Mise à jour réalisée le 23 septembre 2025  

Les présentes conditions générales régissent les relations contractuelles applicables entre Printemps SAS et ses clients dans le cadre du fonctionnement du programme de fidélité Club Printemps. 

Le programme de fidélité Club Printemps est proposé par Printemps S.A.S., au capital de 50 000 000€, RCS Paris 503 314 767, dont le siège social est situé à Paris (75009), 102 rue de Provence. Il a pour objet de faire bénéficier les membres du programme de fidélité Club Printemps des avantages décrits ci-après. 

Les membres du Club Printemps (ci-après les «membre(s)») bénéficient du programme de fidélité Club Printemps (ci-après « le Programme » ou «Programme de fidélité Club Printemps») qui peut être adossé ou non à une carte de crédit renouvelable (voir article 10 des présentes) permettant de payer au comptant ou à crédit, sur choix exprès du client en caisse ou lors de la réception de son relevé de compte, pour toute personne physique âgée de plus de 18 ans. Il est entendu que dans cette dernière hypothèse, les achats réalisés devront être effectués pour les besoins propres du titulaire de la carte de crédit renouvelable, ce dernier s'interdisant toute revente auprès de tiers, particuliers ou professionnels. 

Les avantages du Programme ne peuvent être cumulés avec les avantages réservés à la clientèle internationale tels que la carte Welcome, les offres réservées aux salariés du Groupe Printemps ainsi qu'avec les avantages de la carte Printemps Listes. 

Le Programme permet d’obtenir un statut (ci-après «Statut») tel que défini à l’article 3.1 pour tout achat éligible sur www.printemps.com, www.placedestendances.com ainsi que dans le magasin Printemps Outlet Miramas et Giverny dans tous les magasins Printemps (ci-après désignés ensemble les «Magasins éligibles au Statut») à l’exception des magasins Printemps Brest, Caen, Le Havre, Tours, Doha, New York, ainsi que des enseignes partenaires de Printemps telles que Citadium ou le site internet Made In Design ainsi que des marketplaces du Groupe Printemps (ci-après les «Magasins exclus») . 

Le membre peut intégrer gratuitement le Programme dans les conditions de l'article 2 et obtenir ainsi la Carte Club Printemps (ci-après « Carte Club Printemps »). La Carte Club Printemps est dématérialisée et porte un numéro à 16 chiffres. Elle est strictement personnelle et ne peut être ni vendue, ni cédée, ni prêtée. 

Elle permet uniquement de lier un numéro aux achats effectués par le membre. Le compte lié à la Carte Club Printemps quant à lui porte tous les renseignements liés à la fidélité du membre : son Statut, sa Cagnotte Club Printemps et dates d'échéances, ses avantages, etc. Il est précisé que les titulaires d'une carte physique Printania (ancien nom du programme de fidélité Printemps) peuvent la conserver et la présenter en caisse, celle-ci restant active. De même les adhérents au programme de fidélité Printania deviennent automatiquement et à défaut d'opposition expresse, adhérents au Club Printemps. 

Le membre accepte d’ores et déjà que le Programme puisse être modifié, en tout ou partie, à tout moment et ne pourra faire l'objet d'aucune réclamation, ni de demande de dommages et intérêts de quelque nature que ce soit à l'encontre de Printemps. Les conditions générales du Programme de fidélité Club Printemps mises à jour sont disponibles à tout moment sur le site Internet www.printemps.com. 

Les présentes conditions générales et toutes modifications de ces dernières sont considérées comme approuvées par le membre dès l'utilisation de la Carte Club Printemps, d'un avantage ou d'un service du Programme. 

2.1 Le Programme de fidélité Club Printemps est ouvert à toute personne physique âgée de plus de 18 ans. La participation de personnes morales ou de toutes autres entités juridiques est exclue. 

2.2 Chaque personne éligible au Programme ne pourra bénéficier que d'une seule et unique Carte Club Printemps, cette dernière étant dématérialisée et personnelle. 

Printemps se réserve la possibilité de demander à tout moment la présentation d'un justificatif permettant d'identifier la personne souhaitant souscrire ou ayant souscrit au Programme de fidélité Club Printemps. 

