SPEDIZIONI, RESI E CAMBI

Spedizioni gratuite per acquisti superiori a 200 euro**

La consegna Colissimo tramite Poste offre una spedizione entro 48-72 ore in Francia metropolitana. Le consegne vengono effettuate da lunedì a sabato dalle 8:00 alle 19:00.

Da lunedì a venerdì, tutti gli ordini effettuati prima delle 13:00 vengono spediti lo stesso giorno.

Gli ordini vengono elaborati nella mattinata del giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati tra le 13:00 di venerdì e le 13:00 di lunedì vengono spediti lunedì sera.

Il pacco viene consegnato all'indirizzo di spedizione indicato sul tuo buono d'ordine. Pertanto, è importante inserire il tuo indirizzo di spedizione esatto.

Ti invieremo un'e-mail quando il tuo pacco sarà spedito dal nostro magazzino. Questa e-mail conferma il metodo di consegna scelto e ti fornisce un numero di tracciamento. Puoi anche consultare e seguire il tuo ordine nella sezione I miei ordini in corso del tuo account.

**Se sei membro del nostro programma di fidelizzazione, visita il tuo Spazio Club Printemps per consultare i costi applicabili in base al tuo stato.

Questo servizio di consegna "espresso" offre una consegna da 24 a 48 ore (esclusi i fine settimana) dal lunedì al sabato in Francia metropolitana. Le consegne sono effettuate da Chronopost dal lunedì al venerdì dalle 7:00 alle 13:00.

Tutti gli ordini effettuati prima delle 13:00 vengono consegnati il giorno successivo entro le 13:00 (meno di 24 ore).

Tutti gli ordini effettuati dopo le 13:00 vengono spediti il giorno lavorativo successivo e saranno consegnati entro le 24 ore successive.

Non appena il tuo pacco viene ritirato da Chronopost, puoi tracciarlo su www.chronopost.fr utilizzando il numero di pacco che ti è stato inviato via e-mail al momento della spedizione, o tramite il link di tracciamento dell'ordine nel tuo account Printemps.com.

Spedizioni gratuite per acquisti superiori a 200 euro

La consegna standard presso i punti Shop2Shop di Chronopost offre una consegna entro 48 ore nei punti di ritiro partner.

Il pacco rimarrà 7 giorni di calendario presso il punto di ritiro, prima di essere restituito l'8° giorno.

Dal lunedì al venerdì, tutti gli ordini effettuati prima delle 13:00 vengono spediti lo stesso giorno.

Gli ordini vengono elaborati nella mattinata del giorno lavorativo successivo. Gli ordini effettuati tra le 13:00 di venerdì e le 13:00 di lunedì vengono spediti lunedì sera.

Livraisons offertes dès 300 euros d'achat**

La livraison COLISSIMO à domicile propose une livraison à domicile sous 72 heures en Allemagne. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi de 8h à 19h.

Du lundi au vendredi, toutes les commandes enregistrées avant 13h sont expédiées le même jour.

Les commandes sont traitées dans la matinée le jour ouvrable suivant. Les commandes passées entre 13h le vendredi et 13h le lundi sont expédiées le lundi soir.

Le colis est livré à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. En tant que tel, il est important de saisir votre adresse de livraison exacte.

Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre colis sera expédié depuis notre entrepôt. Cet e-mail confirme le mode de livraison choisi et vous fournit un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter et suivre votre commande dans la section Mes commandes en cours de votre compte.

**Si vous êtes membre de notre programme de fidélité, rendez-vous sur votre Espace Club Printemps pour consulter les coûts applicables selon votre statut.

Spedizioni gratuite per acquisti superiori a 300 euro**

La consegna avviene entro 3 giorni lavorativi. Le spedizioni vengono effettuate da lunedì a sabato dalle 8:00 alle 19:00.

Il pacco viene consegnato all'indirizzo di spedizione indicato nel tuo ordine. Pertanto, è importante inserire il tuo indirizzo di spedizione esatto.

