lancaster Portemonnee - PM icoon | Zwart

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Retouren

Politique de Retour – Vendeurs Partenaires Retour de votre commande • Les retours doivent être envoyés directement à l’adresse fournie par le vendeur partenaire. • Aucun retour ne peut être effectué par Printemps. • Pour les produits vendus et expédiés par LANCASTER, les frais de retour sont à la charge du client. Délais de retour • Vous disposez de 14 jours à compter de la réception du colis pour demander votre retour. • Après accord du vendeur, vous disposez de 7 jours pour expédier votre colis retour. Au-delà, le retour pourra être refusé. Procédure de demande de retour • Connectez-vous à votre espace client et accédez à « Vos commandes ». • Cliquez sur « Voir le détail de votre commande » pour ouvrir la commande concernée. • Cliquez sur « Contacter le vendeur » et rédigez votre message en précisant : o l’article que vous souhaitez retourner, o le motif du retour. • Le vendeur dispose de 48h ouvrées pour vous répondre. • Suivez ensuite les instructions communiquées par le vendeur pour procéder au retour. Adresse de retour LANCASTER Lancaster – GL 95 rue du Parc 93130 Noisy-le-Sec – France Conditions de remboursement • Le remboursement est effectué dans un délai de 7 jours après réception du colis. • Une vérification du produit est systématiquement effectuée à la réception du retour : o L’article doit être non porté, o retourné dans son emballage d’origine, o avec étiquette intacte. • Si ces conditions ne sont pas respectées, le vendeur se réserve le droit de refuser le remboursement et de laisser l’article à votre disposition. Produits défectueux ou endommagés • Déclarez tout produit défectueux ou endommagé dans les 3 jours suivant la réception. • Contactez le vendeur via votre espace client avant tout renvoi. • Les garanties légales restent pleinement applicables.