-
Connectez-vous ou créez votre compte
pour bénéficier d'offres et avantages exclusifs
et profiter de votre programme de fidélité
Votre wishlist est vide
Vous avez besoin d'aide concernant votre commande ? Le suivi de votre colis ? Vous avez des questions concernant un retour ou un remboursement ? Notre FAQ vous aide à trouver les réponses que vous cherchez.
SUIVRE MA COMMANDE
MON RETOUR
RETOUR D'UN OU PLUSIEURS ARTICLES
Pour procéder à un échange :
1. Identifiez-vous à votre compte client sur le site Printemps.com.
2. Dans la rubrique "MES COMMANDES ET RETOURS" cliquez sur "Effectuer un retour ou échange"
3. Choisissez l’article à échanger ainsi que le produit souhaité en échange. Seul un échange de taille ou de coloris est possible. Dans le cas où vous auriez reçu un produit défectueux, vous pouvez demander le même produit en échange.
4. Sélectionnez le motif du retour ainsi que le mode de remboursement (re-crédit sur votre mode de paiement ou bon d'achat). Si le produit n’est pas disponible à réception, le remboursement sera émis sur le moyen sélectionné.
5. Imprimez votre bon et insérez-le dans votre colis retour, et coller l'étiquette transporteur sur votre colis.
6. Le déposer chez un commerçant ou directement en bureau de poste. Nous vous informons qu'un retour déposé en bureau de poste met moins longtemps à nous parvenir qu'un retour déposé chez un commerçant.
7. A réception de votre colis, nous procéderons à l'échange dans la limite des stocks disponibles au moment de la réception.
Si la taille souhaitée est disponible au même tarif, nous vous recommandons de faire une demande de remboursement pour la commande initiale et de renouveler votre commande avec le produit désiré sans attendre le retour de votre article
J'AI DÉJÀ EFFECTUÉ MON RETOUR
PAIEMENTS
REMBOURSEMENTS
En cas de remboursement, et conformément aux conditions générales de vente du programme Printania les bons de réduction ne pourront être restitués, même en cas de remboursement partiel d'une commande.
Vous pouvez retrouver l'ensemble des conditions générales du programme Printania en cliquant sur https://www.printempsfrance.com/conditions-generales-du-programme-de-fidelite-printania
E CARTE CADEAU
CARTE CADEAU
DISPONIBILITÉ DES ARTICLES
GUIDE DES TAILLES
PRIVILÈGES
COMPTE PRINTANIA
QUESTIONS RELATIVES AUX DONNÉES PERSONNELLES
PRESENTATION DU CADEAU COMMUN
Informations Printemps Voyages