LEVERING, RETOUREN EN RUILEN

Gratis verzending bij bestellingen vanaf 200 euro**

De Colissimo levering via de Post biedt een levering binnen 48 tot 72 uur in het vasteland van Frankrijk. Leveringen worden uitgevoerd door de Post van maandag tot zaterdag van 8u tot 19u.

Van maandag tot vrijdag worden alle bestellingen die voor 13u zijn geplaatst dezelfde dag verzonden.

Bestellingen worden de volgende werkdag in de ochtend verwerkt. Bestellingen die tussen 13u op vrijdag en 13u op maandag zijn geplaatst, worden maandagavond verzonden.

Het pakket wordt geleverd op het afleveradres dat op uw bestelbon is aangegeven. Het is daarom belangrijk om uw exacte afleveradres in te voeren.

We sturen u een e-mail wanneer uw pakket vanuit ons magazijn is verzonden. Deze e-mail bevestigt de gekozen verzendmethode en geeft u een trackingnummer. U kunt ook uw bestelling bekijken en volgen in de sectie Mijn lopende bestellingen van uw account.

**Als u lid bent van ons loyaliteitsprogramma, ga dan naar uw Club Printemps ruimte om de kosten te bekijken die van toepassing zijn op basis van uw status.

Deze "express" bezorgservice biedt levering binnen 24 tot 48 uur (exclusief weekend) van maandag tot zaterdag in het vasteland van Frankrijk. De leveringen worden uitgevoerd door Chronopost van maandag tot vrijdag van 7.00 tot 13.00 uur.

Alle bestellingen die voor 13.00 uur zijn geplaatst, worden de volgende dag voor 13.00 uur geleverd (minder dan 24 uur).

Alle bestellingen die na 13.00 uur zijn geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden en worden binnen de volgende 24 uur geleverd.

Zodra uw pakket is opgehaald door Chronopost, kunt u het volgen op www.chronopost.fr met het pakketnummer dat u per e-mail heeft ontvangen bij de verzending, of via de volglink van uw account op Printemps.com.

Gratis verzending bij bestellingen vanaf 200 euro

De standaardlevering via Shop2Shop door Chronopost biedt levering binnen 48 uur op de partnerafhaalpunten.

Het pakket blijft 7 kalenderdagen op het afhaalpunt, voordat het op de 8e dag retour gaat.

Van maandag tot vrijdag worden alle bestellingen die voor 13.00 uur zijn geplaatst dezelfde dag verzonden.

Bestellingen worden de volgende werkdag in de ochtend verwerkt. Bestellingen die tussen 13.00 uur op vrijdag en 13.00 uur op maandag zijn geplaatst, worden maandagavond verzonden.

Livraisons offertes dès 300 euros d'achat**

La livraison COLISSIMO à domicile propose une livraison à domicile sous 72 heures en Allemagne. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi de 8h à 19h.

Du lundi au vendredi, toutes les commandes enregistrées avant 13h sont expédiées le même jour.

Les commandes sont traitées dans la matinée le jour ouvrable suivant. Les commandes passées entre 13h le vendredi et 13h le lundi sont expédiées le lundi soir.

Le colis est livré à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. En tant que tel, il est important de saisir votre adresse de livraison exacte.

Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre colis sera expédié depuis notre entrepôt. Cet e-mail confirme le mode de livraison choisi et vous fournit un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter et suivre votre commande dans la section Mes commandes en cours de votre compte.

**Si vous êtes membre de notre programme de fidélité, rendez-vous sur votre Espace Club Printemps pour consulter les coûts applicables selon votre statut.

Gratis verzending bij bestellingen vanaf 300 euro**

De levering vindt plaats binnen 3 werkdagen. Leveringen worden uitgevoerd van maandag tot zaterdag van 8.00 tot 19.00 uur.

Het pakket wordt geleverd op het afleveradres dat op uw bestelbon is aangegeven. Het is daarom belangrijk om uw exacte afleveradres in te voeren.

