizar perfilado publicitario por un tercero o un socio en beneficio de las empresas Printemps
  • Mostrar/enviarte ofertas personalizadas y adaptadas a tus preferencias, necesidades e intereses
  • Cookies de navegación y análisis
  • Dirección de correo electrónico
  • Su consentimiento

*Puede oponerse a la publicidad dirigida configurando sus preferencias de cookies para gestionar las cookies relacionadas con la publicidad dirigida desde nuestro centro de gestión de cookies. Le recordamos que rechazar la publicidad dirigida significa solo que ya no recibirá anuncios para los cuales está específicamente dirigido. Esto no impedirá la visualización o recepción de otros tipos de publicidad, no dirigida.


  • Para las cookies: 13 meses después de la aceptación de las cookies
  • Para la dirección de correo electrónico:
  • Cliente: 3 años después de la última actividad en tienda o actividad de correo electrónico/sms*5, o actividad de comercio electrónico.
  • Prospecto: 3 años después de la última actividad de correo electrónico/sms*5


LA ORGANIZACIÓN DE TUS CITAS EN LÍNEA


  • Gestionar el servicio en línea de cita de belleza (excepto Atelier du sourcil y Coiffirst) en printemps.com
  • Gestionar el servicio de cita en línea con nuestros Personal Shoppers en printemps.com e informarle por correo electrónico sobre los servicios y sesiones de compras organizadas por nuestros expertos
  • Gestionar el servicio de cita en línea para la prueba de su atuendo de boda en Printemps Listes y printemps.com


Para sus citas de belleza :

  • Civilidad, nombre, apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono móvil
  • Número de tarjeta de fidelidad
  • Datos relativos a la aprobación o rechazo de prospección comercial


Para la prueba del vestido de novia :

  • Fecha de la boda
  • Tipo de prueba
  • Fecha de la cita
  • Talla de confección
  • Tema de la boda
  • Presupuesto para el vestido de novia
  • Tipo de vestido/modelos deseados
  • Persona acompañante para la prueba
  • Civilidad, nombre, apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Dirección postal
  • Número de teléfono móvil (para confirmar la cita por SMS)
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección postal
  • País
  • Datos relativos a la aprobación o rechazo de prospección comercial


Para sus citas en Printemps.com :

  • Civilidad, nombre, apellido
  • Número de teléfono
  • País de residencia
  • Dirección de correo electrónico
  • Fecha de nacimiento (si se adhiere al programa de fidelidad Club Printemps)
  • Su evolución de estatus (si se ha adherido al programa de fidelidad Club Printemps)
  • Sus días Club Printemps (si se ha adherido al programa de fidelidad Club Printemps)
  • Fecha de creación de cuenta
  • Modos de pago
  • Dirección de entrega
  • Dirección de facturación
  • Historial de compras


Para la toma de citas en los eventos Printemps :

  • Nombre, apellido
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico


  • Ejecución de un contrato
  • Consentimiento (para enviarle ofertas comerciales)
  • Clientes que no han dado su consentimiento para la prospección comercial: Los datos se conservan 3 años después de la toma de cita.
  • Clientes que han dado su consentimiento para la prospección comercial: 3 años después de la última actividad de correo/sms*5

EL SEGUIMIENTO DE LA RELACIÓN CON EL CLIENTE


  • Gestionar sus intercambios telefónicos con nuestro servicio al cliente
  • Gestionar los intercambios a través del Chat, la mensajería instantánea o nuestra mensajería privada en redes sociales
  • Gestionar los intercambios por correo electrónico
  • Gestionar los intercambios en tienda
  • Gestionar cualquier reclamación
  • Proporcionarle toda la información sobre nuestros Sitios, los artículos y los pedidos
  • Proporcionarle toda la información sobre el programa de fidelidad Club Printemps
  • Gestionar los intercambios en línea con nuestros personal shoppers
  • Gestionar el seguimiento de una lista de regalos con Printemps Listes, de una donación, de un ganador en un concurso, de una cita en línea, de un ajuste o del uso de una experiencia Le Temps Printemps
  • Civilidad, nombre, apellido
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico
  • Tipo de reclamación
  • Tienda afectada
  • Su mensaje para nuestro servicio al cliente
  • Fecha de creación de cuenta
  • Fecha de visita deseada o fecha de contacto con su beneficiario de una experiencia Le Temps Printemps
  • Historial de reclamaciones (fechas e intercambios con nuestro servicio al cliente)
  • Número de pedido o referencia de reserva
  • Historial de pedidos (web y tiendas)


