ENTREGAS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Envíos gratuitos a partir de 200 euros de compra**

La entrega Colissimo por Correos ofrece un envío en 48 a 72 horas en Francia metropolitana. Las entregas se realizan por Correos de lunes a sábado de 8h a 19h.

De lunes a viernes, todos los pedidos registrados antes de las 13h se envían el mismo día.

Los pedidos se procesan por la mañana el siguiente día hábil. Los pedidos realizados entre las 13h del viernes y las 13h del lunes se envían el lunes por la noche.

El paquete se entrega a la dirección indicada en su pedido. Por lo tanto, es importante ingresar su dirección de entrega exacta.

Le enviaremos un correo electrónico cuando su paquete sea enviado desde nuestro almacén. Este correo confirma el método de entrega elegido y le proporciona un número de seguimiento. También puede consultar y seguir su pedido en la sección Mis pedidos en curso de su cuenta.

**Si es miembro de nuestro programa de fidelidad, dirígete a su Espacio Club Printemps para consultar los costos aplicables según su estatus.

Este servicio de entrega "exprés" ofrece una entrega de 24 a 48 horas (excluyendo fines de semana) de lunes a sábado en Francia metropolitana. Las entregas son realizadas por Chronopost de lunes a viernes de 7h a 13h.

Todos los pedidos realizados antes de las 13h se entregan al día siguiente antes de las 13h (menos de 24 horas).

Todos los pedidos realizados después de las 13h se envían el siguiente día hábil y se entregarán en las 24 horas siguientes.

Tan pronto como su paquete sea recogido por Chronopost, puede rastrearlo en www.chronopost.fr utilizando el número de paquete que se le envió por correo electrónico al momento de su envío, o a través del enlace de seguimiento de su cuenta Printemps.com.

Envíos gratuitos a partir de 200 euros de compra

La entrega estándar en puntos de recogida Shop2Shop por Chronopost ofrece una entrega en 48 horas en los puntos de recogida asociados.

El paquete permanecerá 7 días naturales en el punto de recogida, antes de ser devuelto el 8º día.

De lunes a viernes, todos los pedidos registrados antes de las 13h se envían el mismo día.

Los pedidos se procesan por la mañana el siguiente día hábil. Los pedidos realizados entre las 13h del viernes y las 13h del lunes se envían el lunes por la noche.

Livraisons offertes dès 300 euros d'achat**

La livraison COLISSIMO à domicile propose une livraison à domicile sous 72 heures en Allemagne. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi de 8h à 19h.

Du lundi au vendredi, toutes les commandes enregistrées avant 13h sont expédiées le même jour.

Les commandes sont traitées dans la matinée le jour ouvrable suivant. Les commandes passées entre 13h le vendredi et 13h le lundi sont expédiées le lundi soir.

Le colis est livré à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. En tant que tel, il est important de saisir votre adresse de livraison exacte.

Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre colis sera expédié depuis notre entrepôt. Cet e-mail confirme le mode de livraison choisi et vous fournit un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter et suivre votre commande dans la section Mes commandes en cours de votre compte.

**Si vous êtes membre de notre programme de fidélité, rendez-vous sur votre Espace Club Printemps pour consulter les coûts applicables selon votre statut.

Envíos gratuitos a partir de 300 euros de compra**

La entrega se realiza en un plazo de 3 días hábiles. Las entregas se efectúan de lunes a sábado de 8h a 19h.

El paquete se entrega en la dirección indicada en su pedido. Por lo tanto, es importante que ingrese su dirección de entrega exacta.

Le enviaremos un correo electrónico cuando su paquete sea enviado desde nuestro almacén. Este correo confirma el método de entrega elegido y le proporciona un número de seguimiento. También puede consultar y seguir su pedido en la sección "Mis compras" de su cuenta.

No se aplican cargos adicionales de aduana a sus compras y devoluciones.

**Si es miembro de nuestro programa de fidelidad, dirígete a su Espacio Club Printemps para consultar los costos aplicables según su estatus.

Livraisons offertes dès 300 euros d'achat**

La livraison COLISSIMO propose une livraison à domicile sous 3 à 4 jours ouvrés en Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas et Portugal. Les livraisons sont effectuées du lundi au samedi de 8h à 19h.

Du lundi au vendredi, toutes les commandes enregistrées avant 13h sont expédiées le même jour.

Les commandes sont traitées dans la matinée le jour ouvrable suivant. Les commandes passées entre 13h le vendredi et 13h le lundi sont expédiées le lundi soir.

Le colis est livré à l'adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. En tant que tel, il est important de saisir votre adresse de livraison exacte.

Nous vous enverrons un e-mail lorsque votre colis sera expédié depuis notre entrepôt. Cet e-mail confirme le mode de livraison choisi et vous fournit un numéro de suivi. Vous pouvez également consulter et suivre votre commande dans la section Mes commandes en cours de votre compte.