We sturen u een e-mail wanneer uw pakket vanuit ons magazijn is verzonden. Deze e-mail bevestigt de gekozen verzendmethode en geeft u een trackingnummer. U kunt ook uw bestelling bekijken en volgen in de sectie "Mijn aankopen" van uw account.

Er worden geen extra douanekosten in rekening gebracht voor uw aankopen en retouren.

**Als u lid bent van ons loyaliteitsprogramma, ga dan naar uw Club Printemps-pagina om de kosten te bekijken die van toepassing zijn op basis van uw status.

Livraisons offertes dès 300 euros d'achat**

La livraison COLISSIMO propose une livraison à domicile sous 3 à 4 jours ouvrés en Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi de 8h à 19h.

Du lundi au vendredi, toutes les commandes enregistrées avant 13h sont expédiées le même jour.

Les commandes sont traitées dans la matinée le jour ouvrable suivant. Les commandes passées entre 13h le vendredi et 13h le lundi sont expédiées le lundi soir.

Le colis est livré à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. En tant que tel, il est important de saisir votre adresse de livraison exacte.

Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre colis sera expédié depuis notre entrepôt. Cet e-mail confirme le mode de livraison choisi et vous fournit un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter et suivre votre commande dans la section Mes commandes en cours de votre compte.

**Si vous êtes membre de notre programme de fidélité, rendez-vous sur votre Espace Club Printemps pour consulter les coûts applicables selon votre statut.

Gratis verzending vanaf 300 euro aankoop

De levertijd is gemiddeld 2 tot 3 dagen.

De prijs varieert afhankelijk van het bestemmingsland:

• 5,90€ in België, Nederland, Luxemburg, Portugal en Italië
• 7,90€ in Spanje
• 10€ in Oostenrijk en Ierland

U heeft 30 dagen om uw bestelling terug te sturen vanaf de datum van ontvangst van uw pakket.

Onder deze voorwaarden zijn retouren gratis in Frankrijk.

Voor retouren vanuit het buitenland wordt een bedrag van 15€ van uw terugbetaling afgetrokken.

Retouren duren 3 tot 4 dagen vanaf een postkantoor.

Zodra we uw pakket hebben ontvangen, wordt het binnen 48 tot 72 uur na ontvangst verwerkt en/of terugbetaald.

Download en print uw retourbon en verzendlabel:

Als u was ingelogd op uw Printemps.com-account tijdens uw aankoop, log dan opnieuw in en voltooi de retourvoorwaarden in de sectie "Mijn aankopen en retouren - Een retour aanvragen" om de bon en het retourlabel te downloaden.

Als u als gast heeft besteld, klik dan op de link in de e-mail die aangeeft dat uw pakket is verzonden om de retourbon en het verzendlabel te downloaden.

Verpak uw artikel(en) zorgvuldig zodat ze goed beschermd zijn tijdens het transport. Als de staat van de doos het niet toelaat om deze opnieuw te gebruiken voor uw retour, gebruik dan een andere geschikte verpakking.

Voeg de retourbon absoluut bij uw retourpakket.

Plak het verzendlabel op het pakket.

Lever uw pakket in bij een postkantoor, een Chrono Shop2Shop-punt, of breng uw pakket naar de Printemps-winkel van uw keuze.

Denk aan de ecologische voetafdruk... De retour in de winkel, een kleine stap voor u maar een grote stap voor de planeet!

Klaar om te dragen

De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd, niet versleten en niet gewassen worden geretourneerd, met hun intacte merketiketten.

Tassen en Accessoires

De artikelen moeten worden geretourneerd zoals ze zijn ontvangen, in de originele verpakking en met de certificaten van echtheid en intacte merketiketten.

Schoenen

De binnen- en buitenzolen van de schoenen mogen geen sporen vertonen die kunnen doen vermoeden dat ze zijn gedragen. We raden aan om je schoenen op een tapijt of een andere oppervlakte te passen die de zolen niet beschadigt. De schoenen moeten worden geretourneerd in hun originele doos (met maat, merk en streepjescode). Het is duidelijk dat deze originele doos niet als verzenddoos kan worden gebruikt.