  • Ejecución de un contrato
  • Consentimiento (para el registro de sus intercambios telefónicos con nuestro servicio al cliente)
  • Cliente: 3 años después de la última actividad en tienda, o actividad de mail/sms*5, o actividad de e-commerce.
  • Prospecto: 3 años después de la última actividad de mail/sms*5
  • Duración de conservación de las llamadas grabadas: 3 meses
  • Duración de conservación de los intercambios con nuestro servicio al cliente por mail y por Chat: 24 meses
  • Duración de conservación de los mensajes de voz dejados en el contestador telefónico del servicio al cliente Printemps.com: 1 semana para los mensajes de voz escuchados por el servicio al cliente, 2 semanas para los mensajes de voz que no pudieron ser atendidos por el servicio al cliente


La mejora de la experiencia del cliente en Spring.com, Club Spring.


  • Medir la calidad de nuestros servicios
  • Controlar, mejorar nuestros sitios y ofrecerte ofertas y servicios personalizados
  • Grabar algunas conversaciones telefónicas y en el chat con nuestros asesores para mejorar nuestro servicio
  • Gestionar tu participación en nuestras encuestas de satisfacción


  • Título, nombre, apellido
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Número de pedido
  • Los datos relacionados con la ubicación (dirección IP del ordenador que se conecta al sitio) para indicarte la tienda más cercana o para ofrecerte conectarte al sitio de la tienda Printemps más cercana a tu ubicación
  • Los datos de preferencia de la tienda Printemps seleccionada
  • Opiniones de clientes
  • Historial de conversaciones con el servicio al cliente
  • Datos de navegación (cookies de rendimiento)
  • Interés legítimo de las empresas Printemps
  • Consentimiento (para el registro de sus intercambios con nuestro servicio al cliente)
  • Cliente: 3 años después de la última actividad en tienda, o actividad de correo/sms*5, o actividad de e-commerce.
  • Prospecto: 3 años después de la última actividad de correo/sms*5
  • Duración de conservación de las llamadas grabadas: 3 meses
  • Duración de conservación de los intercambios con nuestro servicio al cliente por correo y por chat: 24 meses
  • Duración de conservación de las encuestas de satisfacción: 24 meses
  • Cookies: 13 meses después de la instalación

LA MEJORA DEL CONOCIMIENTO DEL CLIENTE EN PRINTEMPS.COM, LISTAS DE PRINTEMPS, CLUB PRINTEMPS, TIENDAS PRINTEMPS


  • Realizar estudios estadísticos agregados, informes, segmentaciones de clientes e indicadores de gestión
  • Compartir los datos dentro de las empresas Printemps con fines de conocimiento del cliente
  • Enriquecer su perfil con los datos relacionados con su navegación por internet (cookies, datos de navegación, medición de audiencia, etc.)
  • Realizar análisis sobre el comportamiento del correo electrónico (aperturas, clics)
  • Enriquecer su perfil si realiza una compra con la información de su cuenta o su tarjeta de fidelidad




  • Título, nombre, apellido
  • Dirección postal
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Fecha de creación de cuenta
  • Fecha de nacimiento
  • Fecha del evento
  • Tipo de evento
  • País de residencia
  • Idioma
  • Fecha de los pedidos
  • Número de pedidos
  • Frecuencia de compra
  • Productos pedidos
  • Marca pedida
  • Monto del pedido
  • Datos de navegación (cookies de navegación y de rendimiento)
  • Datos del Club Printemps (estado, monto del saldo, beneficios)
  • Datos de uso de correos electrónicos y sms (fecha de envío, apertura de correo, clic)