**Si vous êtes membre de notre programme de fidélité, rendez-vous sur votre Espace Club Printemps pour consulter les coûts applicables selon votre statut.

Envío gratis a partir de 300 euros de compra

El plazo de entrega es de 2 a 3 días de media.

El precio varía según el país de destino:

• 5,90€ en Bélgica, Países Bajos, Luxemburgo, Portugal e Italia
• 7,90€ en España
• 10€ en Austria e Irlanda

Tienes 30 días para devolver tu pedido a partir de la fecha de recepción de tu paquete.

Bajo estas condiciones, las devoluciones son gratuitas en Francia.

Para las devoluciones desde el extranjero, se deducirá un monto de 15€ de tu reembolso.

Las devoluciones tardan de 3 a 4 días desde una oficina de correos.

Una vez que hayamos recibido tu paquete, será procesado y/o reembolsado en las 48 a 72 horas siguientes a su recepción.

Descargue e imprima su comprobante de devolución y la etiqueta de transporte:

Si estaba conectado a su cuenta Printemps.com al realizar su compra, por favor inicie sesión nuevamente y complete los términos de devoluciones en la sección "Mis compras y devoluciones - Realizar una devolución" para descargar el comprobante y la etiqueta de devolución.

Si realizó su pedido como invitado, por favor haga clic en el enlace del correo que indica que su paquete ha sido enviado para descargar el comprobante de devolución y la etiqueta de transporte.

Embalaje cuidadosamente su(s) artículo(s) para que estén bien protegidos durante el transporte. Si el estado de la caja no le permite reutilizarla para su devolución, por favor utilice otro embalaje adecuado.

Adjunte obligatoriamente el comprobante de devolución a su paquete de devolución.

Pegue la etiqueta del transportista en el paquete.

Deje su paquete en una oficina de correos, un punto de recogida Chrono Shop2Shop, o lleve su paquete a la tienda Printemps de su elección.

Piense en la huella de carbono... La devolución en tienda, un pequeño paso para usted pero un gran paso para el planeta!

Prêt-à-Porter

Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin daños, sin desgaste y sin lavar, con sus etiquetas de diseñador intactas.

Bolsos y Accesorios

Los artículos deben ser devueltos tal como fueron recibidos, en su embalaje original y con los certificados de autenticidad y etiquetas de diseñador intactas.

Zapatos

Las suelas interiores y exteriores de los zapatos no deben mostrar signos que indiquen que han sido usados. Le recomendamos probarse los zapatos sobre una alfombra o en cualquier otra superficie que no dañe las suelas. Los zapatos deben ser devueltos en su caja original (que contenga la talla, la marca y el código de barras). Entendiendo que esta caja original no puede ser utilizada como caja de envío.

La caja de zapatos debe estar en perfecto estado y no debe ser utilizada como caja de envío en ningún caso. Las cajas de zapatos no deben contener cinta adhesiva ni escritura.

Lencería y trajes de baño

La lencería y los trajes de baño deben ser probados sobre ropa interior, asegurándose de no quitar las protecciones adhesivas.

Joyería fina

Estas piezas excepcionales deben ser devueltas nuevas y sin usar en su caja original con la protección de plástico y todas las etiquetas de diseñador intactas.

Relojes de lujo

Los relojes de lujo deben ser devueltos nuevos y sin usar en su caja original con la protección de plástico sobre la esfera, la garantía, la caja de presentación y cualquier otro embalaje exterior. También asegúrese de que el reloj no haya sido ajustado a la hora correcta.

Productos de belleza

Los artículos de belleza deben ser devueltos en su embalaje original sin abrir, con la película de plástico de protección y el precinto intactos. Los artículos no pueden ser probados y deben estar en estado nuevo, sin abrir, sin usar, sin daños, sin ensuciar, sin probar. Para devolver un artículo de belleza, asegúrese de colocar los artículos en el paquete original; que ha sido objeto de numerosas pruebas concluyentes. Este embalaje, de hecho, resiste todos los golpes, caídas y manipulaciones posibles durante el transporte del paquete. Si, sin embargo, su paquete después de abrirlo no permite la devolución en buenas condiciones de los artículos de belleza, le invitamos encarecidamente a encontrar un contenedor adecuado y a embalar cuidadosamente los artículos devueltos para asegurar la máxima protección durante el transporte.

El número de devoluciones realizadas por cliente se contabiliza y, en caso de devoluciones repetidas que contravengan nuestras condiciones generales, nos reservamos el derecho de informar o cerrar su cuenta Printemps.com y de rechazar futuros pedidos. Nos pondremos en contacto con usted si esto aplica a su cuenta.

Una vez que su pedido ha sido realizado, el contenido del pedido ya no se puede modificar. Sin embargo, siempre puede cambiar la dirección de entrega o cancelar su pedido si aún no ha sido preparado contactando a nuestro servicio al cliente. En caso de cancelación exitosa, no se le cobrará.