De schoenendoos moet in perfecte staat zijn en mag in geen geval als verzenddoos worden gebruikt. Schoenendozen mogen geen tape of schrijfwerk bevatten.

Lingerie en badmode

Ondergoed en bikini's moeten over ondergoed worden gepast, zorg ervoor dat de beschermende stickers niet worden verwijderd.

Fijne sieraden

Deze uitzonderlijke stukken moeten nieuw en ongebruikt worden geretourneerd in hun originele doos met de plastic bescherming en alle intacte merketiketten.

Luxe horloges

Luxe horloges moeten nieuw en ongebruikt worden geretourneerd in hun originele doos met de plastic bescherming op de wijzerplaat, de garantie, de presentatiedoos en alle andere externe verpakkingen. Zorg er ook voor dat het horloge niet op de juiste tijd is gezet.

Schoonheidsproducten

Schoonheidsartikelen moeten absoluut in hun originele verpakking worden geretourneerd, ongeopend met de plastic beschermfolie en de verzegeling intact. De artikelen mogen niet worden gepast en moeten in nieuwe staat zijn, ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd, niet vervuild, niet getest. Om een schoonheidsartikel te retourneren, zorg ervoor dat je de artikelen in de originele verpakking plaatst; die talrijke succesvolle tests heeft doorstaan. Deze verpakking is namelijk bestand tegen alle schokken, vallen en mogelijke handelingen tijdens het transport van het pakket. Mocht je pakket na opening echter niet toestaan dat de schoonheidsartikelen in goede staat worden geretourneerd, raden we je ten zeerste aan een geschikte verpakking te vinden en de geretourneerde artikelen zorgvuldig in te pakken voor maximale bescherming tijdens het transport.

Het aantal retouren per klant wordt geregistreerd en, in het geval van herhaalde retouren die in strijd zijn met onze algemene voorwaarden, behouden wij ons het recht voor om uw account op Printemps.com te melden of te sluiten en toekomstige bestellingen te weigeren. Wij nemen contact met u op als dit van toepassing is op uw account.

Zodra uw bestelling is geplaatst, kan de inhoud van de bestelling niet meer worden gewijzigd. U kunt echter altijd het afleveradres aanpassen of uw bestelling annuleren als deze nog niet is voorbereid door contact op te nemen met onze klantenservice. In het geval van een succesvolle annulering, wordt er niets van uw rekening afgeschreven.

Retouren die niet aan de onderstaande voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd.

Het retourformulier moet absoluut bij uw pakket worden gevoegd.

De artikelen moeten nieuw, ongebruikt en in de originele verpakking worden geretourneerd.

Het kartonnen label met de prijs, de streepjescode en de naam van het product moet ook met het artikel worden geretourneerd.

Beschadigde, onvolledige, versleten, vervuilde of gewassen artikelen worden niet teruggenomen of vergoed.

Er zal een conformiteitscontrole worden uitgevoerd voor elke terugbetalingsaanvraag. Retouren die niet aan de genoemde voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd en worden naar de klant teruggestuurd. U ontvangt uw terugbetaling via de betaalmethode die u bij uw bestelling heeft gebruikt.

U heeft 30 dagen om één of meerdere artikel(en) te ruilen vanaf de datum van ontvangst van uw pakket.

Onder deze voorwaarden zijn ruilingen mogelijk in Frankrijk, in de Benelux en in Duitsland.

Log in op uw klantenaccount.

Ga naar de sectie "MIJN AANKOPEN EN RETOUREN" en klik op "Een retour of ruil aanvragen".

Kies het artikel dat u wilt ruilen en het gewenste product in ruil. Alleen een ruil van maat of kleur is mogelijk. Als u een defect product heeft ontvangen, kunt u hetzelfde product in ruil aanvragen.