  • Interés legítimo de las empresas Printemps
  • Cliente : 3 años después de la última actividad en tienda, o actividad de correo/sms*5, o actividad de e-commerce.
  • Prospecto : 3 años después de la última actividad de correo/sms*5

LA GESTIÓN DE LOS DERECHOS EN PRINTEMPS.COM, LISTAS DE PRINTEMPS, CLUB PRINTEMPS, TIENDAS PRINTEMPS


  • Gestionar cualquier solicitud de información, eliminación, rectificación de sus datos, acceso a sus datos, oposición o limitación en el tratamiento de sus datos, así como cualquier solicitud de portabilidad de sus datos
  • Gestionar sus solicitudes de cancelación y oposición al programa de fidelidad Club Printemps, a la prospección comercial, a nuestros boletines



  • Civilidad, nombre, apellido
  • Número de teléfono
  • Dirección postal
  • Correo electrónico
  • Fecha de nacimiento
  • Los datos para la gestión de la cuenta de fidelidad Club Printemps (si están registrados): fecha de adhesión, tipo de tarjeta, número de tarjeta, estado
  • Los datos relacionados con las compras realizadas: datos recopilados en el momento de una compra por parte del titular de la tarjeta de fidelidad para permitir el cálculo de los puntos de estado y compras (si están registrados), datos recopilados en el momento de una compra por parte del titular de la tarjeta Printemps Listas
  • Los identificadores y la información recopilada en el espacio privado (si están registrados)
  • Los datos de preferencia con la elección de las 3 marcas favoritas (si están registrados)
  • Los servicios estatutarios contratados (si están registrados)
  • Los datos relacionados con los beneficios adquiridos por los clientes registrados (Días Club Printemps)
  • Los datos relacionados con la aprobación o el rechazo de la solicitud comercial
  • Los problemas encontrados por el cliente y la respuesta proporcionada por el servicio al cliente
  • Los datos relacionados con la cuenta Printemps Listas (Tarjeta Printemps Listas/estado, fecha de evento, prórroga/cierre de cuenta, ventaja libertad: reembolso del 10% de las donaciones)



  • Obligación legal


  • 3 años a partir de la respuesta definitiva a la solicitud

LA PREVENCIÓN Y GESTIÓN DE FRAUDES Y IMPAGOS EN PRINTEMPS.COM Y PRINTEMPS LISTAS, EN LAS TIENDAS PRINTEMPS Y PARA EL CLUB PRINTEMPS


  • Asegurar la seguridad de nuestros Sitios
  • Proteger las transacciones contra el fraude. Utilizamos, entre otras cosas, una solución proporcionada por un proveedor externo para detectar cualquier fraude y asegurarnos de que el pago sea realizado por usted o cualquier persona que haya autorizado para tal efecto. Además, en este contexto, podemos transmitir ciertos datos procesados a proveedores externos para permitir que la transacción se complete
  • Gestionar la prevención del fraude en el uso del programa de fidelidad Club Printemps
  • Asegurar el control de los beneficios otorgados a nuestros clientes y/o socios comerciales en el marco de nuestros diferentes programas de fidelización o de nuestras asociaciones


  • Titular de la tarjeta bancaria
  • Número de tarjeta bancaria
  • IP de la transacción
  • Dirección de correo electrónico


Para la gestión del fraude Club Printemps :

  • Nombre, apellido
  • Correo electrónico
  • Historial de transacciones del titular de la tarjeta de fidelidad (fecha y monto de las transacciones, productos favoritos, medios de pago, compras sin impuestos, compras Welcome, uso de ofertas relacionadas con la tarjeta de fidelidad)
  • Los datos para la gestión de la cuenta de fidelidad Club Printemps (fecha de adhesión, tipo de tarjeta, reclamación de cliente, número de cuenta Club Printemps y/o CACF, número de tarjeta Visa Printemps)
  • El historial de estado, de la bonificación y de los beneficios, nivel de fidelidad
  • Tienda principal


Para la gestión de los beneficios :

  • Nombre, apellido
  • Número de pasaporte


  • Interés legítimo de las empresas Printemps
  • Conservación de datos por nuestro proveedor de pagos durante el tiempo necesario para cumplir con este propósito
  • Para la gestión del fraude Club Printemps: conservación de datos durante el tiempo necesario para alcanzar el objetivo

UTILIZACIÓN DEL CONTENIDO GENERADO EN REDES SOCIALES RELATIVO A PRINTEMPS.COM, PRINTEMPS LISTAS.


