Lieferungen, Rücksendungen und Umtäusche

Kostenlose Lieferung ab 200 Euro Einkauf** Die Lieferung mit Colissimo von La Poste erfolgt innerhalb von 48 bis 72 Stunden in ganz Frankreich. Die Lieferungen werden von La Poste von Montag bis Samstag von 8 bis 19 Uhr durchgeführt. Von Montag bis Freitag werden alle Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden, noch am selben Tag verschickt. Bestellungen werden am nächsten Werktag morgens bearbeitet. Bestellungen, die zwischen 13 Uhr am Freitag und 13 Uhr am Montag aufgegeben werden, werden am Montagabend verschickt. Das Paket wird an die auf Ihrer Bestellbestätigung angegebene Lieferadresse geliefert. Es ist wichtig, Ihre genaue Lieferadresse anzugeben. Wir senden Ihnen eine E-Mail, sobald Ihr Paket aus unserem Lager verschickt wird. Diese E-Mail bestätigt die gewählte Versandart und enthält eine Sendungsnummer. Sie können Ihre Bestellung auch im Bereich "Meine aktuellen Bestellungen" in Ihrem Konto einsehen und verfolgen. ** Wenn Sie Mitglied unseres Treueprogramms sind, besuchen Sie Ihren Printemps Club-Bereich, um die entsprechenden Kosten gemäß Ihrem Status einzusehen.

Dieser "Express" -Lieferservice bietet eine Lieferung innerhalb von 24 bis 48 Stunden (außer am Wochenende) von Montag bis Samstag in ganz Frankreich an. Die Lieferungen erfolgen von Montag bis Freitag von 7 bis 13 Uhr durch Chronopost.

Alle Bestellungen, die vor 13 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Tag vor 13 Uhr geliefert (weniger als 24 Stunden).

Alle Bestellungen, die nach 13 Uhr aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag versendet und innerhalb von 24 Stunden geliefert.

Sobald Ihr Paket von Chronopost abgeholt wurde, können Sie es unter www.chronopost.fr mit der Sendungsnummer verfolgen, die Ihnen per E-Mail bei Versand zugesandt wurde, oder über den Bestellverfolgungslink in Ihrem Printemps.com-Konto.

Kostenloser Versand ab einem Einkaufswert von 200 Euro

Der Standardversand über Shop2Shop mit Chronopost bietet eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden an den Partner-Paketshop.

Das Paket bleibt 7 Kalendertage im Paketshop, bevor es am 8. Tag zurückgeschickt wird.

Bestellungen, die von Montag bis Freitag vor 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag versandt.

Bestellungen werden am nächsten Werktag am Morgen bearbeitet. Bestellungen zwischen Freitag 13 Uhr und Montag 13 Uhr werden am Montagabend versandt.

Livraisons offertes dès 300 euros d'achat**

La livraison COLISSIMO à domicile propose une livraison à domicile sous 72 heures en Allemagne. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi de 8h à 19h.

Du lundi au vendredi, toutes les commandes enregistrées avant 13h sont expédiées le même jour.

Les commandes sont traitées dans la matinée le jour ouvrable suivant. Les commandes passées entre 13h le vendredi et 13h le lundi sont expédiées le lundi soir.

Le colis est livré à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. En tant que tel, il est important de saisir votre adresse de livraison exacte.

Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre colis sera expédié depuis notre entrepôt. Cet e-mail confirme le mode de livraison choisi et vous fournit un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter et suivre votre commande dans la section Mes commandes en cours de votre compte.

**Si vous êtes membre de notre programme de fidélité, rendez-vous sur votre Espace Club Printemps pour consulter les coûts applicables selon votre statut.

Kostenloser Versand ab 300 Euro Einkauf**

Die Lieferung erfolgt innerhalb von 3 Werktagen. Lieferungen erfolgen von Montag bis Samstag von 8 bis 19 Uhr.

Das Paket wird an die auf Ihrer Bestellbestätigung angegebene Lieferadresse geliefert. Es ist wichtig, die genaue Lieferadresse anzugeben. 

Sobald Ihr Paket aus unserem Lager verschickt wird, erhalten Sie eine E-Mail. Diese E-Mail bestätigt die gewählte Versandart und enthält eine Tracking-Nummer. Sie können Ihre Bestellung auch im Abschnitt "Meine Einkäufe" in Ihrem Konto einsehen und verfolgen.