Ti invieremo un'e-mail quando il tuo pacco sarà spedito dal nostro magazzino. Questa e-mail conferma il metodo di consegna scelto e ti fornisce un numero di tracciamento. Puoi anche consultare e seguire il tuo ordine nella sezione "I miei acquisti" del tuo account.

Non vengono applicati costi doganali aggiuntivi sui tuoi acquisti e resi.

**Se sei un membro del nostro programma di fidelizzazione, visita il tuo Spazio Club Printemps per consultare i costi applicabili in base al tuo stato.

Livraisons offertes dès 300 euros d'achat**

La livraison COLISSIMO propose une livraison à domicile sous 3 à 4 jours ouvrés en Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi de 8h à 19h.

Du lundi au vendredi, toutes les commandes enregistrées avant 13h sont expédiées le même jour.

Les commandes sont traitées dans la matinée le jour ouvrable suivant. Les commandes passées entre 13h le vendredi et 13h le lundi sont expédiées le lundi soir.

Le colis est livré à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. En tant que tel, il est important de saisir votre adresse de livraison exacte.

Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre colis sera expédié depuis notre entrepôt. Cet e-mail confirme le mode de livraison choisi et vous fournit un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter et suivre votre commande dans la section Mes commandes en cours de votre compte.

**Si vous êtes membre de notre programme de fidélité, rendez-vous sur votre Espace Club Printemps pour consulter les coûts applicables selon votre statut.

Spedizioni gratuite per acquisti superiori a 300 euro

Il tempo di consegna è in media di 2-3 giorni.

Il prezzo varia a seconda del paese di destinazione:

• 5,90€ in Belgio, Paesi Bassi, Lussemburgo, Portogallo e Italia
• 7,90€ in Spagna
• 10€ in Austria e Irlanda

Hai 30 giorni per restituire il tuo ordine a partire dalla data di ricezione del tuo pacco.

In queste condizioni, i resi sono gratuiti in Francia.

Per i resi dall'estero, verrà detratto un importo di 15€ dal tuo rimborso.

I resi impiegano da 3 a 4 giorni da un ufficio postale.

Una volta ricevuto il tuo pacco, sarà elaborato e / o rimborsato entro 48-72 ore dalla sua ricezione.

Scarica e stampa il tuo buono di reso e l'etichetta del corriere:

Se eri connesso al tuo account Printemps.com al momento dell'acquisto, ti preghiamo di riconnetterti e completare le modalità di reso nella sezione "I miei acquisti e resi - Effettuare un reso" per scaricare il buono e l'etichetta di reso.

Se hai effettuato l'ordine come ospite, ti preghiamo di cliccare sul link nell'email che indica che il tuo pacco è stato spedito per scaricare il buono di reso e l'etichetta del corriere.

Imballa con cura il tuo o i tuoi articolo(i) affinché siano ben protetti durante il trasporto. Se lo stato della scatola non ti consente di riutilizzarla per il tuo reso, ti preghiamo di utilizzare un altro imballaggio appropriato.

Allega obbligatoriamente il buono di reso al tuo pacco di reso.

Attacca l'etichetta del corriere sul pacco.

Deposita il tuo pacco in un ufficio postale, un punto Chrono Shop2Shop, o porta il tuo pacco nel negozio Printemps di tua scelta.

Pensa all'impronta di carbonio... Il reso in negozio, un piccolo passo per te ma un grande passo per il pianeta!

Prêt-à-Porter

Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non danneggiati, non usurati e non lavati, con le etichette dei designer intatte.

Borse e Accessori

Gli articoli devono essere restituiti come sono stati ricevuti, nella loro confezione originale e con i certificati di autenticità e le etichette dei designer intatte.