  • Asegurar la promoción de nuestros productos y servicios
  • Analizar el contenido que puedes publicar en línea
  • Entender mejor tus necesidades y expectativas
  • Realizar estadísticas (agregadas)
  • Nombres de usuario e información pública
  • Información enviada por mensaje directo a nuestros sitios.
  • Contenido de publicaciones en redes sociales


  • Interés legítimo de las empresas Printemps


  • 1 año

4. ¿CÓMO RECOPILAMOS O RECIBIMOS TUS DATOS PERSONALES?


Sus datos personales pueden ser recopilados:

  • directamente de usted cuando complete nuestros formularios de recolección, cuestionarios, en eventos externos en tienda o en nuestros sitios printemps.com, listas.printemps.com y en el marco de la adhesión al programa de fidelidad Club Printemps (por ejemplo, cuando crea una cuenta, cuando contacta a nuestro Servicio al Cliente, cuando participa en un concurso, cuando responde a una encuesta de satisfacción, cuando abre una lista o realiza una donación en una lista ya sea en Printemps o en el sitio de zankyou.fr para la lista 50/50 Shopping & Cash, o cuando realiza una compra en nuestros sitios o en tienda, o cuando programa una cita en línea).
  • indirectamente, a través de los datos de navegación en sus dispositivos (por ejemplo, utilizando cookies para entender su navegación en nuestros sitios), en las páginas dedicadas a Printemps, Printemps.com y Printemps Listas, en las redes sociales, cuando dichos datos nos son transmitidos por las empresas Printemps, o por las empresas organizadoras de eventos en los que las empresas Printemps pueden participar (dichas empresas organizadoras se han comprometido a obtener el consentimiento de las personas afectadas).


Con el fin de conocer mejor a nuestra clientela y ofrecerle ofertas comerciales adecuadas, sus datos personales pueden ser transmitidos a las entidades del Grupo Printemps siguientes:

- Printemps SAS

- Printemps.com

- BPCP (Printemps du Louvre)

- Citadium

- Place des tendances

- Made in design


Con motivo de la apertura de una lista, de un patrocinio, de la apertura de un fondo en línea en Printemps.com, la persona organizadora puede comunicar información relativa a otras personas para las cuales reserva el servicio, o para quienes abre la lista, el fondo, o realiza el patrocinio, siempre que haya obtenido previamente el consentimiento de dichas personas para tal comunicación.

Cuando recopilamos datos personales directamente de usted, señalamos los campos obligatorios, ya que se trata de datos que necesitamos para garantizar el servicio en cuestión o para permitirle acceder a una funcionalidad. Si no desea completar estos campos, esto puede afectar nuestra capacidad para ofrecerle los productos y servicios solicitados o su capacidad para acceder a todas las funcionalidades de nuestros sitios.

5. ¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE TUS DATOS?


  • Las empresas Printemps y los diferentes servicios autorizados de dichas empresascontribuyendo a la realización de cada finalidad detallada anteriormente pueden tener acceso a todo o parte de sus datos personales, y en particular:
  • las personas autorizadas dentro de la Dirección de Sistemas de Información,
  • las personas autorizadas dentro de la Dirección de Marketing,
  • las personas autorizadas dentro del Servicio al Cliente,
  • los equipos de ventas y logística de las empresas Printemps (incluidos los vendedores de las empresas Printemps y los demostradores en tienda),
  • las personas autorizadas dentro de la Dirección Jurídica.
  • en el marco de Printemps Listas: las personas autorizadas dentro del equipo de Printemps Listas Sede y tiendas, Printemps Afiliados y las personas autorizadas dentro de la dirección financiera