Es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren für Ihre Einkäufe und Rücksendungen an.

**Wenn Sie Mitglied unseres Treueprogramms sind, besuchen Sie Ihren Club Printemps-Bereich, um die für Ihren Status geltenden Kosten einzusehen.

Livraisons offertes dès 300 euros d'achat**

La livraison COLISSIMO propose une livraison à domicile sous 3 à 4 jours ouvrés en Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi de 8h à 19h.

Du lundi au vendredi, toutes les commandes enregistrées avant 13h sont expédiées le même jour.

Les commandes sont traitées dans la matinée le jour ouvrable suivant. Les commandes passées entre 13h le vendredi et 13h le lundi sont expédiées le lundi soir.

Le colis est livré à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. En tant que tel, il est important de saisir votre adresse de livraison exacte.

Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre colis sera expédié depuis notre entrepôt. Cet e-mail confirme le mode de livraison choisi et vous fournit un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter et suivre votre commande dans la section Mes commandes en cours de votre compte.

**Si vous êtes membre de notre programme de fidélité, rendez-vous sur votre Espace Club Printemps pour consulter les coûts applicables selon votre statut.

Kostenloser Versand ab 300 Euro Einkaufswert

Die Lieferzeit beträgt durchschnittlich 2 bis 3 Tage.

Der Preis variiert je nach Zielland:

• 5,90€ nach Belgien, Niederlande, Luxemburg, Portugal und Italien
• 7,90€ nach Spanien
• 10€ nach Österreich und Irland

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung ab dem Empfangsdatum Ihres Pakets an uns zurückzusenden.

Unter diesen Bedingungen sind Rücksendungen in Frankreich kostenlos.

Bei Rücksendungen aus dem Ausland wird eine Gebühr von 15€ von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Rücksendungen dauern 3 bis 4 Tage ab dem Postamt.

Nach Erhalt Ihres Pakets wird es innerhalb von 48 bis 72 Stunden bearbeitet und/oder erstattet.

Laden Sie Ihren Rücksendeschein und das Trägeretikett herunter und drucken Sie es aus:

Wenn Sie bei Ihrem Einkauf auf Printemps.com eingeloggt waren, melden Sie sich erneut an und vervollständigen Sie die Rücksendebedingungen im Bereich "Meine Einkäufe und Rücksendungen - Rücksendung durchführen", um den Rücksendeschein und das Rücksendeetikett herunterzuladen.

Wenn Sie als Gast bestellt haben, klicken Sie bitte auf den Link in der E-Mail, die bestätigt, dass Ihr Paket versandt wurde, um den Rücksendeschein und das Trägeretikett herunterzuladen.

Verpacken Sie Ihre Artikel sorgfältig, damit sie während des Transports gut geschützt sind. Wenn der Zustand des Kartons es Ihnen nicht erlaubt, ihn für Ihre Rücksendung wiederzuverwenden, verwenden Sie bitte eine andere geeignete Verpackung.

Fügen Sie unbedingt den Rücksendeschein Ihrem Rücksendepaket bei.

Kleben Sie das Trägeretikett auf das Paket.

Geben Sie Ihr Paket in einer Postfiliale, einem Chrono Shop2Shop-Shop ab oder bringen Sie Ihr Paket in die Printemps-Filiale Ihrer Wahl.

Denken Sie an den CO2-Fu

Ready-to-Wear

Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt, unbenutzt und ungewaschen mit ihren intakten Designeretiketten zurückgegeben werden.

Taschen und Accessoires

Die Artikel müssen in der Originalverpackung und mit den intakten Echtheitszertifikaten und Designeretiketten zurückgegeben werden, wie sie empfangen wurden.

Schuhe

Die Innen- und Außensohlen der Schuhe dürfen keine Spuren aufweisen, die darauf hindeuten, dass sie getragen wurden. Wir empfehlen, Ihre Schuhe auf einem Teppich oder einer anderen Oberfläche zu probieren, die die Sohlen nicht beschädigt. Die Schuhe müssen in ihrer Originalverpackung (mit Größe, Marke und Barcode) zurückgesendet werden. Es wird verstanden, dass diese Originalverpackung nicht als Versandkarton verwendet werden kann.