Las devoluciones que no cumplan con las condiciones a continuación no serán aceptadas.

El comprobante de devolución debe incluirse obligatoriamente en su paquete.

Los artículos deben ser nuevos, no usados y devueltos en su embalaje original.

La etiqueta de cartón con el precio, el código de barras y el nombre del producto también debe ser devuelta con el artículo.

Los artículos devueltos dañados, incompletos, usados, sucios o lavados no serán aceptados ni reembolsados.

Se realizará un control de conformidad para cada solicitud de reembolso. Las devoluciones que no cumplan con las condiciones establecidas no serán aceptadas y se devolverán al cliente. Se le reembolsará a través del método de pago utilizado al realizar su pedido.

Tienes 30 días para cambiar uno o varios artículo(s) a partir de la fecha de recepción de tu paquete.

Bajo estas condiciones, los cambios son posibles en Francia, en Benelux y en Alemania.

Identifíquese en su cuenta de cliente.

En la sección "MIS COMPRAS Y DEVOLUCIONES" haga clic en "Realizar una devolución o cambio".

Elija el artículo a cambiar y el producto deseado a cambio. Solo se permite un cambio de talla o color. Si ha recibido un producto defectuoso, puede solicitar el mismo producto a cambio.

Seleccione el motivo de la devolución y el método de reembolso en caso de que el cambio no sea posible (reembolso en el método de pago utilizado o vale de compra). Si el producto no está disponible al recibirlo, el reembolso se emitirá por el medio seleccionado.

Imprima su comprobante y etiqueta de envío. Inserte el comprobante en su paquete de devolución y pegue la etiqueta de transportista en su paquete.

Nota: Para facilitar el seguimiento de su devolución y asegurar su correcto tratamiento, es necesario utilizar la etiqueta Colissimo proporcionada por Printemps.com durante su devolución y conservar el comprobante de depósito sellado por correos hasta la validación del cambio. De lo contrario, no podríamos garantizar el cambio de su artículo.

Déjelo en un comerciante asociadode Laposte o directamente en la oficina de correos. Le informamos que una devolución depositada en la oficina de correos tarda menos en llegar que una devolución depositada en un comerciante.

Los cambios se reciben de 3 a 4 días después de depositar el paquete en una oficina de correos. El proceso es más largo si el paquete se deposita en un comerciante autorizado.

Una vez que hayamos recibido su paquete, el cambio se procesará en las 48 a 72 horas siguientes a su recepción.

Al recibir su paquete, procederemos al cambio dentro de los límites de stock disponibles en el momento de la recepción.

Prêt-à-Porter

Los artículos deben ser devueltos sin usar, sin daños, sin desgaste y sin lavar, con sus etiquetas de diseñador intactas.

Bolsos y Accesorios

Los artículos deben ser devueltos tal como fueron recibidos, en su embalaje original y con los certificados de autenticidad y etiquetas de diseñador intactas.

Zapatos

Las suelas interiores y exteriores de los zapatos no deben mostrar signos que indiquen que han sido usados. Le recomendamos probarse los zapatos sobre una alfombra o en cualquier otra superficie que no dañe las suelas. Los zapatos deben ser devueltos en su caja original (que lleve la talla, la marca y el código de barras). Entendiendo que esta caja original no puede ser utilizada como caja de envío.

La caja de zapatos debe estar en perfecto estado y no debe ser utilizada como caja de envío. Las cajas de zapatos no deben contener cinta adhesiva ni escritura.

Lencería y trajes de baño

La lencería y los trajes de baño deben ser probados sobre ropa interior, asegurándose de no quitar las protecciones adhesivas.

Joyería fina

Estas piezas excepcionales deben ser devueltas nuevas y sin usar en su caja original con la protección plástica y todas las etiquetas de diseñador intactas.

Relojes de lujo

Los relojes de lujo deben ser devueltos nuevos y sin usar en su caja original con la protección plástica sobre la esfera, la garantía, la caja de presentación y cualquier otro embalaje exterior. También asegúrese de que el reloj no haya sido ajustado a la hora correcta.

Productos de belleza

Los artículos de belleza deben ser devueltos en su embalaje original sin abrir, con la película plástica de protección y el precinto intactos. Los artículos no pueden ser probados y deben estar en estado nuevo, sin abrir, sin usar, sin daños, sin ensuciar, sin probar. Para devolver un artículo de belleza, asegúrese de colocar los artículos en el paquete original; que ha sido objeto de numerosas pruebas concluyentes. Este embalaje, de hecho, resiste todos los golpes, caídas y manipulaciones posibles durante el transporte del paquete. Si, sin embargo, su paquete después de abrirlo no permite la devolución en buenas condiciones de los artículos de belleza, le invitamos encarecidamente a encontrar un contenedor adecuado y a embalar cuidadosamente los artículos devueltos para asegurar la máxima protección durante el transporte.