  • Sus datos personales pueden ser transmitidosa los proveedores a los que las empresas Printemps recurrenpara la realización de servicios en el marco de las finalidades mencionadas anteriormente, por ejemplo:
  • Nuestros proveedores de alojamiento, de los que necesitamos para almacenar todos sus datos, mantenimiento y soporte técnico
  • Nuestros proveedores encargados de asegurar la gestión y la seguridad de los pagos que usted realiza en nuestros Sitios
  • Nuestros proveedores encargados de entregarle los productos o servicios que usted solicita (por ejemplo, servicios de entrega o servicios postales)
  • Nuestros proveedores a los que confiamos los servicios de almacenamiento, preparación, entrega de nuestros productos y gestión de devoluciones de productos
  • Nuestros proveedores encargados de la relación con el cliente
  • Nuestros proveedores encargados de realizar análisis y segmentaciones, de web analytics, estudios de marketing y comerciales, y campañas publicitarias personalizadas
  • Los servicios autorizados de los proveedores técnicos y de los proveedores financieros del Grupo Printemps
  • Nuestro servicio de enrutamiento en el marco de Printemps Listas para el envío de tarjetas Printemps listas a los beneficiarios de listas de regalos

5. ¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE TUS DATOS?


Nuestros proveedores son seleccionados por nosotros en función de sus competencias en términos de seguridad y confidencialidad de los datos, y deben cumplir con la normativa relativa a los datos personales aplicable a los subcontratistas. A este respecto, celebramos con todos estos destinatarios contratos que nos permiten asegurarnos de que presentan un nivel de seguridad adecuado para la protección de sus datos, y les transmitimos a cada uno de ellos instrucciones de tratamiento precisas. Además, solo les proporcionamos la información que necesitan para realizar el servicio.

  • Podemos comunicar a terceros datos personales (por ejemplo: su dirección de correo electrónico) o algunos de sus datos no identificativos (por ejemplo: datos sociodemográficos y perfil de compra, cookies o identificadores técnicos) sin que les sea posible identificarle de forma nominativa, con fines de publicidad dirigida en sitios de terceros. La base legal de este tratamiento de datos es el interés legítimo de las empresas Printemps. En este marco, sus datos son tratados por el tercero en cuestión, que actúa como Responsable del Tratamiento, y están sujetos a sus condiciones generales y su política de protección de datos personales. El tercero en cuestión debe asegurarse de haber obtenido previamente su consentimiento para enviarle dichas comunicaciones comerciales. Le recomendamos que revise las políticas de protección de datos personales de estos terceros antes de consentir la comunicación de sus datos en beneficio de estos. Tiene la posibilidad de rechazar estas publicidades dirigidas configurando directamente su cuenta en el sitio de dichos terceros.
  • Podemos comunicar a redes sociales datos personales (por ejemplo: dirección de correo electrónico, país) o algunos de sus datos no identificativos (cookies) sin que les sea posible identificarle de forma nominativa, con el fin de enviarle publicidad personalizada en las redes sociales (más información en la sección « redes sociales »). Estos datos sirven, entre otras cosas, para establecer una correspondencia (matching) para reconocerle como cliente de las empresas Printemps y enviarle publicidad personalizada de las empresas Printemps, o para enviarle publicidad dirigida de las empresas Printemps en función de sus intereses en las redes sociales. La base legal de este tratamiento de datos es el interés legítimo de las empresas Printemps. Tiene la posibilidad de rechazar estas publicidades dirigidas desde el centro de configuración de su cuenta de usuario en la red social.
  • Podemos comunicar a nuestro socio Criteo algunas de sus datos personales para permitirnos conectar sus diferentes dispositivos (ordenadores, teléfonos móviles ...) y ofrecerle una experiencia armonizada en los diferentes aparatos que utiliza para consultar nuestro sitio web. Para saber más sobre el dispositivo de vinculación de los diferentes dispositivos o para oponerse, puede visitar www.criteo.com/es/privacy/


5. ¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE TUS DATOS?