Les membres porteurs d’une carte associée à un crédit renouvelable avec option paiement (voir article 10 des présentes) pourront s’identifier grâce au QR code situé sur cette carte. Il est entendu que les achats réalisés devront être effectués pour les besoins propres du membre du Club Printemps. Ce dernier s'interdit toute revente auprès de tiers, particuliers ou professionnels. 

L'adhésion au Programme de fidélité Club Printemps est possible : 

• Dans tous les magasins Printemps éligibles au Programme (voir article 1), sur demande auprès d'un vendeur ou à l'Espace Printemps Services 
• Via le site internet www.printemps.com, en créant un compte dans l’Espace membre ou en adhérant au Programme lors de la création d'un compte sur www.printemps.com ou à tout moment dans la rubrique « Mon compte » via le lien https://www.printemps.com/fr/fr/connexion-inscription 

Les données suivantes doivent être obligatoirement communiquées de manière complètes et exactes, dans le cadre de l’adhésion au Programme de fidélité Club Printemps : civilité, nom, prénom, date d’anniversaire, adresse email, pays de résidence et numéro de téléphone (le numéro de téléphone ne sera pas demandé pour une adhésion sur printemps.com). Une fois les informations renseignées et validées, le client fait partie du Programme de fidélité Club Printemps, il devra ensuite finalise son inscription en cliquant sur le lien transmis par SMS pour bénéficier des avantages. Il pourra via ce lien également dématérialiser sa carte Club Printemps dans l’application Wallet de son smartphone (article 2.5). Cette validation permet de sécuriser le compte et les avantages du membre. 

Tout changement d’adresse, de nom, et/ou toutes autres indications pouvant être nécessaires doivent être notifiées dans les meilleurs délais via l’espace du membre sur le site internet www.printemps.com ou au travers du formulaire de contact qui est proposé sur le site Internet www.printemps.com. Printemps peut demander à cet effet au membre toutes pièces justificatives jugées nécessaires. Le membre garantit l’exactitude de toutes les informations fournies. Il est le seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète faite par ses soins. Printemps ne sera en aucun cas responsable en cas de non-réception d’une offre, d’impossibilité d’utilisation d’un service ou d’un avantage résultant du fait d’informations obsolètes ou erronées. 

2.3 Les membres disposant d’un compte lié avec un co-titulaire dans le cadre du programme de fidélité Printania le conservent. Le titulaire est maitre du compte fidélité, il reçoit la communication de gestion de son compte. Le co-titulaire quant à lui n’a qu’un droit de consultation. L’utilisation des avantages est possible pour le titulaire et le co-titulaire. 

L’ouverture d’un nouveau compte lié titulaire/co-titulaire n’est pas possible dans le cadre du Club Printemps.  

2.4 Pour enrichir son Statut dans le cadre du Programme de fidélité Club Printemps et bénéficier des éventuels avantages qui lui sont réservés dans le cadre du Programme, le membre doit : 

• En Magasin Printemps participant (hors Magasins exclus) :  
• présenter sa Carte Club Printemps dématérialisée (via le Wallet de son téléphone) ou la carte  physique, Printania s’il en possède une valide lors du règlement de son achat.  
• ou s’identifier avec son adresse email ou son numéro de téléphone lors du règlement de son achat. Le membre qui n’aurait pu s’identifier lors d’un achat dispose également d’un délai de trente (30) jours suivant l’achat pour faire valoir ses droits en adressant une demande au service clients via le formulaire de contact disponible via le lien suivant https://support.printemps.com/hc/fr-fr/requests/new en joignant la photocopie du ticket de caisse correspondant à l’achat. Printemps se réserve le droit de ne pas donner suite à la demande, notamment si les achats réalisés ne sont pas éligibles au Programme. 
• Sur le site Internet www.printemps.com : 
• créer un compte en utilisant comme identifiant l’adresse email qui a été communiquée pour devenir membre du Programme de fidélité Club Printemps. Le compte Printemps.com et le compte Club Printemps seront alors automatiquement appairés. 
• ou devenir membre du Programme de fidélité Club Printemps lors de la création du compte sur printemps.com ou à tout moment avant de passer commande dans la rubrique « Mon compte » 

Chaque numéro de compte Club Printemps valide ne peut être associé qu’à un seul compte client sur www.printemps.com et inversement. 

