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J'AI DÉJÀ EFFECTUÉ MON RETOUR

Si vous payez avec un bon et que vous devez ensuite effectuer un retour, vous serez remboursé· e avec un nouveau bon d'achat. Celui-ci vous sera envoyé par e-mail lors du traitement de votre retour. Il est présenté sous forme de code contenant des lettres et des chiffres et est valable 6 mois. Le bon d'achat est sécable, vous pouvez l'utiliser en plusieurs fois.​
Le remboursement est déclenché 48h à 72h après le traitement de votre colis retour par nos équipes. 
Néanmoins, le délai peut être prolongé si le retour nécessite un contrôle complémentaire, dans ce cas, le délai de traitement est de 15 jours maximum à compter de la date de réception du retour.

Pour rappel, si votre carte est à débit différé, le remboursement le sera lui aussi.
Si vous n’avez pas reçu de confirmation de votre remboursement 15 jours après nous avoir retourné votre commande, nous vous invitons à contacter notre service client via notre formulaire de contact.
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