Scarpe

Le suole interne ed esterne delle scarpe non devono mostrare segni che possano far supporre che siano state indossate. Ti consigliamo di provare le scarpe su un tappeto o su qualsiasi altra superficie che non danneggi le suole. Le scarpe devono essere restituite nella loro scatola originale (con taglia, marca e codice a barre). È inteso che questa scatola originale non può essere utilizzata come cartone di spedizione.

La scatola delle scarpe deve essere in perfette condizioni e non deve in alcun modo essere utilizzata come scatola di spedizione. Le scatole delle scarpe non devono contenere nastro adesivo né scritte.

Lingerie e costumi da bagno

Gli indumenti intimi e i costumi da bagno devono essere provati sopra altri indumenti intimi, facendo attenzione a non rimuovere le protezioni adesive.

Gioielleria fine

Questi pezzi eccezionali devono essere restituiti nuovi e non utilizzati nella loro scatola originale con la protezione in plastica e tutte le etichette dei designer intatte.

Orologi di lusso

Gli orologi di lusso devono essere restituiti nuovi e non utilizzati nella loro scatola originale con la protezione in plastica sul quadrante, la garanzia, la scatola di presentazione e qualsiasi altro imballaggio esterno. Assicurati anche che l'orologio non sia stato impostato sull'ora corretta.

Prodotti di bellezza

Gli articoli di bellezza devono essere restituiti nella loro confezione originale non aperta con il film di plastica di protezione e il sigillo intatti. Gli articoli non possono essere provati e devono essere in condizioni nuove, non aperti, non utilizzati, non danneggiati, non sporchi, non testati. Per restituire un articolo di bellezza, assicurati di rimettere gli articoli nella confezione originale; che ha subito numerosi test conclusivi. Questo imballaggio resiste infatti a tutti gli urti, cadute e manovre possibili durante il trasporto del pacco. Se tuttavia il tuo pacco, dopo l'apertura, non consentisse il ritorno in buone condizioni degli articoli di bellezza, ti invitiamo vivamente a trovare un contenitore adeguato e a imballare con cura gli articoli restituiti per garantire la massima protezione durante il trasporto.

Il numero di resi effettuati per cliente viene contabilizzato e, in caso di resi ripetuti contrari alle nostre condizioni generali, ci riserviamo il diritto di segnalare o chiudere il tuo account Printemps.com e di rifiutare futuri ordini. Ti contatteremo se ciò si applica al tuo account.

Una volta effettuato l'ordine, il contenuto dell'ordine non è più modificabile. Tuttavia, puoi sempre modificare l'indirizzo di consegna o annullare il tuo ordine se non è ancora stato preparato contattando il nostro servizio clienti. In caso di annullamento riuscito, non ti verrà addebitato alcun importo.

I resi che non soddisfano le condizioni sottostanti non saranno accettati.

Il modulo di reso deve essere necessariamente incluso nel tuo pacco.

Gli articoli devono essere nuovi, mai indossati e restituiti nella loro confezione originale.

L'etichetta in cartone con il prezzo, il codice a barre e il nome del prodotto deve essere restituita insieme all'articolo.

Gli articoli restituiti danneggiati, incompleti, usurati, sporchi o lavati non saranno né accettati né rimborsati.

Un controllo di conformità sarà effettuato per ogni richiesta di rimborso. I resi che non rispettano le condizioni indicate non saranno accettati e saranno restituiti al cliente. Sarai rimborsato tramite il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Hai 30 giorni per restituire uno o più articolo/i a partire dalla data di ricezione del tuo pacco.

In queste condizioni, i resi sono possibili in Francia, nei Paesi Bassi e in Germania.

Accedi al tuo account cliente.

Nella sezione "I MIEI ACQUISTI E RESI" clicca su "Effettua un reso o cambio".

Scegli l'articolo da cambiare e il prodotto desiderato in cambio. È possibile solo un cambio di taglia o colore. Se hai ricevuto un prodotto difettoso, puoi richiedere lo stesso prodotto in cambio.

