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Retours
I. Politique de rétractation
Délai de rétractation :
Le délai de rétractation accordé au consommateur, tel que défini par la loi, sur l'achat de biens, dans le cadre de la loi, est de quatorze (14) jours francs, à compter de la date de réception de sa commande.
Remboursement :
Le remboursement sera déclenché après que le contrôle de la conformité du produit sera fait dans nos entrepôts.
II. Procédure d’exercice du droit de rétractation et du droit de retour
L'Acheteur qui souhaite retourner un Produit devra uniquement retourner celui-ci à l'adresse communiquée par le Vendeur - en aucun cas dans un magasin Printemps.
Le retour est gratuit.
• Etape 1 l’Acheteur prend contact avec le Vendeur en consultant le détail de sa commande, disponible dans la rubrique « mes achats et retours » afin d'obtenir un accord et un numéro de retour à noter sur le formulaire « Bon de retour » joint à la commande.
• Etape 2 : Le retour du produit doit être effectué après accord du service Client Fusalp et avec l’étiquette et bon de retour fournis par Fusalp.
Le produit pourra être expédié dans les locaux Fusalp à l'adresse suivante :
CREATIONS FUSALP SA
114 avenue de France
74000 ANNECY
FRANCE
Les produits sont à retourner dans leur état et emballage d'origine.
• Etape 3 : Dès réception du colis, et après vérification du Produit, le Vendeur demande de procéder au remboursement du Produit ou procède à l’échange.