• Sur le site Internet www.placedestendances.com : le membre Club Printemps a la possibilité de lier son compte Club Printemps afin que ses achats sur le site internet www.placedestendances.com soient pris en compte dans le calcul de son Statut en indiquant son numéro de compte Club Printemps (numéro à 16 chiffres démarrant par 5516) dans son espace «Mon Compte» accessible sur le site www.placedestendances.com. En revanche, les avantages du Programme tels que décrits à l’article 3   ne pourront être utilisés sur www.placedestendances.com. 

2.5 A la suite de la réception d’un email ou d’un sms adressé par Printemps, le membre du Club Printemps a la possibilité en cliquant sur le lien présent dans l’email ou le sms de dématérialiser sa Carte Club Printemps dans le « Wallet » de son smartphone. Ce service est proposé gratuitement et est accessible sous réserve de disposer d’un smartphone compatible avec un accès à internet. Lorsque la Carte Club Printemps dématérialisée sera installée, le membre pourra y retrouver les principales informations de son compte fidélité et la présenter en magasin pour bénéficier des avantages du Programme. 

Le membre Club Printemps peut également être informé via des notifications sur son smartphone des mouvements enregistrés sur son compte fidélité ou des actualités et opérations commerciales de Printemps. 

Via les paramètres de son téléphone, le membre peut gérer la réception/non réception des notifications et désinstaller la Carte Club Printemps. Une Carte Club Printemps ne peut être dématérialisée que sur un seul téléphone et Printemps se réserve la possibilité de demander la présentation d’un justificatif permettant d’identifier la personne présentant une carte Club Printemps dématérialisée avant toute utilisation d’un avantage et de désactiver l’accès au service conformément à l’article 7 des présentes. 

Le Groupe Printemps accorde la plus grande importance à la protection de vos données à caractère personnel et veille à leur traitement avec le plus grand soin. Il met à la disposition du Client toutes les informations nécessaires concernant la manière dont ses Données Personnelles (telles que définies dans notre Politique de Protection des Données Personnelles) sont collectées, traitées et protégées dans le cadre du Programme de Fidélité Club Printemps. Nous vous invitons à consulter attentivement notre Politique de Protection des Données Personnelles via ce lien : https://www.printemps.com/fr/fr/protection-donnees-personnelles. 

5.1 Carte de fidélité Club Printemps 

En cas de perte ou de vol de la Carte Club Printemps d’un membre ou de perte ou vol du mobile ou de l’ordinateur du membre, le membre devra contacter l'Espace Printemps Services de son magasin Printemps (hors Magasins exclus) ou s'adresser au service clients via le formulaire de contact disponible sur le site Internet www.printemps.com pour former opposition. 

Les avantages acquis et non utilisés seront conservés par le membre. Toutefois, Printemps est déchargée de toute responsabilité, y compris sur l'utilisation frauduleuse des avantages par un tiers avant la mise en opposition. 

5.2 Carte Club Printemps VISA 

Dans le cadre d'une carte de crédit associée à un crédit renouvelable (voir article 10 des présentes), le membre doit contacter le service clients de Sofinco (7j/7 et 24h/24 au 0 973 323 332, numéro non surtaxé) pour faire opposition à tout paiement avec sa carte Club Printemps VISA et le service clients Printemps via le formulaire de contact disponible sur le site Internet www.printemps.com pour former opposition à l'utilisation des avantages de fidélité de sa carte. 

Im Falle der Nichtnutzung des Treuekontos Club Printemps über einen Zeitraum von drei (3) Jahren ab der letzten Nutzung wird dieses automatisch gekündigt. Zu diesem Zweck erhält das Mitglied eine vorherige Informations-E-Mail, die es ihm ermöglicht, falls gewünscht, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um Mitglied des Programms zu bleiben.

Jederzeit kann das Mitglied des Kontos oder ein Dritter, der in seinem Namen handelt (bei Vorlage eines Nachweises: Tod, Vormundschaft usw.), im Geschäft die Kündigung des Kontos beantragen: die zugehörige(n) Karte(n) werden dann deaktiviert und die gesammelten Vorteile gehen verloren. Diese Anfrage kann auch online über das Kontaktformular (https://support.printemps.com/hc/fr-fr/requests/new) gestellt werden.