Die Schuhschachtel muss in einwandfreiem Zustand sein und darf unter keinen Umständen als Versandbox verwendet werden. Schuhschachteln dürfen kein Klebeband oder Beschriftungen enthalten.

Unterwäsche und Bademode

Unterwäsche und Bikinis müssen über Unterwäsche anprobiert werden, bitte entfernen Sie die Schutzfolien nicht.

Feiner Schmuck

Diese außergewöhnlichen Stücke müssen neu und unbenutzt in ihrer Originalverpackung mit dem Plastikschutz und allen intakten Designeretiketten zurückgegeben werden.

Luxusuhren

Luxusuhren müssen neu und unbenutzt in ihrer Originalverpackung mit dem Plastikschutz auf dem Zifferblatt, der Garantie, der Präsentationsbox und jeder anderen äußeren Verpackung zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie auch sicher, dass die Uhr nicht auf die richtige Zeit eingestellt wurde.

Schönheitsprodukte

Schönheitsartikel müssen unbedingt in ihrer unversehrten Originalverpackung mit intaktem Schutzfilm und Siegel zurückgegeben werden. Die Artikel dürfen nicht ausprobiert werden und müssen sich in neuwertigem, ungeöffnetem, unbenutztem, unbeschädigtem, unverschmutztem und ungetestetem Zustand befinden. Um einen Schönheitsartikel zurückzugeben, achten Sie darauf, die Artikel in das Originalpaket zurückzulegen; das zahlreichen erfolgreichen Tests unterzogen wurde. Diese Verpackung hält tatsächlich allen Stößen, Stürzen und möglichen Handhabungen während des Transports des Pakets stand. Sollte Ihr Paket nach dem Öffnen jedoch nicht die Rückgabe der Schönheitsartikel in gutem Zustand ermöglichen, empfehlen wir Ihnen dringend, einen geeigneten Behälter zu finden und die zurückgegebenen Artikel sorgfältig zu verpacken, um maximalen Schutz während des Transports zu gewährleisten.

Die Anzahl der Retouren pro Kunde wird erfasst, und bei wiederholten Rücksendungen, die unseren Geschäftsbedingungen widersprechen, behalten wir uns das Recht vor, Ihr Printemps.com-Konto zu melden oder zu schließen und zukünftige Bestellungen abzulehnen. Wir werden Sie kontaktieren, wenn dies auf Ihr Konto zutrifft.

Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kann der Inhalt der Bestellung nicht mehr geändert werden. Sie können jedoch immer noch die Lieferadresse ändern oder Ihre Bestellung stornieren, solange sie noch nicht vorbereitet wurde, indem Sie unseren Kundenservice kontaktieren. Bei erfolgreicher Stornierung wird Ihnen nichts berechnet.

Rücksendungen, die nicht den untenstehenden Bedingungen entsprechen, können nicht akzeptiert werden.

Der Retourenschein muss unbedingt in Ihrem Paket enthalten sein.

Die Artikel müssen neu, ungetragen und in ihrer Originalverpackung zurückgeschickt werden.

Das Etikett aus Karton mit Preis, Barcode und Produktname muss ebenfalls mit dem Artikel zurückgeschickt werden.

Beschädigte, unvollständige, abgenutzte, verschmutzte oder gewaschene Artikel werden weder zurückgenommen noch erstattet.

Eine Compliance-Prüfung wird für jede Rückerstattungsanfrage durchgeführt. Rücksendungen, die nicht den genannten Bedingungen entsprechen, werden nicht akzeptiert und an den Kunden zurückgesandt. Die Rückerstattung erfolgt über die bei Ihrer Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

Sie haben 30 Tage Zeit, um einen oder mehrere Artikel ab dem Datum des Erhalts Ihres Pakets umzutauschen.

Unter diesen Bedingungen sind Umtäusche in Frankreich, den Benelux-Ländern und Deutschland möglich.

Melden Sie sich bei Ihrem Kundenkonto an.

In der Rubrik "MEINE EINKÄUFE UND RÜCKSENDUNGEN" klicken Sie auf "Rückgabe oder Umtausch durchführen".