Seleziona il motivo del reso e il metodo di rimborso nel caso in cui il cambio non sia possibile (riaccredito sul metodo di pagamento utilizzato o buono d'acquisto). Se il prodotto non è disponibile al momento della ricezione, il rimborso sarà emesso sul mezzo selezionato.

Stampa il tuo buono e l'etichetta di trasporto. Inserisci il buono nel tuo pacco di reso e attacca l'etichetta del corriere sul tuo pacco.

NB: Per facilitare il tracciamento del tuo reso e garantire un buon trattamento, è necessario utilizzare l'etichetta Colissimo fornita da Printemps.com durante il tuo reso e conservare la prova di deposito timbrata dall'ufficio postale fino alla convalida del cambio. In caso contrario, non potremmo garantire il cambio del tuo articolo.

Consegnalo a un commerciante partnerLaposte o direttamente all'ufficio postale. Ti informiamo che un reso consegnato all'ufficio postale impiega meno tempo ad arrivarci rispetto a un reso consegnato a un commerciante.

I cambi vengono ricevuti 3-4 giorni dopo la consegna del pacco all'ufficio postale. La procedura è più lunga se il pacco è consegnato a un commerciante autorizzato.

Una volta ricevuto il tuo pacco, il cambio sarà elaborato entro 48-72 ore dalla sua ricezione.

Alla ricezione del tuo pacco, procederemo al cambio nei limiti delle scorte disponibili al momento della ricezione.

Prêt-à-Porter

Gli articoli devono essere restituiti non indossati, non danneggiati, non usurati e non lavati, con le etichette dei designer intatte.

Borse e Accessori

Gli articoli devono essere restituiti come sono stati ricevuti, nella loro confezione originale e con i certificati di autenticità e le etichette dei designer intatte.

Scarpe

Le suole interne ed esterne delle scarpe non devono mostrare segni che possano far supporre che siano state indossate. Ti consigliamo di provare le scarpe su un tappeto o su qualsiasi altra superficie che non danneggi le suole. Le scarpe devono essere restituite nella loro scatola originale (con taglia, marca e codice a barre). È inteso che questa scatola originale non può essere utilizzata come scatola di spedizione.

La scatola delle scarpe deve essere in perfette condizioni e non deve in alcun caso essere utilizzata come scatola di spedizione. Le scatole delle scarpe non devono contenere nastro adesivo né scritte.

Lingerie e costumi da bagno

Gli indumenti intimi e i costumi da bagno devono essere provati sopra altri indumenti intimi, facendo attenzione a non rimuovere le protezioni adesive.

Gioielleria fine

Questi pezzi eccezionali devono essere restituiti nuovi e non utilizzati nella loro scatola originale con la protezione in plastica e tutte le etichette dei designer intatte.

Orologi di lusso

Gli orologi di lusso devono essere restituiti nuovi e non utilizzati nella loro scatola originale con la protezione in plastica sul quadrante, la garanzia, la scatola di presentazione e qualsiasi altro imballaggio esterno. Assicurati anche che l'orologio non sia stato impostato sull'ora corretta.

Prodotti di bellezza

Gli articoli di bellezza devono essere restituiti nella loro confezione originale non aperta con il film di plastica di protezione e il sigillo intatti. Gli articoli non possono essere provati e devono essere in condizioni nuove, non aperti, non utilizzati, non danneggiati, non sporchi, non testati. Per restituire un articolo di bellezza, assicurati di rimettere gli articoli nella confezione originale; che ha subito numerosi test conclusivi. Questo imballaggio resiste infatti a tutti gli urti, cadute e manovre possibili durante il trasporto del pacco. Se tuttavia il tuo pacco, dopo l'apertura, non consentisse il ritorno in buone condizioni degli articoli di bellezza, ti invitiamo vivamente a trovare un contenitore adeguato e a imballare con cura gli articoli restituiti per garantire la massima protezione durante il trasporto.