Falls das Mitglied im Besitz einer Club Printemps VISA-Karte ist (siehe Artikel 10.2 der vorliegenden Bedingungen), kann Printemps das Mitglied aus dem Programm ausschließen, ohne den Kredit zu kündigen. Der mit der Club Printemps VISA-Karte verbundene Kredit bleibt aktiv. Der Kunde kann die Karte dann weiterhin nur zum Bezahlen verwenden.

Die Erneuerung einer Club Printemps VISA-Karte kann im Geschäft im Espace Printemps Services bei Vorlage eines gültigen Ausweises erfolgen.

Der Kunde kann jederzeit die Kündigung des Kreditvertrags und/oder seines Kartenvertrags schriftlich gemäß den Bedingungen von Sofinco beantragen. Die Kündigung durch den Kunden tritt dreißig (30) Tage nach dem Datum des Versands seiner Mitteilung an den Emittenten in Kraft. Die Kündigung durch den Emittenten tritt zwei (2) Monate nach dem Datum des Versands seiner Mitteilung an den Kunden in Kraft. Die Anfrage muss schriftlich an die folgende Adresse gesendet werden: CA Consumer Finance - Kündigungsservice – BP 50075 – 77213 AVON Cedex.

Le Programme de fidélité Club Printemps offre des avantages et des services aux membre fidèles du Printemps en fonction de leurs achats. Ce Programme suppose que le membre respecte les présentes conditions générales du Programme et adopte un comportement loyal vis-à-vis du Printemps. 

En conséquence, entrainera de plein droit la résiliation de son compte fidélité entrainant la désactivation de la(des) carte(s) rattachée(s), et la perte du Statut et des avantages et ce sans qu'aucune indemnisation, ni dommages et intérêts de quelque nature que ce soit ne puissent être réclamés à Printemps: 

• tout manquement aux présentes conditions générales, 
• toute utilisation abusive ou frauduleuse des avantages et services offerts par le Programme, 
• tout achat de plus de dix (10) produits d'une même référence au sein de l'univers Beauté, par jour, 
• ou tout achat de plus de cinq (5) produits d'une même référence au sein des autres univers, par jour 
• tout agissement de nature à perturber le fonctionnement du Programme et/ou des magasins, 
• toute falsification des informations transmises par le membre ou un tiers agissant pour son compte, 
• et plus généralement tout comportement préjudiciable aux intérêts de Printemps,  

Au regard de ce qui précède, la Société Printemps se réserve par ailleurs le droit de prendre toute mesure ou d'engager toute action (y compris judiciaire) qu'elle estime nécessaire. 

Pour toute question relative au Programme de fidélité Club Printemps, les membre peuvent contacter le service clients via le formulaire de contact accessible depuis l'espace privé ou la rubrique « Nous contacter » sur le site Internet¿printemps.com via https://support.printemps.com/hc/fr-fr/requests/new. 

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager. 

Il est possible dans le cadre du Programme de bénéficier d'une carte de crédit associée à un crédit renouvelable.  

La carte Club Printemps Visa est une carte de crédit et de paiement facultative associée à un crédit renouvelable, utilisable au comptant et/ou à crédit sur choix exprès de votre part en caisse sur TPE ou en arbitrage post-achat ou en fin de mois. La cotisation annuelle de la carte est de 10€ par an. Elle est remboursée la 1ère année et est créditée dans votre cagnotte Club Printemps dans un délai de 72 heures suivant le jour de votre adhésion. Offre de crédit renouvelable sous réserve d’acceptation par CA Consumer Finance, prêteur, dont Sofinco est une marque, SA au capital de 596 485 149 €, 542 097 522 RCS Evry, 1 rue Victor Basch - CS 70001 - 91068 MASSY Cédex. Intermédiaire en assurance inscrit à l’ORIAS N° 07 008 079 ( www.orias.fr). Le taux applicable au crédit dépend de la tranche correspondant au montant effectivement emprunté. Ce montant est déterminé quotidiennement par l’ensemble des utilisations et des remboursements de l’emprunteur. Vous disposez d’un droit légal de rétractation lors de l’ouverture de votre carte et de votre crédit renouvelable. Imprimé par Paragon AXE Seine 1 rue du 1er Mai 92000 Nanterre en 05/2025. 