Además, otros destinatarios pueden tener acceso a todo o parte de sus datos personales según su grado de autorización y la finalidad, a saber:

  • los servicios de policía y las autoridades judiciales, especialmente en caso de requisición judicial
  • si cedemos o transferimos todo o parte de nuestra empresa o de nuestros activos, por ejemplo, en el marco de una fusión o venta, podremos transferir sus datos personales al posible comprador de esta actividad o de estos activos. Por lo tanto, el comprador actuará como el nuevo Responsable del Tratamiento, y su política de protección de datos personales regirá el tratamiento de sus datos personales. Además, le informamos que las operaciones de esta naturaleza pueden legítimamente implicar la realización de auditorías previas por profesionales y con garantías y medidas de seguridad adecuadas para asegurar el respeto a la confidencialidad de los datos a los que acceden. En caso de que se realice efectivamente una operación de transmisión o cesión de nuestros activos que contengan sus datos personales, implementaremos procedimientos de información que garanticen el ejercicio de los derechos que usted tiene sobre sus datos personales.
  • Cuando usted da su consentimiento en nuestro sitio, algunos socios, como Google, pueden procesar sus datos personales (p. ej.: dirección IP, identificadores de navegación) para finalidades como la publicidad personalizada o la medición de audiencia.
  • Para entender cómo Google utiliza sus datos, consulte: https://business.safety.google/privacy/


6. TOMA DE DECISIÓN INDIVIDUAL AUTOMATIZADA


Los datos personales recopilados en nuestros Sitios o en el marco del programa de fidelidad Club Printemps pueden ser tratados de forma automatizada para asegurar las transacciones realizadas en nuestros Sitios contra el fraude y las irregularidades, y así garantizarte una calidad de servicio óptima y asegurar tus métodos de pago. A tal efecto, utilizamos una solución desarrollada por un proveedor externo que determina mediante un algoritmo el nivel de riesgo de fraude asociado a cada pedido. Este tratamiento puede implicar una intervención humana en la que la decisión final es tomada por una persona. También utilizamos un algoritmo que nos permite identificar comportamientos sospechosos por parte de los clientes en el marco del uso del programa de fidelidad Club Printemps. Este tratamiento implica una intervención humana en la que la decisión final es tomada por una persona.

7. PERFILADO


Cuando enviamos comunicaciones o mostramos contenido personalizado según sus intereses y preferencias, podemos utilizar ciertas técnicas de análisis calificadas como « perfilado » (definido como cualquier forma de tratamiento automatizado de datos personales que consiste en utilizar estos datos para evaluar ciertos aspectos personales relacionados con una persona física, por ejemplo, para analizar o predecir elementos sobre la situación económica, las preferencias personales, los intereses o las necesidades). Esto implica que podemos utilizar los datos personales mencionados en la tabla anterior (incluyendo edad, historial de compras, navegación...) para analizarlos y predecir sus preferencias personales y/o intereses y ofrecerle productos que creemos que pueden interesarle.


Usted tiene el derecho, en ciertas circunstancias, de oponerse al uso de sus datos con fines de « perfilado ». Para ello, consulte la sección « Cuáles son sus derechos y cómo ejercerlos »


Puede darse de baja de la Newsletter en cualquier momento y sin ningún costo.

8. REDES SOCIALES


Printemps está presente en numerosas redes sociales como Facebook, Twitter, Pinterest, Tiktok, Instagram y WeChat (para nuestra clientela internacional).


Le informamos que se capturan datos relacionados con su navegación (páginas visitadas, productos consultados, categoría del producto consultado, productos comprados o categorías de productos comprados) a través de las redes sociales con fines de publicidad dirigida para su propio beneficio mediante las cookies que se depositan durante su navegación en nuestro sitio. Este tratamiento se basa en el consentimiento que usted otorga al aceptar las cookies. Puede retirar su consentimiento configurando sus preferencias en su navegador (consulte las modalidades de gestión de cookies del navegador a continuación) o en nuestro gestor de cookies.


