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FAQ

ZAHLUNGEN

Sie können Ihre Bestellung mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen: ​

1. Bankkarte: Mastercard, Visa, AMEX, Printania Plus

2. PayPal-Konto (in Großbritannien nicht verfügbar).

3. E-Geschenkkarte

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Wir sind bestrebt, die Sicherheit Ihrer Bankgeschäfte zu gewährleisten.​

Printemps hat die 100 % sichere Zahlungslösung Ogone Ingenico eingeführt, die alle von Ihnen bereitgestellten Informationen schützt und die Vertraulichkeit und Sicherheit jeder Transaktion garantiert.​

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Um mehr zu erfahren:​

Wir verwenden außerdem die Secure Socket Layer (SSL)-Technologie, um die Sicherheit aller Transaktionen auf unserer Website zu gewährleisten.​

Dieses System verschlüsselt Ihre persönlichen Daten, um sie unlesbar zu machen.​

Schließlich haben wir die 3-D-Secure-Authentifizierung implementiert, die es uns ermöglicht, Ihre Identität zu überprüfen, wenn Sie einen Online-Einkauf mit einer Bankkarte tätigen.​
3-D Secure ist ein Authentifizierungssystem für Ihre Online-Einkäufe, das Ihre Karte vor betrügerischer Nutzung schützen soll.​

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Die Authentifizierung des Karteninhabers erfolgt in einem einfachen dreistufigen Prozess:​

1. Melden Sie sich auf der Website Printemps bei MEIN KONTO an.​

2. Tätigen Sie Ihre Einkäufe, bestätigen Sie Ihren Warenkorb, wählen Sie Ihre Versandart, geben Sie Ihre Bankdaten ein und klicken Sie auf „Bestellung bestätigen und bezahlen“.​

3. Nach der Verifizierung öffnet sich ein „3-D Secure“-Fenster und Ihre Bank fordert Sie auf, die zur Authentifizierung notwendigen Informationen einzugeben. In den meisten Fällen müssen Sie einen Einmalcode eingeben, der Ihnen per SMS zugesandt wird, um auf eine Nachricht zu antworten. persönliche Frage und/oder geben Sie Ihr Geburtsdatum ein.​

4. Ihr Kauf wird bestätigt, sobald Ihre Zahlung akzeptiert wurde.​

Sie erhalten innerhalb weniger Minuten eine Bestellbestätigungs-E-Mail von uns.​
Ja, Sie können Ihre Karten- oder PayPal-Kontodaten sicher auf unserer Website speichern, um die Bestellung zu vereinfachen.​

Wenn Sie eine Zahlung tätigen, bietet Ihnen Printemps die Möglichkeit, Ihre Bank- oder PayPal-Kontodaten sicher zu speichern. Diese Informationen werden auf Ihrem Computer verschlüsselt und in einem unverständlichen Format an spezielle Server gesendet, die sie entschlüsseln können. Anschließend werden Berechtigungen und Daten bei Ihrer Bank/PayPal überprüft, um Missbrauch oder Betrug zu verhindern.​

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Wie kann ich das machen?​

1. Melden Sie sich auf der Website Printemps bei MEIN KONTO an

2. Tätigen Sie Ihre Einkäufe und bestätigen Sie dann Ihren Warenkorb.​

3. Wählen und bestätigen Sie Ihre Versandart.​

4. Aktivieren Sie auf der Zahlungsseite das Kontrollkästchen „Ja“ im Abschnitt „Meine Kreditkarte für zukünftige Bestellungen speichern“.​

5. Bestätigen und bezahlen Sie Ihre Bestellung.​

Hinweis: Sie können Ihre gespeicherten Bankkarten löschen, indem Sie zu MEIN KONTO gehen und in der linken Spalte auf „Meine Bankkarten“ klicken.​
Sobald Ihre Zahlung autorisiert wurde, wird eine Bestellbestätigungs-E-Mail an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.​
Wenn Ihr Bankkonto für sofortige Zahlung vorgesehen ist, wird der Betrag bei der Bestätigung Ihrer Bestellung abgebucht (maximal 2 Tage später, abhängig von Ihrer Bank).​

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Wenn für Ihr Bankkonto ein Zahlungsaufschub gilt, wird der Betrag zu einem bestimmten, mit Ihrer Bank vereinbarten Datum von Ihrem Konto abgebucht. Es könnte in zwei Wochen oder einem Monat sein.​

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Wenn ein oder mehrere Artikel Ihrer Bestellung nicht versandt werden, erfolgt die Rückerstattung über Ihre Zahlungsmethode:​

1. 48–72 Stunden bei Zahlung per Soforteinzug

2. Zwei Wochen oder ein Monat, je nach der mit Ihrer Bank vereinbarten Frist.​


Bei Zahlung mit einer Printania Plus-Karte erscheint der Betrag Ihrer Bestellung auf Ihrer Printania Plus-Abrechnung. 

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Wenn Sie Ihre Zahlung nicht bestätigen können, bitten wir Sie, Folgendes zu überprüfen:​

1. Ihre Bankkarte ist nicht abgelaufen

2. Ihr Kreditlimit wurde nicht erreicht

3. Der Vor- und Nachname des Karteninhabers haben keinen Akzent oder Symbol.​

Wenn alle diese Bedingungen erfüllt sind und Sie Ihre Zahlung immer noch nicht bestätigen können, laden wir Sie ein, unseren Kundenservice unter 01.71.25.26.01 zu kontaktieren

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