Vous disposez d'un droit d'opposition sans frais à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de prospections commerciales en vous adressant au service consommateurs : SOFINCO - BP 50075 - 77213 AVON Cedex. Vous disposez d'un droit d'opposition sans frais à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de prospections commerciales en vous adressant au service consommateurs : SOFINCO - BP 50075 - 77213 AVON Cedex. 

10.1 Promotions et offres commerciales 

Les titulaires de la Carte Club Printemps VISA bénéficient des mêmes avantages et services que les membres du Club Printemps¿ (voir article 3.4 des présentes). Ils bénéficient en plus d'un avantage spécifique de 15% de remise sur tout le magasin en réglant avec la carte de crédit Carte Club Printemps VISA, le jour de la conclusion du crédit renouvelable Printemps et sur présentation du bon remis au client ce même jour. Hors points rouges, alimentation, restauration, librairie et services (versements donateurs Printemps Listes, Carte Cadeau Printemps) et articles de l’espace du 7ème ciel du magasin Printemps Haussmann (Paris 75009) ainsi que les articles de seconde main du Printemps Haussmann (Paris 75009). Offre valable dans tous les magasins Printemps sauf Printemps Brest, Caen, Le Havre, Tours, Printemps Outlet à Miramas et Printemps du Goût, cumulable avec d'autres escomptes (hors escompte réservé aux salariés du Groupe Printemps) ou promotions en cours. Printemps se réserve le droit de mettre un terme à cette opération à tout moment. Ils bénéficient aussi d'un crédit renouvelable dont les conditions générales leur sont remises lors de la souscription de leur contrat. 

10.2. Modalités de règlement 

Le titulaire de la Carte Club Printemps Visa  a la possibilité de payer en magasin ses achats réalisés avec sa carte au comptant ou à crédit. Payez en plusieurs fois dès 90€ d'achats réglés le même jour et dans le même magasin. Précisez le en caisse avant de régler : sélectionnez l'option de règlement qui vous convient, directement sur le clavier du terminal de paiement. Paiement comptant¿: le montant de votre achat sera alors prélevé le 5 du mois suivant. Paiement par mensualités : pour régler à votre rythme, sans minimum d'achat aux conditions habituelles de votre crédit renouvelable. Vous pouvez changer d’avis en toute simplicité si vous souhaitez régler par mensualités un remboursement prévu au comptant. Dès le lendemain de votre achat et jusqu'à réception de votre relevé de compte, vous pouvez encore changer d'avis sur la façon d'effectuer votre remboursement en vous connectant à votre espace client ( https://mon-espace-client.sofinco.fr).  

Si le titulaire préfère bénéficier d'un prêt amortissable, il peut contacter Sofinco au 09 73 32 33 09 (numéro non surtaxé). Printemps peut exclure un client du Programme de fidélité Club Printemps mais ne peut pas clôturer son crédit. Le client pourra alors continuer d'utiliser sa carte pour payer uniquement. 

10.3. Renouvellement et résiliation 

Le client peut demander à tout moment la résiliation du contrat de crédit et/ou de son contrat carte par écrit aux conditions Sofinco. La résiliation par le client prend effet trente (30) jours après la date d’envoi de sa notification à l’Emetteur. La résiliation par l’Emetteur prend effet deux (2) mois après la date d’envoi de sa notification au client. La demande doit se faire par courrier à l'adresse suivante : CA Consumer Finance - Service résiliation – BP 50075 – 77213 AVON Cedex. La Carte Club Printemps Visa  a une durée de validité de trois (3) ans sous réserve d'activité du compte (se référer aux conditions spécifiques relatives à cette typologie de carte). 

10.4. Responsabilité 

La responsabilité du Groupe Printemps ne pourra en aucun cas être engagée en cas de dommages résultant de l'utilisation de la Carte Club Printemps VISA et ce quel que soit l'origine du dommage. 

Les présentes Conditions Générales annulent et remplacent tous documents antérieurs.