Si vous souhaitez une nouvelle Carte Printemps, présentez-vous à l’Espace Printemps Service de votre magasin qui vous en éditera une automatiquement.

Il vous suffit de contacter le 03 20 69 52 97 (appel non surtaxé) qui vous enverra votre code secret sous pli confidentiel. En attendant et dès le lendemain, vous pouvez utiliser votre Carte Printemps avec votre date de naissance à 6 chiffres comme code secret provisoire.

Un conseiller FINAREF enregistre votre opposition au 03 20 69 52 97 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Vous devez ensuite confirmer votre opposition par courrier en y joignant une copie du dépôt de plainte en cas de vol ou d’utilisation frauduleuse de votre Carte Printemps. En dehors des heures d’ouverture, y compris le week-end, un numéro indigo est à votre disposition : 0 803 084 928 (0,34€ TTC/Min Tarif France Métropolitaine).

Si vous avez souscrit à l’assurance facultative de votre crédit renouvelable Printemps, vous êtes couvert en cas d’utilisation frauduleuse de votre Carte, en cas de perte ou de vol de celle-ci. Reportez-vous aux Conditions Générales d’Assurance valant Notice d’Information pour connaître les modalités de cette garantie. Vous pouvez dès à présent, déclarez le vol, la perte et/ou l’utilisation frauduleuse de votre Carte Printemps à Finaref en contactant le 03 20 69 52 97 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures pour faire opposition. Cette déclaration doit être faite dans un délai maximum de 48 heures.

Si vous avez souscrit à l’assurance facultative de votre crédit renouvelable Printemps, vous êtes couvert en cas de vol (suite à une agression ou commis par effraction) de vos biens achetés avec votre Carte Printemps dans les 90 jours suivant la date d’achat. Reportez-vous aux Conditions Générales d’Assurance valant Notice d’Information pour connaître les modalités de cette garantie... Vous pouvez dés à présent faire une déclaration de vol auprès du Commissariat de Police le plus proche afin qu’il vous délivre un récépissé de dépôt de plainte. Envoyez ensuite un courrier à CACI Gestion, Gestion des indemnisations – BP 30136, 59564 La Madeleine Cedex, en précisant vos nom, prénom, adresse de correspondance, N° de téléphone, N° de compte crédit Finaref. Décrivez les circonstances du vol (agression ou effraction), la date et le lieu.
Indiquez ensuite les autres assurances éventuelles que vous possédez couvrant le même risque. Joignez à votre courrier les tickets de caisse originaux concernant les biens volés et le récepissé de dépôt de plainte. D’autres documents vous seront éventuellement demandés ultérieurement.

Un conseiller Finaref enregistre votre opposition au 03 20 69 52 97 du lundi au samedi de 8 heures à 20 heures. Vous devez ensuite confirmer votre opposition par courrier recommandé en y joignant une copie du dépôt de plainte en cas de vol ou d’utilisation frauduleuse de votre Carte Printemps. En dehors des heures d’ouverture, y compris le week-end, un numéro indigo est à votre disposition : 0 803 084 928 (0,34€ TTC/Min Tarif France Métropolitaine).

De haut en bas...

• Votre numéro de contrat à rappeler dans tous vos courriers
• Coordonnées de Finaref, l’organisme partenaire du Printemps
• Coordonnées de votre magasin Printemps
• Date et détail de vos achats
• Montant de la prime mensuelle d’assurance (si vous l’avez souscrite)
• Votre solde avant utilisation de facilités de paiement
• Vos utilisations de facilités de paiement
• Montant des achats comptant et/ou montant de la mensualité crédit prélevé(s) le 5 du mois suivant
• Talon à joindre à votre règlement par chèque
• Montant disponible dès maintenant pour effectuer de nouveaux achats.