Además, podemos recopilar para nuestro propio uso cierta información y datos personales relacionados con su actividad en las páginas de redes sociales de nuestros Sitios. Estos datos se utilizan con fines de análisis estadístico (medición de audiencia en nuestras páginas) así como con fines publicitarios para mejorar nuestra relación comercial y la publicidad que se le dirige, con el fin de ofrecerle una experiencia personalizada. Sin embargo, tenga en cuenta que nunca publicaremos contenido en su perfil de Facebook. Estos tratamientos de datos provenientes de las páginas de las empresas Printemps en las redes sociales están regidos por esta Política de Protección de Datos Personales. Sin embargo, las empresas Printemps no son responsables del uso posterior que se haga de sus datos por las redes sociales para su propio beneficio. A este respecto, cada una de las redes sociales utilizadas por las empresas Printemps tiene su propia política de protección de datos, que le recomendamos consultar, especialmente para conocer más sobre sus derechos y las opciones de configuración de su cuenta en las redes sociales.


Le recordamos que todo contenido publicado en las redes sociales puede ser accesible al público. Por lo tanto, le invitamos a tener precaución en cuanto a la comunicación de cierta información (por ejemplo, datos financieros, dirección postal). A este respecto, declinamos toda responsabilidad en caso de que publique datos personales en una de nuestras páginas en las redes sociales, y le recomendamos no comunicar este tipo de información.

¿DÓNDE SE ALMACENAN TUS DATOS PERSONALES?


Los datos personales que le conciernen se alojan en servidores de un proveedor de servicios ubicado en Francia.


Sin embargo, los datos personales pueden ser ocasionalmente transmitidos a proveedores situados en países fuera de la Unión Europea, que presentan un nivel de protección diferente al de la Unión Europea.


En este caso, regulamos contractualmente la transferencia de datos, especialmente mediante las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, y exigimos a estos destinatarios que implementen las medidas necesarias para garantizar el mismo nivel de protección que el requerido por la normativa europea en materia de datos personales.

¿Cuáles son tus derechos y cómo ejercerlos?


Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données personnelles, vous pouvez exercer les droits suivants auprès des sociétés Printemps :


Droit d'être informé sur les traitements

Vous avez le droit d'obtenir des informations claires, compréhensibles, précises et facilement accessibles sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel et les modalités d'exercice de vos droits. Vous retrouverez l'ensemble de ces informations dans la présente Politique de Protection des Données Personnelles.

Droit d'accéder à vos données à caractère personnel

Vous avez le droit de demander aux sociétés Printemps si elles détiennent des données à caractère personnel sur vous, et demander à ce que nous vous les communiquions, sous réserve de certaines restrictions :

  • nous pouvons légitimement ne pas donner suite à votre demande si celle-ci est manifestement infondée, excessive ou répétitive
  • nous pouvons légitimement ne pas donner suite à votre demande si celle-ci porte atteinte aux droits et libertés de tiers ( la demande doit concerner uniquement vos données à caractère personnel et ne peut contrevenir aux droits d'auteur ou au secret des affaires).


Sachez que nous pouvons exiger le paiement de frais raisonnables si la délivrance de l'information engendre des coûts administratifs élevés.


Droit de faire rectifier vos données à caractère personnel

Vous avez le droit de demander la rectification des informations inexactes ou incomplètes vous concernant.


Vous pouvez exercer votre droit à la rectification de la façon suivante :


  • vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.
  • si vous avez un compte, vous pouvez modifier vos données dans l'onglet « Mon Compte » sur le site Printemps.com.
  • vous pouvez vous présenter en magasin Printemps pour demander la modification de vos données sur votre compte Club Printemps


Droit à l'effacement de vos données à caractère personnel (ou droit à l'oubli)

Dans certains cas, vous avez le droit de demander aux sociétés Printemps d'effacer les données à caractère personnel vous concernant. Sachez que le droit à l'effacement peut être écarté dans certains cas, notamment si une commande est en cours (nous devons dans ce cas attendre que votre commande soit livrée pour supprimer vos données), si nous devons conserver vos données pour des motifs légaux (par exemple : la conservation des factures, la conservation de vos données pour l'exercice de droits en justice) ou légitimes (par exemple : données utilisées à des fins statistiques agrégées).


Droit d'opposition à la prospection commerciale et à certains traitements de profilage

À tout moment, vous avez le droit de vous désinscrire ou vous opposer à la réception des offres commerciales d'une ou des sociétés Printemps, selon les modalités décrites dans nos communications (en cliquant sur le lien de désinscription en bas des communications commerciales que nous vous envoyons) ou en suivant les modalités décrites dans la présente politique de Protection des Données Personnelles.