Wählen Sie das Produkt aus, das Sie umtauschen möchten, sowie das gewünschte Austauschprodukt. Ein Austausch von Größe oder Farbe ist nur möglich. Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, können Sie dasselbe Produkt als Austausch anfordern.

Wählen Sie den Grund für die Rücksendung sowie die Rückerstattungsmethode für den Fall, dass ein Austausch nicht möglich ist (Rückerstattung auf die verwendete Zahlungsmethode oder Gutschrift). Wenn das Produkt bei Erhalt nicht verfügbar ist, wird die Rückerstattung auf das ausgewählte Zahlungsmittel zurückgebucht.

Drucken Sie Ihren Rücksendeschein und das Transportetikett aus. Legen Sie den Schein in Ihr Rücksendepaket und kleben Sie das Transportetikett auf Ihr Paket.

Bitte beachten Sie: Um die Rücksendung zu verfolgen und sicherzustellen, dass sie ordnungsgemäß bearbeitet wird, verwenden Sie das Colissimo-Etikett, das Ihnen von Printemps.com bei Ihrer Rücksendung zur Verfügung gestellt wurde, und bewahren Sie den von der Post abgestempelten Einlieferungsbeleg auf, bis der Austausch genehmigt wurde. Andernfalls können wir den Austausch Ihres Artikels nicht

Ready-to-Wear

Die Artikel müssen ungetragen, unbeschädigt, unbenutzt und ungewaschen mit ihren intakten Designeretiketten zurückgegeben werden.

Taschen und Accessoires

Die Artikel müssen in der Originalverpackung und mit den intakten Echtheitszertifikaten und Designeretiketten zurückgegeben werden, wie sie empfangen wurden.

Schuhe

Die Innen- und Außensohlen der Schuhe dürfen keine Spuren aufweisen, die darauf hindeuten, dass sie getragen wurden. Wir empfehlen, Ihre Schuhe auf einem Teppich oder einer anderen Oberfläche auszuprobieren, die die Sohlen nicht beschädigt. Die Schuhe müssen in ihrer Originalverpackung (mit Größe, Marke und Barcode) zurückgegeben werden. Es wird verstanden, dass diese Originalverpackung nicht als Versandkarton verwendet werden kann.

Die Schuhschachtel muss in einwandfreiem Zustand sein und darf unter keinen Umständen als Versandbox verwendet werden. Schuhschachteln dürfen kein Klebeband oder Beschriftungen enthalten.

Unterwäsche und Bademode

Unterwäsche und Bikinis müssen über Unterwäsche anprobiert werden, bitte entfernen Sie die Schutzfolien nicht.

Feiner Schmuck

Diese außergewöhnlichen Stücke müssen neu und unbenutzt in ihrer Originalverpackung mit dem Plastikschutz und allen intakten Designeretiketten zurückgegeben werden.

Luxusuhren

Luxusuhren müssen neu und unbenutzt in ihrer Originalverpackung mit dem Plastikschutz auf dem Zifferblatt, der Garantie, der Präsentationsbox und allen anderen äußeren Verpackungen zurückgegeben werden. Bitte stellen Sie auch sicher, dass die Uhr nicht auf die richtige Zeit eingestellt wurde.

Schönheitsprodukte

Die Schönheitsartikel müssen unbedingt in ihrer unversehrten Originalverpackung mit intaktem Schutzfilm und Siegel zurückgegeben werden. Die Artikel dürfen nicht ausprobiert werden und müssen neu, ungeöffnet, unbenutzt, unbeschädigt, unverschmutzt und ungetestet sein. Um einen Schönheitsartikel zurückzugeben, achten Sie darauf, die Artikel in das Originalpaket zurückzulegen; das zahlreichen erfolgreichen Tests unterzogen wurde. Diese Verpackung hält tatsächlich allen Stößen, Stürzen und möglichen Handhabungen während des Transports des Pakets stand. Sollte Ihr Paket nach dem Öffnen jedoch nicht die Rückgabe der Schönheitsartikel in gutem Zustand ermöglichen, empfehlen wir Ihnen dringend, einen geeigneten Behälter zu finden und die zurückgegebenen Artikel sorgfältig zu verpacken, um maximalen Schutz während des Transports zu gewährleisten.