Selecteer de reden voor de retour en de terugbetalingsmethode in het geval dat de ruil niet mogelijk is (terugbetaling op de gebruikte betaalmethode of een cadeaubon). Als het product niet beschikbaar is bij ontvangst, wordt de terugbetaling gedaan via de geselecteerde methode.

Print uw bon en verzendlabel. Stop de bon in uw retourpakket en plak het verzendlabel op uw pakket.

NB: Om de opvolging van uw retour te vergemakkelijken en een goede verwerking te waarborgen, is het noodzakelijk om het Colissimo-label dat door Printemps.com is verstrekt te gebruiken bij uw retour en het verzendbewijs met stempel van de post tot de validatie van de ruil te bewaren. Anders kunnen we de ruil van uw artikel niet garanderen.

Lever het in bij een partnerwinkel van Laposte of rechtstreeks bij een postkantoor. We informeren u dat een retour die bij een postkantoor is ingeleverd sneller bij ons aankomt dan een retour die bij een winkelier is ingeleverd.

Ruilingen worden 3 tot 4 dagen na inlevering van het pakket bij een postkantoor ontvangen. De procedure duurt langer als het pakket bij een erkende winkelier is ingeleverd.

Zodra we uw pakket hebben ontvangen, wordt de ruil binnen 48 tot 72 uur na ontvangst verwerkt.

Bij ontvangst van uw pakket zullen we de ruil uitvoeren, afhankelijk van de beschikbare voorraad op het moment van ontvangst.

Klaar om te dragen

De artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd, niet versleten en niet gewassen worden geretourneerd, met intacte merketiketten.

Tassen en Accessoires

De artikelen moeten worden geretourneerd zoals ze zijn ontvangen, in de originele verpakking en met de certificaten van echtheid en intacte merketiketten.

Schoenen

De binnen- en buitenzolen van de schoenen mogen geen sporen vertonen die kunnen doen vermoeden dat ze zijn gedragen. We raden aan om je schoenen op een tapijt of een andere oppervlakte te passen die de zolen niet beschadigt. De schoenen moeten worden geretourneerd in de originele doos (met maat, merk en streepjescode). Deze originele doos mag niet als verzenddoos worden gebruikt.

De schoenendoos moet in perfecte staat zijn en mag in geen geval als verzenddoos worden gebruikt. Schoenendozen mogen geen tape of schrijfwerk bevatten.

Lingerie en badmode

Ondergoed en bikini's moeten over onderkleding worden gepast, zorg ervoor dat de beschermende stickers niet worden verwijderd.

Fijne sieraden

Deze uitzonderlijke stukken moeten nieuw en ongebruikt worden geretourneerd in de originele doos met de plastic bescherming en alle intacte merketiketten.

Luxe horloges

Luxe horloges moeten nieuw en ongebruikt worden geretourneerd in de originele doos met de plastic bescherming op de wijzerplaat, de garantie, de presentatiedoos en alle andere buitenverpakkingen. Zorg er ook voor dat het horloge niet op de juiste tijd is gezet.

Schoonheidsproducten

Schoonheidsartikelen moeten absoluut worden geretourneerd in hun originele verpakking, ongeopend met de plastic beschermfolie en de verzegeling intact. De artikelen mogen niet worden gepast en moeten in nieuwe staat zijn, ongeopend, ongebruikt, onbeschadigd, niet vervuild, niet getest. Om een schoonheidsartikel te retourneren, zorg ervoor dat je de artikelen in de originele verpakking plaatst; die talrijke succesvolle tests heeft doorstaan. Deze verpakking is namelijk bestand tegen alle schokken, vallen en mogelijke handelingen tijdens het transport van het pakket. Mocht je pakket na opening echter niet toestaan dat de schoonheidsartikelen in goede staat worden geretourneerd, dan raden we je aan een geschikte verpakking te vinden en de geretourneerde artikelen zorgvuldig in te pakken voor maximale bescherming tijdens het transport.