Si vous souhaitez vous opposer à un profilage, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous.

Droit de retrait du consentement pour l'avenir pour un traitement de données fondé sur le consentement


Vous pouvez retirer votre consentement au traitement de vos données à caractère personnel si ce traitement est fondé sur le consentement. Sachez que le retrait de ce consentement ne vaut que pour l'avenir et ne peut porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant le retrait de celui-ci.


Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de demander la limitation du traitement que nous réalisons sur les données à caractère personnel vous concernant. Par conséquent, le traitement de ces données sera limité : nous pourrons conserver vos données, mais nous ne pourrons pas les utiliser ni les traiter. Ce droit s'applique dans des cas particuliers prévus par le Règlement Général sur la Protection des Données.


Droit à la portabilité des données

Vous avez le droit de récupérer une partie de vos données à caractère personnel dans un format lisible par une machine, afin de les stocker ailleurs ou de les transmettre facilement à une autre base de données, en vue d'une réutilisation à d'autres fins. Nous vous informons que seules les données à caractère personnel portables (les données réutilisables) vous seront transmises dans le cadre de ce droit. Par ailleurs, ce droit ne s'applique que si vos données à caractère personnel sont traitées de manière automatisée (les fichiers papiers sont donc exclus) et sur la base de votre consentement préalable ou de l'exécution d'un contrat conclu avec vous.


Droit de formuler des directives sur les traitements des données après la mort

Vous disposez du droit de formuler des directives générales (auprès d'un tiers de confiance numérique certifié par la CNIL qui formulera des directives sur l'ensemble des données du défunt) ou particulières (auprès du responsable de traitement pour des directives concernant uniquement certains traitements de données spécifiques) relatives à la conservation, l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS Y CÓMO EJERCERLOS?


Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Cuando no pueda ejercer sus derechos o desee informar sobre una violación de las normas de protección de datos personales, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Comisión Nacional de Informática y Libertades (« CNIL »).


Cómo ejercer sus derechos €

Para ejercer sus derechos detallados anteriormente ante una de las empresas Printemps, escriba por correo electrónico a la dirección[email protected]o por correo postal a la siguiente dirección: Printemps, Dirección de Marketing, 102 rue de Provence 75 009 París, Francia


Derecho a configurar o desactivar las cookies

Es posible configurar o eliminar las cookies de su ordenador, teléfono u otro dispositivo mientras navega por el sitio Printemps.com utilizando nuestro centro de gestión de Cookies.


También puede optar por bloquear la instalación de cookies en su ordenador directamente en la configuración del servidor de su navegador.


Al respecto, encontrará más información sobre cómo proceder haciendo clic en el siguiente enlace:www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser


Sin embargo, cabe señalar que su experiencia de navegación en el sitio puede verse limitada.


El procedimiento para eliminarlas varía según los navegadores.


En Google Chrome, encontrará el procedimiento en la siguiente dirección:https://support.google.com/chrome/answer/95647€hl=fr


En Mozilla Firefox, encontrará el procedimiento en la siguiente dirección:https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies


En Internet Explorer, encontrará el procedimiento en la siguiente dirección:http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows7/block-enable-or-allow-cookies


En Safari, encontrará el procedimiento en la siguiente dirección:http://safari.helpmax.net/fr/securite-et-confidentialite/gestion-des-cookies


Sus elecciones

Le informamos que puede modificar en cualquier momento sus preferencias de suscripción (elección de comunicaciones comerciales de las empresas Printemps) y el modo de envío de estas comunicaciones en su cuenta.


Modificación de nuestra Política de Protección de Datos Personales

Podemos vernos obligados a modificar ocasionalmente esta política de Protección de Datos Personales, especialmente para cumplir con cualquier evolución regulatoria, jurisprudencial, editorial o técnica. Le aconsejamos consultar regularmente esta página para estar al tanto de posibles modificaciones o actualizaciones a esta política.